एक लाइव स्ट्रीम देखें जिसमें प्रस्तुतकर्ता उत्पादों का प्रदर्शन करता है, आपके सवालों का तुरंत जवाब देता है और बस एक क्लिक में आप घर से बाहर निकले बिना उत्पाद खरीद सकते हैं। यह अनुभव, जिसे लाइव कॉमर्स के नाम से जाना जाता है, ई-कॉमर्स में क्रांति ला रहा है क्योंकि यह इंटरैक्शन को सुविधा के साथ मिलाता है।
मार्को एजेंसी द्वारा 14 देशों में किए गए एक अध्ययन से पता चलता है कि ब्राज़ीलियाई दुनिया में डिजिटल विज्ञापन से सबसे अधिक प्रभावित होने वालों में से हैं। यहां, 73% उपभोक्ताओं ने पहले ही डिजिटल व्यक्तित्वों के प्रभाव में कुछ खरीदा है।
लेकिन, यह कैसे काम करता है? लाइव के दौरान, ब्रांड और प्रभावशाली लोग सीधे दर्शकों के साथ जुड़ते हैं, उत्पाद प्रस्तुत करते हैं, सवालों का तुरंत जवाब देते हैं और विशेष ऑफ़र प्रदान करते हैं, जबकि उपभोक्ता तुरंत खरीदने का अवसर पाते हैं।
विक्टर ओकुमा, इंडिगिटल के कंट्री मैनेजर, जो एक ओमनीचैनल संचार में विशेषज्ञ कंपनी है, के अनुसार, लाइव कॉमर्स केवल बिक्री रूपांतरण को आसान नहीं बनाता। जैसे जीवन व्यक्तिगत अनुभव बनाते हैं, पारदर्शिता को बढ़ावा देते हैं और ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच भावनात्मक संबंध को मजबूत करते हैं। यह संलग्नता न केवल कंपनियों को मानवीय बनाती है, बल्कि मजबूत और स्थायी संबंध बनाने में भी मदद करती है, जो कि एक अधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में आवश्यक है।
ओकुमा यह भी उजागर करता है कि लाइव के दौरान रीयल-टाइम इंटरैक्शन ब्रांडों को ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझने और अपनी रणनीतियों को तेजी से अनुकूलित करने की अनुमति देता है। यह गतिशीलता कंपनियों के लिए एक अवसर है अलग दिखने का, जो केवल एक उत्पाद से अधिक प्रदान करती है: एक अनुभव जो मूल्य जोड़ता है, जनता को वफादार बनाता है और बाजार में विश्वास और विश्वसनीयता की धारणा को बढ़ावा देता है।
ब्राज़ील में ऑनलाइन दुकानों की बिक्री 2024 में 205 बिलियन रियाल तक पहुंचने का अनुमान है, जैसा कि ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABCOMM) ने बताया है, और लगभग 90 मिलियन ऑनलाइन खरीदारों का अनुमान है, ओमनीचैनल रणनीतियों और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाती हैं। मॉडल, जो भौतिक दुकानों, वर्चुअल और संचार चैनलों को एकीकृत करता है, जनता को आकर्षित करने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण है, जिसमें ई-कॉमर्स लाइव के दौरान भी शामिल है।
क्या आप लाइव कॉमर्स की दुनिया में प्रवेश करने और अपने परिणामों को और भी बढ़ाने में रुचि रखते हैं, लेकिन अब आप सोच रहे हैं: कहां से शुरू करें?
