ब्राज़ील में लॉयल्टी मार्केट ने केवल 2024 के पहले छमाही में 5.2 बिलियन रियाल की कमाई की, जो पिछले साल के इसी अवधि की तुलना में 14% की वृद्धि है। यह 2026 तक अनुमानित वार्षिक विस्तार की औसत दर है। डेटा ब्राज़ीलियाई संघ फिडेलिटी मार्केट कंपनियों (Abemf) का है।
अब भी संस्था के अनुसार, देश में वफादारी कार्यक्रमों में भाग लेने वाले लोगों की संख्या भी बढ़ रही है। अंतिम सर्वेक्षण के अनुसार, 2024 के पहले तिमाही में, प्रतिभागियों की संख्या 315.9 मिलियन थी, जो पिछले वर्ष के समान अवधि की तुलना में 3.1% अधिक है।
यह परिदृश्य और मुख्य रूप से, 2025 और 2026 में, एबेमफ के अनुसार, वृद्धि होने की संभावना, क्षेत्र के खिलाड़ियों को प्रेरित करती है कि वे समझें कि उपभोक्ताओं को वफादारी पहल में शामिल होने के लिए क्या प्रेरित करेगा।
एंटावो द्वारा किए गए दूसरे सर्वेक्षण, ग्लोबल लॉयल्टी ट्रेंड्स 2025, के अनुसार, व्यावसायिक खर्चें वफादारी पर पिछले चार वर्षों में सबसे अधिक पहुंच गए हैं, वफादारी कार्यक्रमों के मालिक अपने कुल विपणन बजट का 31.4% ग्राहक वफादारी पर खर्च कर रहे हैं और अपनी संचार को और अधिक व्यक्तिगत बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपना रहे हैं।
यह रणनीति ब्रांडों द्वारा उत्पन्न आय को बढ़ाने में मदद करती है, क्योंकि एक पहले से ही प्राप्त ग्राहक की पुनरावृत्ति की खोज करना नए उपभोक्ताओं की तुलना में अधिक आसान है।
ओपन लॉयल्टी प्रोग्राम रिपोर्ट्स 2025 में, उदाहरण के लिए, उपभोक्ता की प्राथमिकता के तीन रुझान बताए गए हैं: गेमीफिकेशन, यानी गेम्स की लॉजिक पर आधारित पुरस्कार; अनुभव आधारित पुरस्कार; और अंत में, संकेत है कि विशिष्ट पुरस्कार – जरूरी नहीं कि मौद्रिक हों – यादगार होने चाहिए।
इन दृष्टिकोणों और ब्राजीलियाई लॉयल्टी बाजार के विस्तार की क्षमता को समझते हुए, माइनिर की स्टार्टअप ऑलॉयल, जो लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए तकनीकों में विशेषज्ञ है, बाजार में नवाचार कर रही है और सभी आकार की कंपनियों को उनके ग्राहकों को बनाए रखने और प्राप्त करने में मदद कर रही है, एक कस्टमाइज्ड लॉयल्टी प्रोग्राम समाधान प्रदान करके।
हाल ही में स्टार्टअप ने Azul Linhas Aéreas के साथ एक साझेदारी की घोषणा की है, जिसमें ग्राहकों के अपने ऐप्स पर की गई खरीदारी पर जमा कैशबैक को Azul Fidelidade में अंक में बदलने की सुविधा प्रदान की गई है।
“A Alloyal ब्राजील में वफादारी को लोकप्रिय बनाने के लिए प्रयासरत है, बड़े ब्रांडों जैसे Magalu, Amazon, LG, Burger King और विभिन्न ब्राजीलियाई फार्मेसियों के बीच साझेदारी को करीब लाने के लिए, विभिन्न आकार की कंपनियों के साथ। उदाहरण के लिए, Azul Linhas Aéreas, इन कंपनियों को एक लाभ प्रदान करने की अनुमति देगा जो उपयोगकर्ता के लिए मूल्य जोड़ता है और एक बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में कार्य करता है, इसके अलावा ब्राजीलियाई लोगों की यात्रा में मदद करता है,” Alloyal के सीईओ, अलुइसियो सिरीनो, का तर्क है।
