दावों का प्रबंधन बीमाकर्ताओं द्वारा सामना किए गए सबसे बड़े चुनौतियों में से एक है, विशेष रूप से ऑटोमोटिव पुर्जों की प्रतिस्थापन के मामले में। तेज़ और प्रभावी सेवा सुनिश्चित करना ग्राहक की संतुष्टि और कंपनी की प्रतिष्ठा के लिए आवश्यक है।
नेशनल फेडरेशन ऑफ जनरल इंश्योरेंस (FenSeg) के एक सर्वेक्षण के अनुसार, जनवरी से मार्च 2023 के बीच, कुल 235,000 ऑटो क्लेम दर्ज किए गए, जिनमें से 7% भाग में पुर्जों की देरी का सामना करना पड़ा। इस अवधि में 40,700 वस्तुओं का आदेश दिया गया था, अगस्त में अभी भी 7,100 वस्तुएं वितरित करनी थीं।
वाहनों के दावों के प्रबंधन में बीमाकर्ताओं के लिए मुख्य चुनौतियों में बड़े बजट की खोज करना, प्रतिस्पर्धी कीमतें, पुर्जों की उपलब्धता और तेज़ डिलीवरी शामिल हैं, कहते हैं इयान फरिया, मिकानाइज़ के सह-संस्थापक और सीईओ, जो ऑटोमोटिव पुर्जों के आपूर्तिकर्ताओं से मरम्मत कार्यशालाओं को जोड़ने वाली स्टार्टअप है।
दुर्घटना दावों को प्रबंधित करने के लिए ऑटो पार्ट्स खोजना एक चुनौती है जिसे प्रभावी रणनीतियों को अपनाकर पार किया जा सकता है। टेक्नोलॉजी और डेटा विश्लेषण का उपयोग करके, बीमा कंपनियां अपनी प्रतिक्रिया क्षमता में सुधार करती हैं, साथ ही ग्राहक संतुष्टि और अपने संचालन की स्थिरता सुनिश्चित करती हैं।
समावेशी, हाल ही में मकेनिज़ो ने बड़े खातों जैसे बीमा कंपनियों और बेड़े मालिकों के लिए एक व्यवसाय इकाई शुरू की है।मेकानाइज्ड सेलेक्ट के नाम से नामित, यह समाधान बीमाकर्ताओं को वाहनों के दावों के निर्माण में मदद करने का लक्ष्य रखता है, प्रतिस्पर्धी मूल्य, त्वरित लॉजिस्टिक्स और उच्च स्तर की सेवा प्रदान करता है। हम इस सब कुछ को इस व्यवसाय इकाई के लिए समर्पित टीम के साथ प्रदान करने में सफल रहे हैं, अंत में इयान कहते हैं।
