ब्राज़ील में, सेब्राए की एक अनुमान के अनुसार, लगभग 9 मिलियन छोटे और मध्यम व्यवसाय हैं। हालांकि कई लोग नहीं जानते या मानते नहीं हैं, इन व्यवसायों की क्षमता बहुत बड़ी है। इसका प्रमाण है कि, साथ मिलकर, वे देश के सकल घरेलू उत्पाद (GDP) का 27% हिस्सा हैं। क्षेत्र के विकास के साथ, इस विशेष दर्शकों के लिए लक्षित तकनीकें भी प्रगति करती हैं और यहां तक कि विशेषज्ञता प्राप्त करती हैं। इनमें से एक उदाहरण है कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), जो शुरू में दूर की बात लग सकती है, लेकिन यह छोटे व्यवसायों के करीब है।
इन व्यवसायों में कुछ सामान्य समस्याओं को सरलता से हल किया जा सकता है, जैसे कि एक सामान्य गतिरोध: बिक्री में वृद्धि के साथ ही क्षेत्र का पेशेवर न होना। जब कोई व्यवसाय शुरू होता है, तो उम्मीद की जाती है कि वह सफल होगा, लेकिन अक्सर परिणाम मापे नहीं जाते हैं और सब कुछ नियंत्रण से बाहर हो सकता है ग्राहक संख्या में वृद्धि, बिक्री में बढ़ोतरी या अप्रत्याशित लाभ के कारण।
कंपनी बड़ी मात्रा में संपर्क प्राप्त करने के लिए तैयार नहीं होने के कारण, संचार विफल हो जाता है, दोनों आंतरिक और बाह्य रूप से। एककोम्मो, प्रबंधन प्रणालीग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है,ग्राहक संबंध प्रबंधनअंग्रेज़ी में, कुछ उपयोगिताएँ प्रदान करता है जो एआई का उपयोग करती हैं और मुख्य रूप से छोटे व्यवसायियों की मदद करती हैं।
एआई स्थायी रूप से आ गई है, चाहे आप इसे पसंद करें या नहीं, यह एक तथ्य है। इस परिदृश्य में, दो प्रकार के व्यवसाय होते हैं। पहला वे हैं जो अनुकूलित होंगे और इस वास्तविकता में बने रह सकेंगे। और दूसरा वे हैं जो प्रयास करेंगे कि वे प्रतिरोध करें या अनुकूलित नहीं कर सकेंगे। इनको गंभीर नुकसान हो सकता है, यह उल्लेख किया गया है।गैब्रियल मोट्टालैटिन अमेरिका में कोम्मो स्पीकर।
आईए का उपयोग करने वाले उपकरण कंपनी को पेशेवर बनाते हैं
कोम्मो के उपकरणों में से एक हैपुनर्लेखक,यह ग्राहक के साथ निकटता और इंटरैक्शन को और भी अधिक संभव बनाता है, साथ ही सेवा के दौरान विभिन्न प्रकार के ग्राहकों और आवश्यकताओं से निपटने में कठिनाइयों को कम करता है। उसके साथ, आप सही संदेश बना सकते हैं और वांछित उद्देश्य प्राप्त कर सकते हैं, वर्तनी सुधार सकते हैं और व्याकरण संबंधी सुधार कर सकते हैं, या संदेश को अधिक पेशेवर बना सकते हैं।
पुनर्लेखक को सक्रिय किया जा सकता है और केवल एक क्लिक के साथ, संदेश को इस तरह बदल सकता है: अधिक मित्रतापूर्ण और चतुर, लंबा, छोटा या सरल, या फिर पाठ में बदलाव का सुझाव देना, जैसे कि शब्दों और अनुचित भाषा की जांच करना, पेशेवरता सुधारना, टोन समायोजित करना, या इसे अधिक पठनीय बनाना।
