अनुसारपहचान और धोखाधड़ी रिपोर्टसरेसा एक्सपेरियन के अनुसार, 2024 में ब्राजील के 51% लोगों ने धोखाधड़ी के प्रयासों का सामना किया। स्वयं में ही, यह पहले से ही एक डरावना संख्या है, लेकिन जो लोग ऑनलाइन खरीद और बिक्री करते हैं, उनके लिए स्थिति और भी जटिल हो सकती है। सबसे हालिया अनुसंधान काअक्सुरसाइबर अपराधों के बारे में कहा जाता है कि डेबिट और क्रेडिट कार्ड की曝光 में 26 गुना वृद्धि हुई है, साथ ही पिछले साल में 13 गुना अधिक क्रेडेंशियल्स लीक हुए हैं, 2023 की तुलना में।
वाणिज्य की अधिक गतिविधि वाले मौसमी त्योहारों जैसे मातृ दिवस पर धोखाधड़ी के चरम की संभावना आम है, जो उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों के लिए अतिरिक्त सावधानी की आवश्यकता होती है। अदिलसन नेवेस, डिजिटल भुगतान समाधान फिनटेक के वाणिज्यिक निदेशकभुगतान समययाद रखें कि दुकानें ही धोखाधड़ी का सामना करती हैं: "ऑनलाइन बिक्री के साथ काम करते समय, ग्राहक के डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करना आवश्यक है। यदि कोई अपराधी इन डेटा का उपयोग करके खरीदारी करता है, तो जिम्मेदारी दुकान पर आ सकती है, विशेष रूप से चार्जबैक के मामलों में, जब कार्ड के असली धारक खरीदारी का विरोध करता है और राशि वापस कर दी जाती है, जिससे सीधे विक्रेता को नुकसान होता है।"
इसलिए, आदिलसन कुछ महत्वपूर्ण सिफारिशों को उजागर करता है जो ई-कॉमर्स के साथ काम करने वालों के लिए महत्वपूर्ण हैं। पहला है मजबूत और विश्वसनीय भुगतान प्रणालियों के साथ काम करना, अद्यतन सुरक्षा सेवाओं के साथ, और उन कंपनियों के साथ जो धोखाधड़ी रोकथाम प्रणालियों या 3DS जैसी दो-कारक प्रमाणीकरण सेवाएं प्रदान करती हैं। यह खरीदारी करने वाले कार्डधारक होने की संभावना को बहुत कम कर देता है। इसके अलावा, एक अच्छा धोखाधड़ी रोकथाम प्रणाली कार्ड की नकल होने की संभावना की पहचान कर सकती है, व्यवहार के पैटर्न का विश्लेषण कर सकती है और व्यापारी और ग्राहक दोनों को धोखे से बचा सकती है।
अफ्रॉड रोधक एक श्रृंखला मानदंडों का मूल्यांकन करते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि एक वेबसाइट लगातार औसत मूल्य R$ 50 की बिक्री करे और कोई व्यक्ति हजार की खरीदारी करने का प्रयास करे। सिस्टम समझता है कि उस ऑर्डर में संदेहास्पद व्यवहार है, जो खरीदारी के इतिहास, स्थान, समय और अन्य व्यवहारिक कारकों पर आधारित एक रियल-टाइम जोखिम विश्लेषण के आधार पर है, निर्देशक बताते हैं।
ऑनलाइन बिक्री के लिए एक और अधिक लोकप्रिय और सुरक्षित विकल्प है भुगतान लिंक का उपयोग, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो इंस्टाग्राम या व्हाट्सएप जैसे सोशल नेटवर्क के माध्यम से लेनदेन करते हैं।
और ग्राहकों के लिए, कैसे सुरक्षित रहें? खरीदारी के दौरान कई सावधानियों का ध्यान रखना चाहिए, विशेष रूप से मातृ दिवस पर प्रचार और जानकारी के उच्च प्रवाह के साथ। यह सुनिश्चित करना जरूरी है कि आप किस वेबसाइट से खरीदारी कर रहे हैं, लिंक कहां से आए हैं, और दुकान का इतिहास विश्वसनीय है या नहीं, यह ध्यान से जांचें, एडिलसन की सलाह है। यह पृष्ठ के उपयोग को दर्शाता हैसाइटकॉनफिएवेल.कॉम.ब्रइस प्रकार की जांच करने के लिए।
यह भी महत्वपूर्ण है कि फिशिंग के प्रयासों पर नजर रखें, जो एक प्रकार का धोखा है जिसमें अपराधी उपभोक्ताओं को धोखा देकर उनके संवेदनशील डेटा का खुलासा करने के लिए मनाते हैं। अनुसर रिपोर्ट के अनुसारकास्परस्की2024 में दुनिया भर में 893 मिलियन से अधिक फ़िशिंग प्रयास दर्ज किए गए — पिछले साल की तुलना में 26% की वृद्धि। ब्राज़ील उन देशों में से है जहां सबसे अधिक हमले होते हैं, विशेष रूप से मौसमी त्योहारों जैसे मातृ दिवस के दौरान, जब ऑनलाइन लेनदेन की मात्रा में तेजी आती है। और, एक्सुर की रिपोर्ट के अनुसार, यह ई-कॉमर्स में सबसे सामान्य धोखाधड़ी का प्रकार है: केवल 2024 में, फिशिंग पृष्ठों की संख्या दोगुनी हो गई है, जो कि 72,455 तक पहुंच गई है। आक्रमण सरल या जटिल हो सकते हैं, एसएमएस संदेश, व्हाट्सएप के माध्यम से, या ऑनलाइन विज्ञापन का उपयोग करके जो जनता को उत्पादों की सत्यता में विश्वास करने के लिए प्रेरित करता है।
यह आवश्यक है कि उपभोक्ता एसएमएस, ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से प्राप्त लिंक पर ध्यान दें, क्योंकि धोखेबाज जल्दीबाजी और ऑफ़र की मात्रा का फायदा उठाकर लोगों को धोखा देते हैं, एडिलसन चेतावनी देते हैं। यह जरूरी है कि वेबसाइटों की प्रामाणिकता की जांच करें, सुरक्षा प्रतीकों की तलाश करें, और अज्ञात लिंक पर क्लिक करने से बचें, भले ही वे भरोसेमंद दुकानों से प्रतीत हों। अंत में, क्रेडिट कार्ड का अधिक उपयोग करने पर विचार करें, बजाय पिक्स और डेबिट के, क्योंकि पहले मामले में, यदि उपभोक्ता को संदेह हो तो विवाद खोलने की संभावना अधिक होती है। इसके अलावा, क्रेडिट कार्ड आमतौर पर खरीदार की सुरक्षा योजनाएं और बैंकिंग मध्यस्थता प्रदान करता है, जो धोखाधड़ी के मामले में राशि की वसूली में मदद करता है, concludes the professional.
