Meta限制在WhatsApp中使用人工智能并提醒企业注意集成问题

Meta宣布更新WhatsApp Business政策，限制人工智能技术在其生态系统中的使用。自2026年1月15日起，包括语言模型、生成式平台和对话助手在内的通用人工智能提供商及开发者将无法在该应用程序中继续使用相关技术。.

该举措属于官方条款修订的一部分，旨在保护用户隐私并维护客户服务质量。根据 Meta发布的官方文件, ，仅通过认证的供应商可提供集成解决方案，且不得使用工具中的信息训练或改进自动化机器学习模型。.

巴西消息传递与通信自动化领域的权威机构Ótima Digital首席营收官兼客户体验官Marcos Guerra指出，此次更新凸显了在企业渠道中负责任使用技术的重要性。“Meta希望确保WhatsApp持续成为企业与客户之间的可靠沟通渠道，”他解释道。.

这位高管强调，使用违反Meta政策的工具可能导致账户封禁、运营故障及信息泄露。“当前正是重新审视自动化流程、确认技术合作伙伴是否获得认证，并向平台认可服务商迁移的关键时机。这是确保企业用户使用稳定性和合规性的唯一途径，”他建议道。.

Ótima Digital将参展2025年11月5日至7日在圣保罗北部展览中心举办的RD Summit。这场拉丁美洲规模最大的营销与销售盛会汇聚超过300名演讲嘉宾及120个参展品牌。该公司将在展台重点展示基于WhatsApp Business平台与Payments API的客户关系解决方案。.