एक और उपलब्ध कार्य हैसारांश,जो प्रत्येक ग्राहक के साथ बातचीत का सारांश देता है और पुनर्प्राप्त करने का एक शानदार तरीका हैचैट्सपिछले और समय बचाने के लिए समझने के लिए कि क्या चर्चा की जा रही थी। कई उद्धरण दिनों तक चलते हैं, और हर बार बातचीत में प्रवेश करने पर शुरुआत में वापस जाना एक ऐसा कार्य है जो समय की मांग करता है। कार्य, जैसे कि पुनर्लेखक, केवल "सारांश" पर क्लिक करके ही पहुंचा जा सकता है।
जैसेसुझाए गए उत्तरयह भी समय बचाने के लिए एआई का उपयोग करने का एक तरीका है। उसके साथ, टीम ग्राहकों को अधिक तेजी से जवाब देने में सक्षम होती है और यहां तक कि एक रचनात्मक उत्तर भी प्रदान करती है, जो सामान्य से बाहर हो और कंपनी द्वारा उपलब्ध सभी चीजें प्रदान करे।
इन उपकरणों के अलावा, कोम्मो कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करता है, जैसे कि theसेल्सबॉटजिससे कहा जाता है बनाने की अनुमति मिलती हैबॉट्सप्रैक्टिकल तरीके से और बिना कोड के। यह उपयोगकर्ता के एक निश्चित आदेश के बाद संदेश बनाने और भेजने की अनुमति देता है, बातचीत का प्रवाह बनाए रखता है और संभावित खरीदारों के साथ इंटरैक्शन में सुधार करता है।
प्रौद्योगिकी का लोकतंत्रीकरण
प्रौद्योगिकी को केवल बड़ी कंपनियों के लिए दूर और सुलभ मानना अब पुरानी सोच हो चुकी है। अब, आईए के साथ बनाई गई कार्यों के अलावा, ऐसी अन्य तकनीकी उपकरणें भी हैं जो उद्यमी को पूरे व्यवसाय पर नियंत्रण रखने और अपनी अपेक्षाओं और लक्ष्यों को वर्तमान कंपनी की वास्तविकता के साथ संरेखित करने की अनुमति देती हैं।
वर्तमान में, प्रौद्योगिकी और जानकारी अत्यंत लोकतांत्रिक हैं, जिससे व्यवसाय खोलना और विस्तार करना आसान हो जाता है, भले ही संसाधन कम हों। यदि आप, छोटे या मध्यम उद्यमी, के पास इंटरनेट का उपयोग है, तो आपके सामने पहले से ही कई प्लेटफ़ॉर्म, सॉफ्टवेयर और तंत्र हैं जो आपकी बहुत मदद कर सकते हैं, गेब्रियल कहते हैं।
ओबिक्री फ़नलयह प्रणाली प्रबंधन प्रणाली द्वारा प्रदान किए गए उपकरणों में से एक है और व्यवसाय का व्यापक और समग्र दृष्टिकोण संभव बनाता है। इसके माध्यम से ही एक पैनल बनाया जाता है, और वहां, आप ग्राहकों, कार्यों, सोशल मीडिया और यहां तक कि पहुंच सकते हैं।लीड्सजो शुरुआत कर रहे हैं या नए रास्ते खोज रहे हैं, उनके लिए अतिरिक्त मदद हो सकती है। इस तरह, जिम्मेदार व्यक्ति व्यापक और सामान्य दृष्टिकोण से सब कुछ देख सकता है, बिना प्रत्येक विभाग को विस्तार से समझने की आवश्यकता के।
सीआरएम का उपयोग भी चैनलों का एकीकरण लाता है, सोशल मीडिया के इनबॉक्स को एक ही स्थान पर एकीकृत करता है और ऊपर उल्लिखित सभी कदमों को आसान बनाता है, ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है। अक्सर एक बातचीत एक स्थान पर शुरू होती है, लेकिन जल्दी ही दूसरे स्थान पर रह जाती है, जिससे बातचीत और जानकारी खो जाने की संभावना बहुत अधिक हो जाती है। चैनलों का एकीकरण प्रत्येक ग्राहक के लिए एक प्रकार की फाइल बनाता है और बेहतर सेवा संभव बनाता है।
