ब्राज़ील, जनवरी 2025: वैश्विक खुदरा 8 बढ़ने की उम्मीद है,4% प्रति वर्ष 2027 तक, मैकिन्सी के अनुसार डेटा, जबकि ब्राजील में ई-कॉमर्स 2025 में 18% की वृद्धि का अनुमान लगा रहा है, सोशल कॉमर्स द्वारा नेतृत्व किया गया. 2025 के लिए अपेक्षित मंदी के बावजूद, न्यूयॉर्क में सबसे बड़े वैश्विक रिटेल इवेंट के दौरान प्रस्तुत विश्लेषण, एनआरएफ 2025, उन्होंने क्षेत्र में आशावाद को फिर से जगा दिया
विशेषज्ञों ने कैसे प्रौद्योगिकी को उजागर किया, सततता और नवोन्मेषी अनुभव बाजार को बदल रहे हैं. "रिटेल अब केवल उपभोग के बारे में नहीं है". यह वास्तविक अनुभवों और कनेक्शनों का एक वातावरण बनता जा रहा है,"सीरियल उद्यमी और व्यवसायी गाई पेइक्सोटो कहते हैं", जो पहले ही लॉजिस्टिक्स में 11 से अधिक कंपनियों की स्थापना और नेतृत्व कर चुका है, रिटेल और ऊर्जा. और अभी भी, जो कंपनियां नवाचार और पर्यावरणीय जिम्मेदारी को संतुलित करेंगी, उनके पास निकट भविष्य में एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होगा.”
पैक्सोटो, 101 उद्यमिता के आवश्यक सिद्धांतों के लेखक – एक व्यावहारिक गाइड जो व्यवसायियों को उनके संचालन का विस्तार करने और उनके पोर्टफोलियो को विविधीकृत करने के लिए सक्षम बनाता है – परिवर्तन मांग करते हैं कि उद्यमी अपनी रणनीतियों पर फिर से विचार करें: "भविष्य की खुदरा स्पष्ट उद्देश्यों और प्रौद्योगिकी के बुद्धिमान उपयोग द्वारा संचालित होगी". सिर्फ बेचना ही काफी नहीं है; आकर्षित करना आवश्यक है, उपभोक्ता और ग्रह का सम्मान करना और संलग्न होना.”
भौतिक और डिजिटल के बीच का एकीकरण भी पीढ़ी Z और अल्फा के उपभोक्ताओं को संलग्न करने के लिए एक आवश्यक कारक के रूप में उजागर किया गया. ये पीढ़ियाँ व्यक्तिगत अनुभवों की मांग करती हैं, पारदर्शिता और प्रामाणिकता. सततता, आईए का उपयोग व्यक्तिगतकरण और हाइब्रिड और गेमिफाइड वातावरणों के निर्माण के लिए भी आपके ध्यान को आकर्षित करने के लिए महत्वपूर्ण विषय हैं
पिछले वर्षों में खुदरा के लिए पांच प्रवृत्तियाँ
1. कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) द्वारा संचालित व्यक्तिगतकरण
एआई खुदरा क्रांति का नेतृत्व कर रही है, व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करके और प्रक्रियाओं को स्वचालित करके. उपभोक्ता कस्टम समाधान चाहते हैं, और डेटा विश्लेषण इस परिवर्तन का मुख्य प्रेरक होगा,"पीजोटो टिप्पणी करता है"
इस बीच, लैटिन अमेरिका में बॉट्स के उपयोग के खिलाफ प्रतिरोध अभी भी महत्वपूर्ण है, केवल 17% उपभोक्ता इस तकनीक के साथ सहज महसूस कर रहे हैं. यह मानव स्पर्श को खोए बिना स्वचालन को एकीकृत करने वाली रणनीतियों के महत्व को उजागर करता है, हाइब्रिड और व्यक्तिगत सेवाओं के रूप में
2. सततता को रणनीतिक अंतर के रूप में
ईएसजी प्रथाएँ और परिपत्र अर्थव्यवस्था उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं में शीर्ष पर हैं. यूरोमॉनिटर के अनुसार, 2024 में पांच मिलियन स्थिरता के सर्टिफिकेट वाले उत्पादों का पंजीकरण किया गया, 11 क्षेत्रों और 25 देशों को शामिल करते हुए
