पर्यावरण से संबंधित मुद्दे और ESG प्रथाएँ कंपनियों के बीच अधिक से अधिक सामान्य हो रही हैं। इएसपीएम में उपभोक्ता व्यवहार में मास्टर्स के दौरान, जो मार्केटिंग और व्यवसायों के लिए नवाचार में विशेषज्ञता वाली एक प्रमुख स्कूल है, विज्ञापनकर्ता केलोआने मेंडेस ने स्किनकेयर के लिए हरित कॉस्मेटिक्स के उपभोग पर एक शोध का आयोजन किया।
फरवरी से मार्च 2024 के बीच किए गए सर्वेक्षण में पर्यावरणीय विश्वास - उपभोक्ताओं का ब्रांडों की पर्यावरण के प्रति कार्रवाई करने की क्षमता पर विश्वास - को हरित कॉस्मेटिक्स के उपभोग के लिए एक प्रेरक के रूप में पहचाना गया। सर्वेक्षण के अनुसार, पर्यावरणीय विश्वास 69% पर्यावरणीय रूप से जागरूक उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करता है और 54% सामाजिक रूप से जागरूक उपभोग को प्रभावित करता है।
एक और खोज जो सर्वेक्षण में सामने आई है वह है ब्राजीलियनों द्वारा स्थायी सौंदर्य उत्पादों पर मासिक खर्च की गई राशि, जिसमें 60.1% से अधिक लोग 100 रियाल से अधिक खर्च करते हैं, जिनमें से 24.6% 101 से 150 रियाल के बीच, 17.1% 151 से 200 रियाल के बीच खर्च करते हैं, जबकि 11.1% 201 से 300 रियाल के बीच हैं, और 7.3% 300 रियाल से ऊपर खर्च करते हैं। महीने में 50 रियाल तक खर्च करने वाले 11.7% हैं, जबकि 51 से 100 रियाल के बीच रहने वाले 28.2% हैं।
केलोआने मेंडेस के लिए, जो उपभोक्ता व्यवहार में मास्टर हैं, इस व्यवहार का अध्ययन करना रोज़मर्रा की घटनाओं को समझाने में मदद करता है। इस शोध के माध्यम से, मैंने समझने की कोशिश की कि वे इन उत्पादों का सेवन क्यों करती हैं। ब्राजील कुल मिलाकर कॉस्मेटिक्स का बड़ा उपभोक्ता है। और हरे कॉस्मेटिक्स, जो प्राकृतिक, वेगन और ऑर्गेनिक हैं, का उपभोग लगातार बढ़ रहा है। इसलिए, मैंने इसके पीछे का कारण समझने की कोशिश की।
त्वचा की देखभाल पर केंद्रित, शोध ने यह उजागर किया कि सबसे अधिक दैनिक उपयोग किया जाने वाला उत्पाद सनस्क्रीन है, जिसे 66.3% नमूने द्वारा उपयोग किया जाता है, इसके बाद चेहरे का मॉइस्चराइज़र (60.1%) है।
हम यह भी देख सकते हैं कि 61.7% उत्तरदाता पूरी तरह से सहमत हैं कि "मैं हर संभव प्रयास करता हूं कि मैं हरित कॉस्मेटिक्स खरीदने के लिए प्रयास करता हूं जिसमें पर्यावरणीय कच्चे माल का उपयोग किया गया हो (उदाहरण के लिए, जैविक, प्राकृतिक कच्चे माल)", अर्थात्, इन उत्पादों के दावे खरीदारी के निर्णय को प्रभावित करते हैं, उपभोक्ता व्यवहार में विशेषज्ञता रखने वाली मास्टर ने कहा।
अध्ययन में यह भी उजागर किया गया है कि ब्रांडों द्वारा पैकेजिंग पर उपयोग किए गए दावों की ताकत हरित कॉस्मेटिक्स के उपभोग को प्रेरित करने में कितनी प्रभावी है। ब्रांड पर भरोसा जागरूक उपभोग के पक्ष में आंतरिक प्रेरणा का 70% से अधिक हिस्सा और बाह्य प्रेरणा का भी अधिक हिस्सा बताता है। यानि, उपभोक्ता की ब्रांड के पर्यावरणीय व्यवहार में विश्वास जितना अधिक होगा, उतना ही अधिक वह कॉस्मेटिक्स खरीदने के लिए प्रेरित होगा, ऐसा लुसियाना फ्लोरेंशियो डी अल्मेडा, शोध की मार्गदर्शक और ESPM के उपभोक्ता व्यवहार मास्टर की प्रोफेसर, कहती हैं।
प्राध्यापिका यह भी उजागर करती हैं कि परिणामों के माध्यम से, उद्योग के विपणन प्रबंधकों द्वारा अपनाई जाने वाली कुछ रणनीतिक कार्रवाइयों का सुझाव देना संभव है। व्यवसाय की स्थिरता में निवेश करना, कार्यों में पारदर्शिता लाना ताकि ब्रांड में पर्यावरणीय विश्वास बढ़े और/या मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र अपनाना, जो उपभोक्ताओं को जागरूक करने और उनके उपभोग आदतों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने में मदद करता है।
ESPM के लिए, केलोआने जैसी शोधें इस चिंता को दर्शाती हैं कि हम समाज के लिए महत्वपूर्ण विषयों को देखने और संबोधित करने का प्रयास कर रहे हैं, जिनमें पर्यावरणीय मुद्दे भी शामिल हैं। हम इस जागरूकता को अपनी पूरी अकादमिक समुदाय तक पहुंचाने का प्रयास करते हैं, जिसमें स्नातक, स्नातकोत्तर और मास्टर के छात्र, साथ ही स्कूल की सतत शिक्षा द्वारा प्रदान किए गए पाठ्यक्रमों के छात्र भी शामिल हैं, कहती हैं डेनिल्ड होल्ज़ाकर, ESPM की अकादमिक निदेशक।
अनुसंधान उन ब्राज़ीलियाई लोगों के साथ किया गया था जिन्होंने अध्ययन से तीन महीने पहले स्किनकेयर पर ध्यान केंद्रित करते हुए हरित कॉस्मेटिक्स का सेवन करने की घोषणा की थी, जिसमें पूरे देश में 386 लोगों का एक नमूना शामिल था।
पिछले महीने, अध्ययन को एनएएनपीएड (EnANPAD), राष्ट्रीय प्रबंधन और अनुसंधान संघ का वार्षिक सम्मेलन, लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा प्रबंधन सम्मेलन, में एक सम्मानित उल्लेख मिला।
