जब ग्राहक अपने घर पर खरीदारी प्राप्त करता है, तभी कंपनी और उपभोक्ता के बीच वास्तविक संपर्क होता है। प्रथम छापें महत्वपूर्ण हैं, और बहुत अधिक; इसलिए, एक अच्छा वितरण लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया होना सभी आकार के व्यवसायों के लिए आवश्यक है, और बड़े त्योहारों जैसे क्रिसमस पर इसे मजबूत करना जरूरी है।
वाणिज्य के लिए दूसरी छमाही में सबसे महत्वपूर्ण तिथियों में से एक होने के नाते, यह प्रचार करने वालों के लिए एक व्यस्त और हलचल भरा दिन होने की पूरी संभावना है। इसलिए, एक प्रभावी वितरण लॉजिस्टिक्स की योजना बनाना बहुत महत्वपूर्ण है।
व्यापारियों की मदद करने के लिए,गौडियममॉबिलिटी और लॉजिस्टिक्स बाजारों पर केंद्रित स्टार्टअप अपने बाजार में वर्षों के अनुभव का उपयोग करके पांच सुझाव लाता है कि कैसे एक स्मार्ट डिलीवरी लॉजिस्टिक्स को लागू किया जाए, इस तरह खरीदारों के लिए सबसे अच्छा अनुभव सुनिश्चित किया जाए।
1- योजना बनाएं
अन्य पारंपरिक त्योहारों को भी ध्यान में रखें। इन अवधि में बिक्री कैसे हुई इसकी जानकारी दें ताकि आप अगस्त के दूसरे रविवार का अनुमान लगा सकें और यह आपके व्यवसाय की लॉजिस्टिक्स पर कैसे प्रभाव डाल सकता है। विशेष रूप से क्रिसमस को ध्यान में रखते हुए, अधिक श्रम की भर्ती करना या स्टॉक स्थान को बेहतर बनाने की आवश्यकता हो सकती है ताकि इसे अनुकूलित किया जा सके, अन्य कारकों के बीच जिन्हें विचार करना चाहिए। उच्च स्तर की सेवा सुनिश्चित करने के लिए निवेश सार्थक है।
2 – समय सीमा पर ध्यान दें
क्या आपने कभी सोचा है कि आप एक ऑर्डर का इंतजार कर रहे हैं जिसकी अनुमानित तारीख पर पहुंचने की उम्मीद थी और फिर भी उत्पाद नहीं मिला? हाँ, मुझे यकीन है कि मैं कभी भी इस जगह से फिर से नहीं खरीदूंगा! इसलिए, समयसीमाओं पर ध्यान देना ग्राहक के अनुभव को बहुत प्रभावित करता है और इसे गंभीरता से लेना चाहिए, विशेष रूप से जब ऐसी तिथियां होती हैं जो अधिक व्यस्त रहती हैं। सामान्य से अधिक ऑर्डर किए जाने की बड़ी संभावना है।
3 – विकल्प प्रदान करें
यदि संभव हो, तो ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए एक से अधिक विकल्प प्रदान करें, जैसे अग्रिम डिलीवरी, संग्रह बिंदु या दुकान से निकासी। ग्राहक की आवश्यकता को उत्पाद की उपलब्धता के साथ मिलाकर, यह विविधता कंपनियों के लिए उपभोक्ताओं को प्रदान करने का एक अच्छा विकल्प है।
4 – वितरण मार्गों की योजना
क्रिसमस इस साल बुधवार को है, इसलिए कई कंपनियां अपनी डिलीवरी पहले कर देती हैं। यदि आपका व्यवसाय उसी दिन खरीदारी पर डिलीवरी करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप मार्गों की योजना बनाएं, बड़े मार्गों के पास पड़ोस का ध्यान रखें और ट्रैफिक लाइट और जाम क्षेत्रों से बचने के विकल्प बनाएं।
यदि संभव हो, तो अपने व्यवसाय से सबसे अधिक खरीदारी करने वाले क्षेत्रों का डेटा एकत्र करें और इस जानकारी का उपयोग अपने योजना बनाने में करें।
5 – ग्राहक को पता होने दो कि उसकी खरीदारी कहां है
अंत में, लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, उत्पादों की ट्रैकिंग जानकारी को अपडेट रखना आपके ग्राहकों के खरीदारी अनुभव के लिए सकारात्मक है। तो, जब भी संभव हो, कृपया सूचित करें कि माल पहले ही भेजा गया है, ट्रांज़िट में है या पहले ही डिलीवर हो चुका है।
जब हम योजनाबद्ध खरीदारी करते हैं, जैसे कि क्रिसमस के अवसर पर, जब लोग पहले से ही उस उत्पाद को लक्षित कर लेते हैं जिसे वे उपहार देना चाहते हैं, तो सामान्यतः अपेक्षाएँ बनती हैं और अंततः खरीदारी को हाथ में लेने के लिए उत्सुकता होती है। इसलिए, एक उपकरण होना जो ऑर्डर को ट्रैक करने की अनुमति देता है, बहुत शक्तिशाली है।