"जो व्यवसाय स्थिरता की अनदेखी करेंगे वे जीवित नहीं रहेंगे","अलर्ट पेइक्सोटो". इसके अलावा, उपभोक्ता आमतौर पर उन ब्रांडों को महत्व देते हैं जो अपने पर्यावरणीय प्रथाओं को ठोस कार्यों के साथ साबित करते हैं, उच्च दक्षता और पारिस्थितिकीय प्रभाव में पारदर्शिता वाले उत्पादों को शामिल करना
3. सोशल कॉमर्स का तेज़ी से बढ़ता हुआ विकास
सोशल मीडिया बिक्री के प्लेटफार्मों के रूप में मजबूत हो रही है, मनोरंजन और उपभोग को जोड़ना. ब्राजील के इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABComm) के आंकड़े बताते हैं कि ब्राजील में ई-कॉमर्स 2025 में 10% बढ़ेगा
"वास्तविक समय में इंटरैक्शन और उपभोक्ता के साथ सीधे जुड़ाव ब्रांडों और ग्राहकों के बीच के रिश्ते को फिर से परिभाषित कर रहे हैं","पीजोटो को उजागर करता है". उपभोक्ताओं के लिए, पारदर्शिता, फ्लुएंस और इंटरएक्टिविटी वफादारी के लिए मौलिक स्तंभ हैं
4. स्वचालन और स्वायत्त संचालन
स्वचालन भंडारों और भौतिक दुकानों में रोबोट जैसी तकनीकों के साथ क्रांति ला रहा है, स्व-सत्यापन प्रणाली और डिजिटल ट्विन्स. बिना कैशियर की दुकानें, जैसे अमेज़न गो मॉडल, यह दर्शाता है कि कैसे सेंसर और कृत्रिम बुद्धिमत्ता खरीदारी को तेज और कुशल बना सकते हैं
पीजोटो ने देखा कि "ब्राज़ील इन तकनीकों को सुलभ तरीके से लागू करने के लिए चुनौतियों का सामना कर रहा है", लेकिन उत्पादकता में वृद्धि और परिचालन लागत में कमी अस्वीकार्य हैं.बुनियादी प्रक्रियाओं में स्वचालन अपनाने से टीमों को ग्राहक अनुभव और रणनीतिक योजना पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त किया जाता है
5. भौतिक दुकानें अनुभव के केंद्र के रूप में
डिजिटल प्रगति के बावजूद, भौतिक स्थान खुदरा में महत्वपूर्ण बने रहते हैं, लेकिन एक नए भूमिका के साथ: इमर्सिव अनुभव प्रदान करना और ब्रांडों के साथ भावनात्मक संबंध को मजबूत करना
ये दुकानें इंटरैक्टिव वातावरण में बदल रही हैं, जहां उपभोक्ता संवर्धित वास्तविकता के साथ उत्पादों का अनुभव कर सकते हैं, इवेंट्स में भाग लेना या यहां तक कि एकीकृत स्थानों में आराम करना, जैसे दुकानें जो कैफे और सामुदायिक क्षेत्रों को मिलाती हैं. "भौतिक दुकानों को गंतव्य बनना चाहिए", न केवल बिक्री के बिंदु,"समाप्त करता है पेइक्सोटो"
रिटेल एक越来越动态的未来迈进, जहाँ प्रौद्योगिकी का एकीकरण, उद्देश्य और नवाचार अधिक जागरूक और मांग वाले उपभोक्ताओं की सेवा के लिए आवश्यक होगा. निष्ठा की पतला होना और उपभोक्ता के व्यवहार की अस्थिरता तेज और प्रामाणिक रणनीतियों की आवश्यकता को मजबूत करते हैं
सकारात्मक दृष्टिकोण और परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, रिटेल क्षेत्र वैश्विक परिदृश्य में अपनी भूमिका को फिर से परिभाषित करने के लिए तैयार है, केवल उत्पादों की डिलीवरी नहीं करना, लेकिन ऐसे अनुभव जो पीढ़ियों को जोड़ें और प्रेरित करें
