संवाद करने से अधिक, आज के नेताओं को समझने पर ध्यान देना चाहिए

प्रभावी संचारकों के रूप में नेताओं को शामिल करना आंतरिक संचार संगठनों के सामने सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है एजेंसी इंटीग्रेटेड एक्शन के साथ साझेदारी में ब्राजीलियन एसोसिएशन ऑफ बिजनेस कम्युनिकेशन (एबरजे) के वार्षिक सर्वेक्षणों के अनुसार, इस कठिनाई को २०२४ में ६४१ टीपी ३ टी कंपनियों द्वारा पहचाना गया था, २०२३ में ७४१ टीपी ३ टी और २०२२ में ७०१ टीपी ३ टी ये आंकड़े कंपनियों की चुनौती को स्पष्ट करते हैं: एक कॉर्पोरेट दुनिया में जो हर समय जानकारी का उत्पादन और प्राप्त करता है, सुनने से अधिक, नेताओं को उनके नेताओं द्वारा समझने की आवश्यकता होती है।

रहस्य? TEDx अध्यक्ष और संचार विशेषज्ञ, जियोवाना पेड्रोसो“सतह बातचीत और शब्दों के पहले आदान-प्रदान से परे जाना आवश्यक है यह सुनने के लिए है जो नहीं कहा गया है, जो एक बड़ी चुनौती का प्रतिनिधित्व करता है”, जियोवाना पर प्रकाश डाला“अक्सर समस्या संदर्भ में होती है, अशाब्दिक संकेतों द्वारा प्रकट होती है एक कर्मचारी जो देर से पहुंचने लगता है और, जब पूछताछ की जाती है, तो अलार्म घड़ी को दोष देता है, अधिक गंभीर व्यक्तिगत समस्याओं से निपटने के लिए हो सकता है शारीरिक भाषा, जैसे कि फर्श या बंद मुद्रा को देखना, बहुत अधिक प्रकट कर सकता है”, वह आगे कहते हैं।

लाइनों के बीच की रेखाओं को समझने के लिए, जियोवाना विश्वास और सम्मान को मौलिक गुणों के रूप में इंगित करता है। “केवल यह कि सम्मान के विपरीत, विश्वास केवल औपचारिक अधिकार से उत्पन्न नहीं होता है। नेता और नेता के बीच संबंध हर दिन स्थापित आदान-प्रदान पर, अच्छी, स्पष्ट और लगातार बातचीत में, रुचि के छोटे प्रदर्शनों और अन्य के लिए सच्ची चिंता में निर्मित होता है”, संचार विशेषज्ञ को सूचीबद्ध करता है।

प्रबंधकों के लिए अच्छी प्रथाएँ

विशेषज्ञ के अनुसार, एक नेता के संचार में स्पष्टता और मानवता के लाभ पेशेवर वातावरण में स्वस्थ संबंधों से परे हैं।“अंतिम पंक्ति में, कंपनी के परिणामों में वृद्धि का प्रतिनिधित्व कर सकता है, यह देखते हुए कि स्वस्थ पेशेवर संबंधों का निर्माण टर्नओवर को कम करता है और रचनात्मकता को उत्तेजित करता है”, वह प्रकाश डालती है।

इसे ध्यान में रखते हुए, कुछ व्यावहारिक योगदान प्रबंधकों को समझने और अधिक समझने में मदद कर सकते हैंः

''' बैठकों के लिए स्पष्ट उद्देश्यः बैठक के उद्देश्य को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें और टीम को भी ऐसा करने के लिए शिक्षित करें लक्ष्य जितना अधिक विशिष्ट होगा, बातचीत उतनी ही अधिक उत्पादक होगी; और

'''  राय से ऊपर तथ्यः निर्णय तथ्यों पर आधारित होने चाहिए, व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों से बचना चाहिए जो वास्तविकता को विकृत कर सकते हैं;

''' उद्देश्य और तेजी से प्रतिक्रियाः फीडबैक देते समय स्थिति पर ध्यान केंद्रित करें न कि व्यक्तिगत निर्णय पर, बल्कि फीडबैक देते समय प्रत्यक्ष और त्वरित रहें;

''' टीम के विचारों को प्रोत्साहित करेंः भागीदारी और विचारों को साझा करने को प्रोत्साहित करें, लेकिन विचारों के लेखकत्व पर ध्यान केंद्रित न करें, यह लेखक कौन है, इसकी तुलना में प्रस्ताव के बारे में अधिक संवाद है;

''' बोलने से पहले चिंतन करेंः हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के क्रिस अर्गिरिस एक शीट को आधे में विभाजित करने का सुझाव देते हैं: एक तरफ, आप जो सोचते हैं उसे लिखें; दूसरी ओर, वास्तव में क्या कहा जाना चाहिए।