क्रिसमस हम में से कई के लिए एक विशेष अर्थ रखता है। जैसे ही नवंबर का महीना समाप्त होता है, कई लोग उत्सुकता से अपने क्रिसमस की सजावट, साल के अंत के उपहार और अपने घरों में पालन करने वाली परंपराओं की योजना बनाने लगते हैं। यह एक भावना से भरपूर समय है, जिसे कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने और ऐसी गतिविधियों पर विचार करने के लिए बहुत अच्छा उपयोग कर सकती हैं जो न केवल बिक्री बढ़ाने का लक्ष्य रखती हैं, बल्कि एक विशेष संबंध बनाती हैं जो उनके नाम को यादगार बनाता है।
यह वर्ष का एक ऐसा समय है जब बाजार स्वाभाविक रूप से सभी माध्यमों में उपभोक्ताओं की अधिक गतिविधि की उम्मीद करता है। राष्ट्रीय खुदरा व्यापारियों के संघ (CNDL) और क्रेडिट सुरक्षा सेवा (SPC ब्राजील) के आंकड़ों के अनुसार, उपभोक्ताओं द्वारा उपहार खरीदने के लिए पसंदीदा स्थानों में से 76% भौतिक दुकानों का सहारा लेते हैं, इसके अलावा 78% ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, मुख्य रूप से अंतरराष्ट्रीय वेबसाइटों से।
इस प्राकृतिक लहर से भागना संभव नहीं है और इसके ऊपर से गुजरने का प्रयास करने के बजाय, क्यों न उसमें डूब जाएं ताकि आप उसकी गहराइयों में छिपे हुए अवसरों की खोज कर सकें और अपने लक्षित दर्शकों के साथ संबंध मजबूत कर सकें? देखिए, नीचे, कुछ ऐसे कदम हैं जो इस संदर्भ में बड़े परिणाम ला सकते हैं:
#1 गेरिल्ला मार्केटिंगविभिन्न, रचनात्मक और नवीनतम कार्यवाहियां जनता का अधिक ध्यान आकर्षित करती हैं, उनके स्मृति पर मजबूत प्रभाव डालती हैं और उन्हें जल्दी से आपकी ब्रांड याद रखने में मदद करती हैं। यह ग़ैर परंपरागत विपणन द्वारा समर्थित रणनीति इस समय अत्यंत लाभकारी हो सकती है, ऐसी रणनीतियों को बढ़ावा देना जो भावनात्मक सार को पकड़ें ताकि लोगों को प्रभावित किया जा सके, इस संबंध को मजबूत किया जा सके और साथ ही यादगार अनुभव बनाए जा सकें।
अपने दर्शकों की भाषा बोलेंक्रिसमस खरीदारी के उन्माद में, उपभोक्ता की भाषा बोलना कंपनियों की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। अपनी आवश्यकताओं, इच्छाओं और आकांक्षाओं को समझकर, ब्रांड अधिक प्रासंगिक और व्यक्तिगत संदेश बना सकते हैं, जिससे एक गहरा भावनात्मक संबंध स्थापित होता है। हालांकि यह एक कठिन मिशन है, बाजार में विभिन्न आयु वर्ग के दर्शकों को ध्यान में रखते हुए, जो अपने ग्राहकों को समझेंगे और इस संचार के माध्यम से उनकी मांगों के अनुरूप ढलेंगे, वे अच्छी तरह से परिपक्व फलों की फसल काटने की संभावना रखते हैं।
#3 मानव से मानव विपणनसंबंधात्मक संबंध क्रिसमस पर बहुत अधिक मजबूत हो जाते हैं, और यही वह जगह है जहां ह्यूमन टू ह्यूमन मार्केटिंग को मजबूत करने की आवश्यकता है। अपने उपभोक्ता के साथ मानवीय संचार को प्राथमिकता दें, व्यक्तिगत और इंटरैक्टिव सेवा पर केंद्रित गतिविधियों के माध्यम से, उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने और उनकी उपलब्धता के प्रति चिंता दिखाते हुए। इस संबंध को मजबूत करना हर बार अधिक ग्राहकों की वफादारी के लिए बहुत बड़ा फर्क डालेगा।
#4 थीम स्टोर्सखुदरा दुकानों के लिए अधिक केंद्रित, क्रिसमस की विशिष्ट वस्तुओं से वातावरण को सजाना दुकान के साथ एक बहुत ही अधिक immersive और मजेदार अनुभव बनाता है। यहां, ध्यान बिक्री पर नहीं बल्कि सभी को यादगार पल बनाने पर होना चाहिए जो स्थान का दौरा करें, दृश्य और संवेदी पहलुओं का उपयोग करके ग्राहक को क्रिसमस के माहौल में डालें और इस तरह से आपकी कंपनी की छवि और प्रतिष्ठा को बढ़ाएं।
#5 अप्रत्याशित दयालुताकोई भी उपहार प्राप्त करना पसंद नहीं करता, है ना? मुख्य रूप से, जब यह अप्रत्याशित कार्रवाइयों से आता है। क्रिसमस से बेहतर इन दयालुताओं को देने का कोई समय नहीं है, जिसमें पहले से ही एक बड़ा भावुकता है। अपने ग्राहकों के खरीद इतिहास का विश्लेषण करें और प्रत्येक खरीद पर छोटी स्मृति चिन्हें प्रदान करें। ऐसा कुछ जो महंगा न हो, लेकिन भागीदारों के बीच संबंध के संदर्भ में मूल्यवान पुरस्कार देगा।
सिर्फ़ जश्न और पारिवारिक मेल-मिलाप का समय ही नहीं, बल्कि क्रिसमस कंपनियों के लिए अपने उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत करने का एक अनूठा अवसर भी है। यहां, उद्देश्य वित्तीय नहीं बल्कि स्थिति और छवि का होना चाहिए, ऐसी गतिविधियों का उपयोग करना जो उस समय की भावनात्मक भावना को उजागर करें ताकि यादगार अनुभव बनाए जा सकें जो उपभोक्ताओं की भावनात्मक स्मृति में स्थायी रहें।
