दक्षिण पूर्व एशियाई ई-कॉमर्स बाजार (SEA) 2028 तक 325 अरब डॉलर के प्रभावशाली मूल्य तक पहुंचने की उम्मीद है, आईडीसी की नवीनतम इन्फोब्रिफ के अनुसार, जो बाजार बुद्धिमत्ता कंपनी है। अध्ययन, जिसका शीर्षक है "साउथईस्ट एशिया कैसे खरीदता है और भुगतान करता है 2025", ने क्षेत्र के छह बाजारों में डिजिटल भुगतान के परिदृश्य का विश्लेषण किया: इंडोनेशिया, फिलीपींस, मलेशिया, सिंगापुर, थाईलैंड और वियतनाम।
2021 से अपनी चौथी संस्करण में, सर्वेक्षण में 600 प्रतिभागियों का साक्षात्कार लिया गया और यह दिखाता है कि दुनिया की पांचवीं सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था एक असाधारण विकास की राह पर है, जिसे तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स क्षेत्र और डिजिटल भुगतान के बढ़ते उपयोग द्वारा व्यापक रूप से प्रेरित किया गया है।
डिजिटल भुगतान में मुख्य प्रवृत्तियाँ
अध्ययन ने महत्वपूर्ण पैटर्नों की पहचान की है जो क्षेत्र में व्यापार को बदल रहे हैं
- बढ़ता हुआ डिजिटल डोमेन2028 तक, दक्षिण पूर्व एशिया में ई-कॉमर्स के कुल भुगतान का 94% डिजिटल माध्यमों से किया जाने की उम्मीद है। घरेलू भुगतान (97.9%) और मोबाइल वॉलेट (94.9%) सबसे अधिक वृद्धि दिखाते हैं, जो पारंपरिक रूप से कम कार्ड निर्भर क्षेत्रों में ई-कॉमर्स की पहुंच का विस्तार कर रहे हैं।
- वास्तविक समय में भुगतान बढ़ रहे हैंआरटीपी (रियल-टाइम पेमेंट्स) 2028 तक 11 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक पहुंचने की उम्मीद है। सिंगापुर में, PayNow जैसे सिस्टम 2024 में सर्वेक्षण किए गए व्यापारियों द्वारा सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले तीसरे भुगतान तरीके के रूप में हैं।
- विविध क्षेत्रीय प्राथमिकताएँमोबाइल वॉलेट इंडोनेशिया, मलेशिया और वियतनाम में लोकप्रियता में अग्रणी हैं, जबकि घरेलू भुगतान सिंगापुर और थाईलैंड में प्रमुख हैं।
सीमा पार व्यापार में अवसर
दस्तावेज़ के सबसे आशाजनक पहलुओं में से एक दक्षिण पूर्व एशियाई देशों के बीच अंतरराष्ट्रीय व्यापार की अन्वेषित क्षमता है
- आंतरिक SEA के भीतर अंतरराष्ट्रीय व्यापार 2028 तक 14.6 अरब डॉलर तक पहुंच जाएगा, जो 2023 की तुलना में 2.8 गुना वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है।
- क्षेत्र के 62% व्यापारियों के लिए जो अपने उत्पादों और सेवाओं को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचते हैं, सीमा पार लेनदेन औसतन 21% अधिक थे जितने कि घरेलू।
- क्षेत्रीय भुगतान कनेक्टिविटी (RPC) जैसी पहलें, जो अध्ययन किए गए छह बाजारों को जोड़ती हैं, देशों के बीच भुगतान को मजबूत और तेज कर रही हैं, निरंतर, कुशल और आर्थिक सीमा पार लेनदेन पर केंद्रित।
व्यापारियों के लिए चुनौतियाँ और अवसर
अग्नेस चुआ, 2C2P की व्यवसाय और उत्पाद विकास की महाप्रबंधक, ने तेजी से बदलते परिदृश्य के बारे में टिप्पणी की: "दक्षिण पूर्व एशियाई ई-कॉमर्स का परिदृश्य सांसें रोक देने वाली गति से विकसित हो रहा है। व्यापारी इस वृद्धि से होने वाले विशाल अवसरों को पहचानते हैं, लेकिन साथ ही उनकी संचालन में बढ़ती जटिलता को भी।"
सामान्य व्यापारी चुनौतियों में ग्राहक समर्थन, समस्या समाधान, भुगतान गेटवे एकीकरण और तकनीकी मुद्दे शामिल हैं।
गैरी लियू, एंटम, एंट इंटरनेशनल के महाप्रबंधक, ने कहा: "दक्षिण पूर्व एशिया तेजी से डिजिटल व्यापार और नवाचार का एक वैश्विक केंद्र बन रहा है। जैसे-जैसे कंपनियां सीमाओं से आगे बढ़ती हैं, सुगम और कुशल लेनदेन प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं।"
विस्तारित हो रहे इस बाजार का पूरी तरह से लाभ उठाना चाहने वाली कंपनियों के लिए, अध्ययन क्षेत्र के डिजिटल भुगतान परिदृश्य की व्यापक समझ और स्थानीय प्राथमिकताओं के अनुरूप भुगतान विधियों की पेशकश की सलाह देता है, ताकि ग्राहक अनुभव में सुधार हो और रूपांतरण दरें बढ़ें।
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