35 वर्षों से अधिक के इतिहास के साथ,ग्रुपो री हैप्पीब्राजील की सबसे बड़ी खिलौनों की रिटेल चेन ने Google Workspace को अपनाकर एक डिजिटल और सांस्कृतिक क्रांति की शुरुआत की। कार्यान्वयन में विशेषज्ञता के साथजेंट्रोपयह संभव था कि पूरे ब्राजील में अपने चार हजार से अधिक कर्मचारियों के दैनिक जीवन को बेहतर बनाया जाए, साथ ही अपनी संगठनात्मक संस्कृति में क्रांति लाई जाए।
42 घंटे के प्रशिक्षण के दौरान 83% सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करके, उद्देश्य न केवल ग्रुप री हॅपी की संचार को बेहतर बनाना था, बल्कि संगठन के विभिन्न क्षेत्रों की दक्षता भी बढ़ाना था। और कंपनी ने समझा कि Google Workspace इस उद्देश्य को उसकी उपकरणों और कार्यक्षमताओं की व्यापकता के कारण पूरा करेगा, संक्रमण के समय का लाभ उठाते हुए डिजिटल और सांस्कृतिक परिवर्तन की जटिल प्रक्रिया शुरू करने के लिए। परिणाम था कार्य प्रक्रियाओं में नवाचार और अनुकूलन लाना, साथ ही आंतरिक संस्कृति में क्रांति लाना, ताकि पूरे समूह को अधिक सहयोगी बनाया जा सके।
रि हॅपी समूह के सीडीओ पाउलो हेनरिके दे टोलिडो फार्रोको के लिए, जिनके साथ जेंट्रॉप जैसे साथी का होना, जिसने पहले भी इसी तरह की प्रक्रियाओं का अनुभव किया है, सभी के लिए बहुत भरोसा लाया। रि हॅपी समूह के लिए, यह पहली बार है जब ऐसी कोई परिवर्तन हो रहा है, लेकिन जेंट्रॉप के लिए यह बारहवीं बार है जब वे इस तरह के परिवर्तन परियोजना में भाग ले रहे हैं, यह कार्यकारी व्यक्ति बताते हैं। एक भरोसेमंद और अनुभवी साथी होने से सुरक्षा मिली और हमें सहारा महसूस हुआ। अब तक हमारा अनुभव बहुत सकारात्मक रहा है।
प्रक्रिया की जटिलता परियोजना में शामिल टीम की एक बार बार चिंता का विषय थी, विशेष रूप से नई उपकरणों को अपनाने और उनकी कई कार्यक्षमताओं का उपयोग करने के लिए आवश्यक सीखने की यात्रा के कारण। हालांकि यह प्रक्रिया बहुत जटिल है, लेकिन जेंट्रॉप के समर्थन से माइग्रेशन प्रक्रिया बहुत आसान थी। हमने शुरुआत में ही उस परियोजना के दौरान होने वाली सभी कठिनाइयों का मानचित्रण कर लिया, जिससे त्रुटियों और संभावित भविष्य की समस्याओं को कम करना संभव हो गया, यह सुनिश्चित करते हुए कि Hugo Souza, अवसंरचना और टेलीकॉम के समन्वयक, कहते हैं। जेंट्रॉप टीम महत्वपूर्ण थी, हमें मार्गदर्शन कर रही थी और रि हॅपी ग्रुप की अवसंरचना के आवश्यक समायोजन और अनुकूलन करने के लिए निर्देशित कर रही थी।
प्रक्रियाओं से बहुत आगे का परिवर्तन
सांस्कृतिक परिवर्तन परियोजना की प्राथमिकताओं में से एक था, जिसका उद्देश्य संगठन के व्यवहार में बदलाव लाना था, उसके मूल्यों के अनुसार और ऐसी संस्कृति को बढ़ावा देना जो बाजार, ग्राहकों और स्वयं कर्मचारियों की आवश्यकताओं को पूरा करे।
