ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों की वापसी अब और अधिक आसान हो गई है। 22 जनवरी से, डाक सेवाओं ने अपने स्मार्ट लॉकर, जिन्हें लॉकर कहा जाता है, की कार्यक्षमता का विस्तार किया है, जिसमें रिटर्न लॉजिस्टिक्स सेवा शामिल है। नई सुविधा उपभोक्ताओं को अपने ऑर्डर को आसानी और तेजी से विक्रेताओं को वापस करने की अनुमति देती है, बिना किसी कतार में खड़े होने की आवश्यकता के।
यह पहल, जो अगस्त 2023 से राजधानी में एक पायलट परियोजना के रूप में काम कर रही थी, अब सभी 184 सरकारी टर्मिनलों पर उपलब्ध है। सेवा Distrito Federal, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul के उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करता है, साथ ही साथ साओ पाउलो के महानगर और आंतरिक क्षेत्रों को भी।
सेवा का उपयोग करने के लिए, उपभोक्ता को पहले दुकान या विक्रेता से संपर्क करना चाहिए ताकि वह अपनी वापसी की इच्छा को सूचित कर सके। विक्रेता रिटर्न लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया के लिए एक ई-टिकट या विशिष्ट कोड प्रदान करेगा। इस कोड के साथ, ग्राहक को उत्पाद को सही ढंग से पैक करना चाहिए, कोड को स्पष्ट रूप से दिखाते हुए, और सामग्री का घोषणा पत्र संलग्न करना चाहिए।
कोई लॉकर नहीं, बस "भेजें" विकल्प चुनें, प्रदान किए गए कोड को दर्ज करें और पैकेज को उस कंपार्टमेंट में जमा करें जो स्वचालित रूप से खुल जाएगा। दरवाजा बंद करने के बाद, सिस्टम एक ईमेल भेजेगा जो जमा की पुष्टि करेगा। आधिकारिक पोस्ट की पुष्टि ईमेल के माध्यम से 24 घंटे के भीतर प्राप्त होगी।
लॉकर की मुख्य लाभों में से एक इसकी स्थिति है। वे बड़े पैमाने पर घूमने वाले स्थानों जैसे शॉपिंग मॉल और सार्वजनिक परिवहन टर्मिनल पर स्थापित हैं, ये पारंपरिक डाकघर की तुलना में अधिक विस्तृत समय सीमा प्रदान करते हैं। यह सेवा उन लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी बनाती है जो घर पर नहीं रह सकते हैं डिलीवरी प्राप्त करने के लिए, अपने परिसरों में द्वारपाल पर भरोसा नहीं करते हैं या ऐसी क्षेत्रों में रहते हैं जहां डिलीवरी पर प्रतिबंध है।
यह महत्वपूर्ण है कि कुछ अतिरिक्त सेवाएं, जैसे चेकलिस्ट या कई वस्तुओं का भेजना, लॉकर में उपलब्ध नहीं हैं क्योंकि इनमें मानवीय इंटरैक्शन की आवश्यकता होती है। इन मामलों में, एजेंसियों में सेवा देना अभी भी अनुशंसित विकल्प है।
लॉजिस्टिक्स रिवर्स सेवा का विस्तार लॉकरों के लिए ब्राजील में ई-कॉमर्स की बढ़ती मांगों के साथ मेल खाने के लिए पोस्टल सेवाओं के आधुनिकीकरण में एक और कदम है।