Indigitall महत्वपूर्ण सुझाव साझा करता है ताकि आप अपनी लाइव्स को जुड़ाव और रूपांतरण के अवसरों में बदल सकें
अपने दर्शकों को सुनेंअपने दर्शकों को लाइव में क्या देखना है, यह पता लगाएं। इच्छित उत्पाद? अविस्मरणीय प्रचार? जब जनता निर्माण का हिस्सा महसूस करती है, तो संलग्नता बढ़ जाती है। अपने दर्शकों के साथ संवाद करें, चाहे वह सर्वेक्षण, टिप्पणियों या प्रतिक्रिया के माध्यम से हो, यह आपके निर्णयों का मार्गदर्शन कर सकता है और एक अधिक व्यक्तिगत और आकर्षक अनुभव बना सकता है।
सही चेहरे पर दांव लगाओलाइव की सफलता उस व्यक्ति के साथ शुरू होती है जो स्क्रीन पर है। ऐसे प्रभावशाली व्यक्तियों का चयन करें जो लाइव इंटरैक्शन और बिक्री की कला में माहिर हों। उन्हें न केवल करिश्मा होना चाहिए, बल्कि उत्पादों को समझना चाहिए और ऑडियंस के साथ प्रामाणिक रूप से जुड़ना चाहिए। यह निकटता विश्वास बनाने और बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए आवश्यक है।
समय के साथ रणनीतिक बनेंसमान ब्रांड की लाइव्स के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा न करें। ओवरलैप से बचना परिणामों को अधिकतम करने की कुंजी हो सकता है। अपने दर्शकों के व्यवहार को जानें और ऐसे समय चुनें जब वे अधिक भाग लेने की संभावना रखते हैं। इसके अलावा, दृश्यता के चरम अवधि जैसे सप्ताहांत या छुट्टियों के दौरान ध्यान दें।
अपेक्षा बनाएंलाइव से पहले दर्शकों को गर्म करने के लिए अपने सभी चैनलों का उपयोग करें। समय सारणी, प्रचार और प्रस्तुतकर्ता की जानकारी साझा करें। यह दर्शकों को रुचि बनाए रखने और खरीदने के लिए तैयार रहने में मदद करता है। पूर्वानुमान एक शक्तिशाली सहयोगी हो सकता है, जो जिज्ञासा पैदा करता है और भागीदारी की दर को बढ़ाता है।
एक बेदाग अनुभव सुनिश्चित करेंप्रत्येक विवरण महत्वपूर्ण है, लॉजिस्टिक्स में तकनीकी समर्थन। सुनिश्चित करें कि स्टॉक संरेखित है और बिक्री के बाद सेवा तेजी और पारदर्शिता प्रदान करती है। ग्राहक का अनुभव खरीदारी के साथ समाप्त नहीं होता है, और तेज़ और कुशल वितरण प्रक्रिया सुनिश्चित करना ग्राहकों को बनाए रखने के लिए आवश्यक है।
प्रौद्योगिकी में निवेश करेंआज, ऐसी प्लेटफ़ॉर्म और ऐप्स मौजूद हैं जो आपको अपने स्वयं के लाइव कॉमर्स बनाने की अनुमति देते हैं, कस्टम डोमेन में। ये उपकरण लाइव चैट, त्वरित भुगतान और रीयल-टाइम ट्रैकिंग जैसे संसाधनों का एकीकरण आसान बनाते हैं, जिससे ग्राहक और विक्रेता दोनों के लिए अनुभव अधिक सहज हो जाता है।
ओम्निचैनलिटीएक लाइव कॉमर्स की सफलता का बड़ा रहस्य लाइव के अलावा और भी बहुत कुछ है। खरीदारी की यात्रा के सभी पहलुओं को आकर्षित करने से लेकर उन्हें शामिल करने तक, जिसमें खरीदारी को बनाए रखना और उसे पूरा करना भी शामिल है। यह भौतिक और डिजिटल चैनलों को एकीकृत तरीके से जोड़ने के बारे में है, जिससे एक सतत और बिना रुकावट खरीदारी का अनुभव प्रदान किया जा सके, जिससे प्रक्रिया ग्राहक के लिए अधिक सुविधाजनक और व्यक्तिगत हो जाती है।
आप लाइव हैं, यदि आप किसी उत्पाद में रुचि रखते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म पर क्लिक करें और व्हाट्सएप पर ऑर्डर प्राप्त करें, सब कुछ स्वचालित और त्वरित रूप से। वहां आप अपना भुगतान भी कर सकते हैं और डिलीवरी का ट्रैक भी कर सकते हैं। यह भविष्य की सेवा की सुविधा है, विएटर ओकुमा ने कहा।
वेक और ओपिनियन बॉक्स की शोध “ओम्नीकानालिटी और यूनिफाइड कॉमर्स” इस प्रवृत्ति की पुष्टि करती है: 78.9% उपभोक्ता अपने खरीदारी यात्रा में भौतिक और डिजिटल चैनलों के बीच संक्रमण करते हैं, जिसमें से 56.6% अंत में डिजिटल पर समाप्त करते हैं।
यह दर्शाता है कि एक सहज और एकीकृत खरीदारी यात्रा बनाना आवश्यक है, जो उपभोक्ता को सबसे उपयुक्त चैनल चुनने की अनुमति देता है, बिना ब्रांड के अनुभव की स्थिरता और गुणवत्ता को खोए। इस लचीलापन को ग्राहक को प्रदान करना न केवल अनुभव को बेहतर बनाता है, बल्कि रूपांतरण की संभावना भी बढ़ाता है, जिससे ग्राहक समय के साथ वफादार रहते हैं, यह इंडिगिटल के देश प्रबंधक का निष्कर्ष है।
