गौआ कंपनी Meu Sapato Preto ने 2024 में 2023 की तुलना में अपने राजस्व में 35% की वृद्धि दर्ज की है, जिससे यह ई-कॉमर्स क्षेत्र में एक सफल केस बन गई है।विपत्तियों के बावजूद (जैसे कि अप्रैल और मई महीनों में रियो ग्रांडे do साउल को प्रभावित करने वाली बाढ़), ब्रांड ने उम्मीदों को पार कर लिया और मई से लगातार चार बिक्री रिकॉर्ड बनाए।
मतेउस बार्सेलोस दे मेनेज़ेस, Meu Sapato Preto के सीईओ, के अनुसार, विकास चार वर्षों की योजना के तहत एक रणनीति का परिणाम है, जो ग्राहक के अनुभव और डिजिटल उपकरणों के कुशल उपयोग पर केंद्रित है।
हमारा उद्देश्य हमेशा से उपभोक्ताओं के साथ एक प्रामाणिक संबंध बनाना रहा है, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और अलग खरीदारी का अनुभव प्रदान करना, मेनेज़ेस का कहना है।
अपनी बिक्री को बढ़ावा देने के लिए, Meu Sapato Preto ने ग्राहक की यात्रा की गहरी समझ में निवेश किया, बिक्री फनल का उपयोग करके संदेशों को व्यक्तिगत बनाने और उपभोक्ताओं को सबसे उपयुक्त समय और चैनलों पर पहुंचाने के लिए।
प्रमुख रणनीतियों में इंस्टाग्राम पर लाइव्स शामिल हैं, जहां ग्राहकों के साथ सीधे संवाद ने नए उत्पाद प्रस्तुत करने, सवालों के जवाब देने और दर्शकों के साथ संबंध मजबूत करने की अनुमति दी, और ईमेल मार्केटिंग अभियानों ने उपभोक्ताओं के साथ अधिक करीबी संबंध बनाने में मदद की, जिसमें प्रासंगिक सामग्री और विशेष ऑफ़र शामिल थे।
मेनिज़ेस का कहना है कि डायनामाइज़ की मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म स्टार्टअप की स्केलेबिलिटी के लिए आवश्यक था, क्योंकि यह अभियानों को व्यक्तिगत बनाने और दर्शकों को अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित करने की अनुमति देता है।
"मेरा काला जूता" स्मार्ट तरीके से लीड जनरेशन और जुड़ाव के संसाधनों का उपयोग करता है, जिससे बिक्री में वृद्धि स्वाभाविक परिणाम बन जाती है," डिनामाइज़ की इंटीग्रेशन डायरेक्टर कैरोलिना ब्रांचि ने कहा।
सरल समाधान जो राजस्व को बढ़ावा देते हैं
कंपनी द्वारा अपनाए गए कदमों में स्वचालित स्वागत ईमेल शामिल थे, जिनमें नए ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत संदेश थे जो ब्रांड के विशेषताओं को उजागर करते थे, और देखे गए उत्पादों का स्वचालन, जिसमें उन ग्राहकों को याद दिलाने वाले संदेश भेजे गए जिन्होंने ऑनलाइन स्टोर में आइटम देखे थे, जिससे रूपांतरण दर बढ़ी।
इसके अलावा, छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करने जैसे उपाय, जो स्वचालित प्रवाह के साथ नुकसान को कम करने और ऑनलाइन आय को बढ़ाने में मदद करते हैं, और कैशबैक अभियान, जो विशिष्ट खंडों को लक्षित प्रस्तावों के साथ, पुनर्खरीद और वफादारी को प्रोत्साहित करते हैं।
ब्रांड ने अपनी अभियानों में हाइपरपर्सनलाइजेशन के उपयोग के कारण भी प्रसिद्धि प्राप्त की, जो बुनियादी वर्गीकरण से आगे बढ़कर था। ग्राहकों के व्यवहार के विस्तृत डेटा का उपयोग करके, अत्यंत व्यक्तिगत रणनीतियों का निर्माण करना, जैसे कि ग्राहक के खरीद इतिहास के आधार पर विशेष ऑफ़र वाले जन्मदिन ईमेल, जो खरीदारी को पहले, दौरान और बाद में प्रोत्साहित करते हैं।
एक और प्रयास था श्रेणी आधारित लक्षितीकरण, जिसने ग्राहक की सबसे अधिक रुचि वाले उत्पादों के आधार पर अभियान चलाए। इसके अलावा, उसने ऑनलाइन स्टोर के डेटा का एकीकरण भी किया, जिससे संचार और प्रस्तावों को अधिक सटीक रूप से व्यक्तिगत बनाने की अनुमति मिली। कैरोलीना ब्रांची के अनुसार, यह दृष्टिकोण एक बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।
डाटा के साथ गहरे स्तर पर काम करने की संभावना, जो डिनामाइज के साथ एकीकृत है, यह सुनिश्चित करती है कि अभियान बहुत अधिक प्रभावी और प्रभावशाली हों, ग्राहकों को स्वाभाविक रूप से नई खरीदारी के करीब लाते हुए, कहती हैं कैरोलिना।
