संवादात्मक युग अब उन बड़ी कंपनियों के लिए वास्तविकता बन चुका है जो अपने ग्राहकों के साथ मैसेजिंग ऐप्स में संवाद करती हैं।ब्लिप, मुख्य संवादात्मक बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म जो कंपनियों और उपभोक्ताओं को सोशल ऐप्स में जोड़ता है, बड़े ब्रांडों जैसे डेल, जीएम, इटाउ यूनिबैंको, स्टेलैंटिस, क्लारो और अन्य के लिए स्मार्ट संपर्क विकसित करने के लिए जाना जाता है, ताकि ये व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम जैसे ऐप्स में बिक्री, जुड़ाव और उपभोक्ताओं के साथ संबंध बना सकें। अब, कंपनी अपने व्यवसाय मॉडल का विस्तार कर रही है ताकि यह भी प्रभावित कर सके कि सूक्ष्म और लघु व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ कैसे संबंध रखते हैं।
ब्लिप अब कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ संदेश सेवा समाधान प्रदान करता है ताकि छोटे और सूक्ष्म उद्यमियों का साझेदार बन सके, क्योंकि वह मानता है कि भविष्य सभी के लिए संवादात्मक होगा। नई सुविधा पहले चरण में मुफ्त में बाजार में आएगी और साथ ही Meta की नई SMB API समाधान "Business-on-App" की घोषणा के साथ, जो Whatsapp Business App और Whatsapp Business API की कार्यक्षमताओं के साथ सह-अस्तित्व की अनुमति देता है, विशेष रूप से सूक्ष्म और छोटे व्यवसायों पर केंद्रित है।
उदाहरण के लिए, ब्रास में एक फैशन की दुकान रखने वाला एक छोटा उद्यमी अपने ग्राहकों की सबसे सामान्य पूछताछ जैसे उत्पाद जानकारी, कीमतें और भुगतान के तरीके का तुरंत उत्तर देने के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से स्वचालित सेवा का उपयोग कर सकता है," कहते हैं सर्जियो पासोस, चीफ प्रोडक्ट ऑफिसर (सीपीओ) और ब्लिप के सह-संस्थापक।ब्लिप गो की एआई ग्राहक के संदेशों को समझती है और व्यापारी द्वारा कॉन्फ़िगर की गई जानकारी के साथ उत्तर देती है, जिससे अधिक प्राकृतिक और गतिशील बातचीत सुनिश्चित होती है। "यह प्रक्रिया को तेज करता है, ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है और प्रतिस्पर्धियों के लिए बिक्री खोने का जोखिम कम करता है," वह जोड़ते हैं।
इस बीटा संस्करण में ब्लिप गो द्वारा छोटे और छोटे व्यवसायियों के लिए प्रदान की जाने वाली प्रमुख सेवाओं में से एक है स्मार्ट AI स्वचालन जो ग्राहक सेवा के लिए है, जो अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के लिए स्वचालित उत्तर सेट करने की अनुमति देता है और ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन को तेज़ और कुशलता से प्रबंधित करता है; संदेश भेजने की सुविधा, जो लक्षित अभियानों जैसे प्रचार और नवीनताओं को भेजने में सक्षम बनाती है, जिससे ग्राहक आधार के साथ जुड़ाव मजबूत होता है, और दूसरे चरण में, अभियानों की निगरानी करना संभव होगा जिसमें यह रिपोर्ट शामिल होगी कि कितने ग्राहक भेजे गए लिंक के साथ इंटरैक्ट किए, जिससे उद्यमी को समझने में मदद मिलती है कि क्या काम करता है ताकि उसकी बिक्री बढ़ सके।
एक सरल, सुलभ और शक्तिशाली समाधान के साथ, ब्लिप गो छोटे व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप पर स्मार्ट बातचीत का उपयोग शुरू करने की बाधा को कम करता है। यह मॉडल क्रमिक विकास की अनुमति देता है, जहां कंपनियां बेसिक योजना से शुरू कर सकती हैं और जैसे-जैसे वे डिजिटल रूप से विकसित होती हैं, ब्लिप के भीतर अधिक मजबूत समाधानों में स्थानांतरित हो जाती हैं, कहते हैं सर्जियो।
पिछले साल, ब्लिप ने सिरीज़ सी निवेश राउंड में 60 मिलियन अमेरिकी डॉलर जुटाए, जिसमें सॉफ्टबैंक का नेतृत्व था, और माइक्रोसॉफ्ट की भागीदारी थी। राशि ब्लिप के अंतरराष्ट्रीय विस्तार को तेज करने और नई उत्पादों, विशेष रूप से जो एआई का उपयोग करते हैं, के विकास को जारी रखने के लिए उपयोग की जाएगी। इसके अलावा, कंपनी 2025 में अनुसंधान और विकास के क्षेत्र में उच्च निवेश की योजना बना रही है।
हम कंपनी के निरंतर नवाचार में निवेश करने के उद्देश्य का समर्थन करते हैं, जो ब्राज़ीलियाई उद्यमियों के जीवन को आसान बनाने के लिए नए उपकरण प्रदान करता है। ब्लिप की शुरुआत माइक्रोउद्यमियों से हुई है और इसका उद्देश्य सभी के लिए डिजिटल पहुंच प्रदान करना है। यह विशेष रूप से इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि कम डिजिटल परिपक्वता वाले माइक्रो और छोटे उद्यमी अत्याधुनिक तकनीक का उपयोग करके अपने ग्राहकों के साथ संबंध सुधार सकें और इस तरह बढ़ सकें, सेर्जियो टिप्पणी करते हैं।
जो छोटे और सूक्ष्म उद्यमी व्हाट्सएप पर ब्लिप द्वारा प्रदान की गई स्वचालन समाधानों का उपयोग करना चाहते हैं, वे पंजीकरण कर सकते हैंइस साइट परअधिग्रहण प्रक्रिया में समाधान के लॉन्च के पहले चरण में प्रतीक्षा सूची शामिल है। इसके अलावा, कंपनी ने एक वीआईपी समूह बनाया है और जो उद्यमी भाग लेगा उसे उत्पाद और उसकी विकास के बारे में नवीनतम जानकारी पहले ही प्राप्त होगी, शैक्षिक सामग्री जैसे लेख, ईबुक और वीडियो जो आपके व्यवसाय के विकास में मदद करेंगे, अन्य नई चीजों के साथ।
