कृत्रिम बुद्धिमत्ता ई-कॉमर्स में क्रांति ला रही है और उपभोक्ताओं के साथ संबंध को फिर से परिभाषित कर रही है

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) ई-कॉमर्स को गहराई से बदल रही है. अडोब एनालिटिक्स के आंकड़ों के अनुसार, चैटबॉट्स और वर्चुअल असिस्टेंट्स द्वारा उत्पन्न रिटेल वेबसाइटों के लिए ट्रैफ़िक में प्रभावशाली 1 की वृद्धि हुई.जुलाई 2024 से फरवरी 2025 के बीच 200%, केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में. संख्याओं से अधिक, यह प्रगति ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच संबंध में एक नए चरण की शुरुआत को चिह्नित करती है, जहां स्वचालन एक रणनीतिक भूमिका निभाता है जो अधिक से अधिक महत्वपूर्ण हो रहा है

प्रवेश की मात्रा में उल्लेखनीय वृद्धि के अलावा, श्रोता की गुणवत्ता भी बेहतर हुई है: स्वचालित इंटरैक्शन से आने वाले आगंतुक 12% अधिक पृष्ठ देखने की प्रवृत्ति रखते हैं, परंपरागत स्रोतों से आने वाले उपयोगकर्ताओं की तुलना में 8% अधिक संलग्नता प्रस्तुत करें और 23% कम अस्वीकृति दर दर्ज करें, कैसे खोजें भुगतान या सोशल मीडिया. डाटा संकेत करता है कि ये उपकरण न केवल अधिक दर्शकों को आकर्षित करते हैं, वे ट्रैफ़िक को अधिक योग्य बनाते हैं, रूपांतरण के अवसर बढ़ाना और खरीदारी यात्रा को मजबूत बनाना

एक सर्वेक्षण किया गया जिसमें 5.000 उपभोक्ता आईए आधारित समाधानों के बढ़ते प्रभाव को मजबूत करता है. एडोब के अनुसार, 39% प्रतिभागियों ने पहले ही ऑनलाइन खरीदारी के लिए स्वचालित उपकरणों का उपयोग किया है, और अधिकतर (53%) लोग 2025 में भी इस प्रथा को अपनाने की योजना बना रहे हैं. सबसे अधिक खोजी गई सुविधाओं में उत्पादों की खोज (55%) शामिल है, आइटम की सिफारिशें (47%), प्रमोशन्स (43%), उपहार के लिए विचार (35%) और खरीदारी सूचियों का निर्माण (33%), यह दिखाते हुए कि तकनीक निर्णय प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण सहयोगी के रूप में स्थिर हो गई है

कुछ विशिष्ट श्रेणियाँ, इलेक्ट्रॉनिक्स और आभूषण, वे इस परिवर्तन से और भी अधिक लाभ उठा रहे हैं. जो उत्पाद अधिक विश्लेषण और तुलना की आवश्यकता रखते हैं, उनमें पहली ग्राहक इंटरैक्शन के दौरान बुद्धिमान संसाधनों द्वारा मध्यस्थता किए जाने पर रूपांतरण दरें अधिक होती हैं. यह व्यवहार व्यक्तिगत अनुशंसाओं और अधिक परिष्कृत खरीदारी अनुभवों की ओर अधिक प्रवृत्त होने की प्रवृत्ति को दर्शाता है

इस परिदृश्य के सामने, रेबेका फिशर, सह-संस्थापिका और मुख्य रणनीति अधिकारी (CSO)काडिवीबैंक, डिजिटल रिटेल के लिए स्वचालन प्रणालियों को अपनाना वैकल्पिक नहीं रहा. उन्नत चैटबॉट्स का एकीकरण, मशीन लर्निंग आधारित सिफारिश तंत्र और व्यक्तिगत इंटरैक्टिव प्लेटफ़ॉर्म प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए आवश्यक हो गए हैं. हालांकि डेटा सुरक्षा और प्रौद्योगिकी के उपयोग में नैतिकता जैसी चुनौतियां अभी भी चर्चा में हैं, यात्रा में वृद्धि, सक्रियता और रूपांतरण में स्पष्ट करें: कंप्यूटेशनल इंटेलिजेंस ऑनलाइन बिक्री का भविष्य बना रहा है, बयान