क्या आप बस का इंतजार कर रहे हैं, अचानक, क्या आपका मोबाइल एक आकर्षक प्रस्ताव के साथ हिलता है. संयोग? नहीं बिल्कुल नहीं. कंपनियां लगातार इस समय पर ध्यान दे रही हैं जब आपके पास मोबाइल जांचने का समय होता है, और भी बेहतर, कब आप खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं. कृत्रिम बुद्धिमत्ता और उन्नत प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर रहे हैं, वे यहां तक पहचान सकते हैं कि आपकी रुचि किस उत्पाद ने आकर्षित की, वही जींस पैंट जैसी जो आपने अभी पहले खोजी थी, केवल आपके लिए एक व्यक्तिगत प्रस्ताव भेजना
यह सब सीधे आपके व्हाट्सएप पर या एक नोटिफिकेशन के रूप में होता है, वेबसाइट सेवा से कनेक्ट कर रहे हैं, गूगल पर खोजें और डेटिंग ऐप्स, आपके साथ ब्रांड के साथ बातचीत करने का सही समय
अधिक आक्रामक? अनुसंधान इसके विपरीत कहते हैं. एक अच्छा खरीदारी का अनुभव, अच्छी तरह से व्यवस्थित और प्रथम श्रेणी की सेवा, यह जो 54% उपभोक्ताओं को एक ब्रांड के प्रति वफादार बनाता है, एक अध्ययन के अनुसार हबस्पॉट और बैन एंड कंपनी. और संख्याएँ और भी प्रभावशाली हैं: Salesforce और Zendesk की खोजें दिखाती हैं कि 83% उपभोक्ता खरीद अनुभव को उत्पाद के समान ही महत्वपूर्ण मानते हैं. इन इंटरैक्शनों का बड़ा हिस्सा, स्पष्ट, यह डिजिटल वातावरण में होता है
ग्राहक आमतौर पर Google के माध्यम से संपर्क शुरू करता है, वेबसाइट पर जाएं और, इसके बाद, क्या आप व्हाट्सएप के माध्यम से खरीदारी जारी रख सकते हैं या किसी अन्य चैनल का चयन कर सकते हैं. प्रत्येक उपयोगकर्ता की खरीदारी का अनूठा तरीका होता है, कंपनियों को पहचानने की आवश्यकता है, सम्मान और सुधार करना ताकि एक जुड़ी हुई अनुभव सुनिश्चित किया जा सके, प्रभावी और तेज़, विक्टर ओकुमा की व्याख्या, इंडिगिटल का ब्राजील में देश प्रबंधक. प्लेटफ़ॉर्म, स्पेन में विकसित और हाल ही में ब्राजील में लॉन्च किया गया, अत्याधुनिक तकनीक को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ मिलाएं, कंपनियों को उनके ग्राहकों को एकीकृत और व्यक्तिगत खरीद अनुभव प्रदान करने की अनुमति देना
एक विचार पाने के लिए, उपभोक्ताओं की संलग्नता बढ़ाने के लिए, इंडिगिटल तत्काल डेटा का उपयोग करता है, प्रत्येक इंटरैक्शन को ग्राहक के व्यवहार के अनुसार समायोजित करना. डिजिटल परिवर्तन स्वचालन से परे है. यह एक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के बारे में है जहां ग्राहक का अनुभव लगातार बेहतर और व्यक्तिगत किया जाता है, कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए अधिक मूल्य पैदा कर रहा है, ओकुमा का दावा. यह प्रत्येक ग्राहक के प्रोफ़ाइल के अनुसार पूरी तरह से अनुकूल खरीदारी यात्रा का परिणाम है, प्रथम संपर्क से लेकर वफादारी तक
स्पेनिश कंपनी का प्लेटफ़ॉर्म सभी संचार चैनलों को एक ही इंटरफ़ेस में एकीकृत करता है, अपने ब्रांडों के साथ ग्राहकों की सभी इंटरैक्शन को बुद्धिमानी से प्रबंधित करें. यह ग्राहक की खरीदारी के अनुभव में महत्वपूर्ण सुधार सुनिश्चित करता है, सुनिश्चित करना कि सही संदेश सही समय पर और सबसे उपयुक्त चैनल के माध्यम से पहुंचे, ओकुमा को प्रमुखता देना
प्लेटफ़ॉर्म में भी 24 घंटे काम करने वाले स्मार्ट बॉट्स हैं, किसी भी भाषा में उत्तर दें और एक मानवीय स्पर्श जोड़ें. ये बॉट्स किसी भी ऐप्लिकेशन में इंटीग्रेट किए जा सकते हैं और इनसे ऐप के माध्यम से बिक्री में 35% की वृद्धि हुई है, उपयोगकर्ताओं के बीच 74% की संतुष्टि के अलावा, ओकुमा की टिप्पणी
ये बॉट अभी भी खरीदारी यात्रा के चरण के अनुसार लक्षित संदेश भेजते हैं, मार्केटिंग रणनीतियों का अनुकूलन कर रहे हैं. यह लगभग ऐसा है जैसे हम कह रहे हों: 'अरे, हमने देखा कि आपने इस उत्पाद की खोज की. क्या मदद चाहिए? अगर अभी खरीदें, मुफ्त शिपिंग है, ओकुमा समझाओ
और कैसे जानें कि वह संपर्क सही है? चिंता मत करो. एक वर्चुअल धोखाधड़ी से भरे परिदृश्य में, सुरक्षा में निवेश करने वाले ब्रांडों पर भरोसा करना आवश्यक है. इंडिगिटल जैसे सिस्टम का चयन करने वाले ब्रांड अपनी सूचनाओं में एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं. इसका मतलब है कि, जब आप उस बैंक या ई-कॉमर्स से संदेश प्राप्त करते हैं जो इस तकनीक का उपयोग करता है, आप निश्चित रूप से सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह प्रामाणिक है, एक सुरक्षित और चिंता मुक्त इंटरैक्शन की अनुमति देना
बैंकों और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों द्वारा भेजी गई सूचनाएं इंडिगिटल सिस्टम द्वारा एन्क्रिप्ट की जाती हैं, प्रामाणिकता और सुरक्षा सुनिश्चित करना. इस प्रकार, उपभोक्ता जानता है कि उसे एक वैध संदेश मिल रहा है और वह विश्वास के साथ इंटरैक्ट कर सकता है. कंपनियों के लिए, यह समाधान ब्रांड को धोखाधड़ी और ठगों से बचाने के लिए आवश्यक है, जो आपकी प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकते हैं, ओकुमा पर प्रकाश डालता है
