ओमनीचैनल में निवेश करने वाले खुदरा विक्रेता अधिक सहज अनुभव प्रदान करते हैं और खरीदारी संबंधी निर्णयों में आने वाली बाधाओं को कम करते हैं। यूएस मीडिया के सीईओ ब्रूनो अल्मेडा इस बात पर ज़ोर देते हैं: "डिजिटल डेटा भौतिक स्टोर्स में आने वालों को बढ़ाता है, जबकि ऑफ़लाइन डेटा ऑनलाइन रणनीतियों को परिष्कृत करता है। यूएस मीडिया में, हम अंतर्राष्ट्रीय मीडिया ख़रीदने वाले डिजिटल के साथ-साथ OOH और DOOH दोनों में निवेश करते हैं । यह तालमेल परिणामों को बेहतर बनाता है और ग्राहक निष्ठा को मज़बूत करता है।"
अमेज़ॅन, मैगालू और मर्काडो लिवरे जैसे बड़े खुदरा विक्रेता पहले से ही इस एकीकरण में भारी निवेश कर रहे हैं, ओमनीचैनल पारिस्थितिकी तंत्र का संचालन कर रहे हैं जो भौतिक स्टोर, ई-कॉमर्स, ऐप्स और सोशल मीडिया को जोड़ते हैं, और इस आंदोलन को आगे बढ़ाने वाली रणनीतियों को लागू कर रहे हैं, जैसे:
- खुदरा मीडिया और डेटा इंटेलिजेंस: ऑफ़र को निजीकृत करना और बिक्री चैनलों का मुद्रीकरण करना;
- हाइब्रिड क्रय मॉडल: "क्लिक एंड कलेक्ट" और "शिप-फ्रॉम-स्टोर" जैसे विकल्प जो सुविधा बढ़ाते हैं;
- लाइव शॉपिंग और सोशल कॉमर्स: इंटरैक्टिव अनुभव जो सामाजिक नेटवर्क को प्रत्यक्ष रूपांतरण चैनलों में बदल देते हैं।
सीईओ ने कहा, "विज्ञापन का भविष्य चैनलों के पूर्ण एकीकरण में निहित है, जिसमें उपभोक्ता यात्रा के विभिन्न क्षणों को कवर करने के लिए एआई, निजीकरण और इमर्सिव अनुभवों का संयोजन किया जाता है, और इसका प्रमाण यह है कि जो कंपनियां एक कुशल ओमनीचैनल रणनीति बनाती हैं, वे अधिक मीडिया दक्षता प्राप्त करती हैं और ग्राहकों के जीवनकाल मूल्य में वृद्धि करती हैं।"
