एकमेकैनिक की दुकानयह लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा उपकरण और मशीनरी का ई-कॉमर्स है, और इसकी सफलता के मुख्य स्तंभों में से एक मजबूत रणनीति का कार्यान्वयन है।ओम्निचैनलयह व्यापार मॉडल सभी बिक्री और संचार चैनलों को सहजता से एकीकृत करने का प्रयास करता है, जिससे खरीदारी का अनुभव स्थिर और बिना रुकावट के हो, चाहे ग्राहक कहीं भी खरीदारी कर रहा हो – ऑनलाइन, मार्केटप्लेस में, भौतिक दुकानों में या टेलीफोन सेवा के माध्यम से।
अपनी 60,000 SKUs (स्टॉक कीट यूनिट), 600 से अधिक आपूर्तिकर्ताओं, 10 मिलियन से अधिक ऑर्डर और 5 मिलियन से अधिक ग्राहकों की सेवा के साथ, लॉजा डो मेकानिको अपने आकार और विकास का श्रेय अपने संचालन के डीएनए में मौजूद ओमनीचैनलिटी को देता है। थियागो गुरगेल, टेक्नोलॉजी डायरेक्टर के अनुसार, नए उत्पाद और श्रेणियां, डिजिटल ट्रैफ़िक और आपूर्तिकर्ताओं में वृद्धि, बेहतर मार्जिन मिश्रण, डिजिटल पर 6 मिलियन से अधिक पहुंच, इसके अलावा अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं के कारण, बहुत ही प्रभावशाली परिणाम सामने आ रहे हैं।
डिजिटल संप्रभुता के बावजूद, मेकेनिक की दुकान ओमनीचैनल है। जब हम अपने ग्राहकों द्वारा किए गए ऑर्डर की संख्या देखते हैं, तो ई-कॉमर्स 43% का प्रतिनिधित्व करता है, इसके अलावा 21% भौतिक दुकानों में, 15% मार्केटप्लेस में और 21% टेलीवेंडिंग में। अब कोई ग्राहक नहीं है जो केवल ऑनलाइन या केवल भौतिक दुकानों से खरीदारी करता हो, इसलिए हमारा वितरण केंद्र अब सभी उत्पादों का स्थान नहीं है। हमारे पास पहले ही 34% ऑर्डर भौतिक दुकानों से निकाले जा रहे हैं, जो एक सेवा केंद्र के रूप में काम कर रहे हैं,” वह जोड़ते हैं।
2024 में, लोजा डु मेकानिको ने स्थिरता से, मजबूत तरीके से और बाजार से ऊपर बढ़त हासिल की। 2025 के लिए, योजना स्थिरता के साथ बढ़ते रहना है और व्यवसाय के स्वास्थ्य का समर्थन करने वाले मुख्य संकेतकों का ध्यान रखना है। वर्ष के एक सुविधा प्रदाता ग्राहक की दृष्टिकोण से एक दृष्टिकोण प्रस्तुत करना है, जो पारंपरिक चैनल प्रबंधन के दृष्टिकोण को जोड़ता है। इस रणनीति के माध्यम से, लॉजा डु मेकानिको व्यक्तिगतकरण, दक्षता, वफादारी, अनुकूलन और पूर्वानुमान में लाभ प्राप्त करेगा।
जब हम केवल एक चैनल में खरीदने वाले ग्राहक के प्रोफ़ाइल की तुलना उस ग्राहक से करते हैं जिसने पहले ही मलकान की मल्टीचैनल पारिस्थितिकी में कैसे नेविगेट करना है, तो हमारा औसत टिकट 900 से बढ़कर 3,500 रियाल हो जाता है। एक ओमनीचैनल ग्राहक की सेवा करना न केवल उसके लिए बहुत अच्छा है, बल्कि हमारे लिए भी, समाप्त करते हुए।
शीर्ष आपूर्तिकर्ता इवेंट – लोजा डो मेकानिको
सेवा स्तर और उत्पादकता को बेहतर बनाने के उद्देश्य से एक सहयोगी प्रक्रिया के माध्यम से, जिसमें कंपनी और आपूर्तिकर्ता लगातार जानकारी का आदान-प्रदान करें और सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करें, लॉजा डो मेकानिको ने टॉप फॉर्निसडोरस इवेंट का आयोजन किया।
क्षेत्रों के बीच सहयोग आपूर्ति श्रृंखला का अधिक प्रभावी प्रबंधन संभव बनाता है, लागत और अपव्यय को कम करता है, और उत्पादों की उपलब्धता की उच्चतम अनुकूलन बनाए रखता है। सहयोग को प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से, जो आपूर्तिकर्ता "लॉजा डो मेकानिको" के साथ काम में सबसे अधिक उत्कृष्टता प्राप्त करेंगे, उन्हें "TOP Fornecedor LDM" गुणवत्ता का सिला मिलेगा, जो उद्योग की आपूर्ति क्षमता का प्रमाण पत्र प्रदान करेगा, जिससे नए व्यवसायों के लिए दरवाजे खुलेंगे।