Ri Happy के मुख्य डिजिटल अधिकारी का कहना है कि कंपनी बाजार में महत्वपूर्ण पुनःस्थिति का सामना कर रही है और Google Workspace का चयन इस परिवर्तन को तेज करने में मदद करने के लिए किया गया है, जो कि सांस्कृतिक भी है और इस निर्णय का आधार है। हमारे व्यवसाय के भीतर वर्कस्पेस को स्थापित करने का विचार क्षेत्रीय योगदान और सह-निर्माण को बढ़ावा देना था। उद्देश्य यह है कि कार्य अब व्यक्तिगत रूप से नहीं, बल्कि क्षेत्रों के बीच सह-निर्माण के साथ किए जाएं ताकि उत्पादकता में सुधार हो सके, कहते हैं अधिकारी।
यदि उद्देश्य सभी कार्यालय उपकरणों को केंद्रीकृत करना है, जिससे सुविधा और समय की बचत हो, तो Google Workspace आसानी से ईमेल, दस्तावेज़, कैलेंडर और चैट के बीच स्विच करने की अनुमति देता है, बिना कार्यस्थल छोड़ें। एप्लिकेशन के लगातार आदान-प्रदान में समय कम करके और आवश्यक कार्यों में अधिक समय बिताकर, आप उत्पादकता को अनुकूलित कर सकते हैं।
री हॅपी एक कंपनी है जिसकी उद्देश्यें जेंट्रॉप के समान हैं। हम, साझेदार के रूप में, अपनी संपूर्ण प्रशिक्षण और परिवर्तन की विशेषज्ञता ला सके ताकि अंत में हम वर्कस्पेस के साथ इस परिवर्तन की कहानी कह सकें, कहती हैं अलीने अंतोकियो, जेंट्रॉप की कार्यकारी निदेशक।
शुरुआत से लेकर अंत के बाद तक परिवर्तन का मार्गदर्शन करना
गूगल वर्कस्पेस अपने कार्यस्थल के वातावरण में अक्सर नई सुविधाएँ लाता है और इसी कारण से, जेंट्रॉप ने गेंगाइड नामक अपनी खुद की शिक्षण प्लेटफ़ॉर्म प्रदान किया है, जो गूगल वर्कस्पेस के अनुप्रयोगों पर केंद्रित है, ताकि रि हॅप्पी के कर्मचारी अपनी क्षमताओं को निरंतर विकसित कर सकें।
प्रत्येक ऐप के चरण-दर-चरण और कार्यक्षमताओं को सिखाने के उद्देश्य से, यह समाधान डिजिटल समावेशन को बढ़ावा देता है, कार्य प्रक्रियाओं को सरल बनाता है और कर्मचारियों को उनके पूरे क्षमता तक पहुंचने के लिए अवसर प्रदान करता है। परिवर्तन की प्रक्रिया के भीतर, जेंट्रॉप भी प्रवास के बाद के अनुभव के बारे में सोचता है। हम हमेशा वर्कस्पेस के उपयोग के साथ-साथ कार्यकर्ता के अनुभव की चिंता करते हैं, इसके बाद कार्यान्वयन के बाद, एलिन कहते हैं। इसी तरह से गेंगूइड की शुरुआत हुई, जो एक सतत शिक्षा उपकरण है जिसके माध्यम से हम प्रत्येक कर्मचारी को उनके ज्ञान और विशेषज्ञता के स्तर के आधार पर सीखने का मार्ग प्रदान कर सके।
नई टूल का उपयोग बेहतर बनाने और इसे सभी कर्मचारियों के लिए उपलब्ध कराने से, उत्पादकता बढ़ सकती है और Google Workspace के एप्लिकेशन की उपयोगिता में सुधार हो सकता है, जिससे तकनीकी सहायता का बोझ कम हो और पूरे संगठन में प्रक्रियाएं अधिक सुगम और कुशल बनें। परिणाम अधिक समय तक नवाचार और ग्राहक संतुष्टि रणनीतियों के लिए समर्पित टीम पर प्रतिबिंबित होता है।
Ri Happy समूह का अस्तित्व का कारण वास्तव में अपने ग्राहकों, दोनों बाहरी और आंतरिक, को संतुष्ट करना है। हमें उम्मीद है कि Workspace के इन उपकरणों का सेट इस संबंध की गुणवत्ता में सुधार लाएगा हमारे ग्राहकों के साथ और स्पष्ट रूप से, उनके प्रति हमारी सेवाओं की गुणवत्ता में भी सुधार करेगा, यह निष्कर्ष निकालते हुए फार्रोको।
