नेताओं को प्रभावी संचारकों के रूप में संलग्न करना संगठनों की आंतरिक संचार का सबसे बड़ा चुनौतियों में से एक है। ब्राज़ीलियाई कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन एसोसिएशन (Aberje) द्वारा वार्षिक सर्वेक्षण के अनुसार, जो एजेंसी Ação Integrada के साथ साझेदारी में किया गया था, इस कठिनाई की पहचान 2024 में 64% कंपनियों द्वारा की गई, 2023 में 74% और 2022 में 70%। इन आंकड़ों से कंपनियों की चुनौती स्पष्ट हो जाती है: एक ऐसा कॉर्पोरेट दुनिया जिसमें हर समय जानकारी का उत्पादन और प्राप्ति हो रही है, सुनने से अधिक, नेताओं को अपने नेतृत्वकर्ताओं द्वारा समझा जाना आवश्यक है।
गुप्त बात क्या है? के लिएTEDx स्पीकर और संचार विशेषज्ञ, जियोवाना पेड्रोसोयह पहले समझने में है। यह आवश्यक है कि सतही और पहली बातचीत से आगे बढ़ें। यह अनकहे को सुनना है, जो एक बड़ा चुनौती है, यह Giovana का कहना है। अक्सर, समस्या संदर्भ में होती है, जो गैर-मौखिक संकेतों द्वारा प्रकट होती है। एक कर्मचारी जो देर से आने लगता है और जब पूछा जाता है तो अलार्म घड़ी को दोष देता है, हो सकता है कि वह अधिक गंभीर व्यक्तिगत समस्याओं से जूझ रहा हो। शारीरिक भाषा, जैसे जमीन की ओर देखना या बंद मुद्रा, बहुत कुछ प्रकट कर सकती है, वह जोड़ता है।
पंक्तियों के बीच को समझने के लिए, जियोवाना विश्वास और सम्मान को मुख्य गुण मानती है। लेकिन सम्मान के विपरीत, विश्वास केवल औपचारिक अधिकार से नहीं बनता है। नेता और अनुयायी के बीच संबंध हर दिन स्थापित होने वाले आदान-प्रदान, अच्छी, स्पष्ट और नियमित बातचीत, छोटी-छोटी रुचि दिखाने और दूसरे के प्रति सच्ची चिंता में बनता है, संचार विशेषज्ञ कहती हैं।
अच्छी प्रथाएँ प्रबंधकों के लिए
विशेषज्ञ के अनुसार, एक नेता की संचार में स्पष्टता और मानवीयता के लाभ केवल पेशेवर वातावरण में अधिक स्वस्थ संबंधों से कहीं अधिक हैं। "वे अंतिम पंक्ति में कंपनी के परिणाम में वृद्धि का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं, यह मानते हुए कि स्वस्थ पेशेवर संबंधों का निर्माण टर्नओवर को कम करता है और रचनात्मकता को प्रोत्साहित करता है," वह स्पष्ट करता है।
इसमें सोचते हुए, कुछ व्यावहारिक योगदान प्रबंधकों को समझने और अधिक समझे जाने में मदद कर सकते हैं:
● बैठकों के लिए स्पष्ट उद्देश्यमुलाकात का उद्देश्य स्पष्ट रूप से परिभाषित करें और टीम को भी ऐसा करने के लिए शिक्षित करें। जितना अधिक विशिष्ट लक्ष्य होगा, बातचीत उतनी ही अधिक उत्पादक होगी;
● तथ्य रायों से ऊपर हैंनिर्णय तथ्यों पर आधारित होने चाहिए, व्यक्तिगत पक्षपात से बचते हुए जो वास्तविकता को विकृत कर सकते हैं।
● लक्ष्य और त्वरित फीडबैकस्थिति पर ध्यान केंद्रित करें और व्यक्तिगत निर्णयों पर न जाएं, बल्कि फीडबैक देते समय सीधे और तेज़ रहें।
● टीम के विचारों को प्रोत्साहित करनाप्रेरणा दें भागीदारी और विचार साझा करने के लिए, लेकिन विचारों के लेखक पर ध्यान केंद्रित न करें, यह लेखक के बारे में अधिक संवाद है बजाय इसके कि प्रस्ताव के बारे में।
● बोलने से पहले विचार करेंअपने विचारों से पहले अपने विचारों पर सवाल उठाएं। क्रिस आर्गिरिस, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल से, सुझाव देते हैं कि एक पन्ने को आधा में विभाजित करें: एक तरफ, जो सोचते हैं उसे लिखें; दूसरी तरफ, जो वास्तव में कहा जाना चाहिए। यह पूर्वाग्रहों और जल्दबाजी में किए गए निर्णयों से बचने में मदद करता है।
