ओब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स की बिक्री2024 में, यह ब्राजीलियन इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (Abcomm) के आंकड़ों के अनुसार, 200 बिलियन रियाल से अधिक हो गया। पिछले वर्ष की तुलना में 10% से अधिक वृद्धि खरीद व्यवहार में नई वास्तविकताओं का संकेत है और ऑनलाइन दुकानों के ग्राहक के साथ संवाद करने के तरीके में बदलाव, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की भूमिका खरीद अनुभव को व्यक्तिगत बनाने में प्रमुख है, जो बिक्री में वृद्धि और ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देता है।
2025 के लिए, अपेक्षाएँ और भी अधिक हैं:एबीकॉम के अनुसार डेटाब्राज़ील में 2025 में ऑनलाइन दुकानों की बिक्री लगभग 234 बिलियन रियाल से अधिक होने की उम्मीद है, जो पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 15% की वृद्धि दर्शाता है, जिसमें औसत टिकट 539.28 रियाल है और तीन मिलियन नए खरीदारों की वृद्धि हुई है।
कठिन प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य और लगातार अधिक मांग करने वाले उपभोक्ताओं के बीच, एआई सफलता के लिए एक अनिवार्य उपकरण के रूप में उभरा है।देश में प्रत्येक 10 ऑनलाइन दुकानों में से 7 पहले ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता के किसी न किसी संसाधन का उपयोग कर रही हैं।डेटा विश्लेषण और स्वचालन के माध्यम से अपने ग्राहकों को एक व्यक्तिगत और अधिक सटीक अनुभव प्रदान करना।
परामर्श की गई कंपनियों के बीच उपयोग के परिणामों के बारे मेंई-कॉमर्स में एआईएड्रोन, मार्केटिंग ऑटोमेशन और CRM में विशेषज्ञता वाली प्लेटफ़ॉर्म, ने अपने ग्राहकों की आय पर उनके समाधानों के प्रभाव के बारे में दिलचस्प डेटा प्रस्तुत किया। एड्रोन के आंकड़ों के अनुसार, स्वचालन उपकरणों ने 2024 में अपनी साझेदार ऑनलाइन दुकानों के कुल राजस्व का लगभग 20% हिस्सा बनाया, जिसमें कार्ट छोड़ने, ग्राहकों की पुनः प्राप्ति और खरीद के बाद प्रचार जैसी कार्रवाइयों से अतिरिक्त बिक्री हुई। सबसे प्रमुख स्वचालन में से एक छूटे हुए कार्ट की पुनः प्राप्ति का था, जिसने 25% की खोलने की दर और 1.60% की रूपांतरण दर प्राप्त की, जिससे असंपूर्ण लेनदेन में सामान्यतः होने वाली बिक्री हानि को कम करने में मदद मिली।
इसके अलावा, व्यक्तिगतकरण बिक्री को बढ़ावा देने वाले मुख्य कारकों में से एक था। एक सीआरएम प्लेटफॉर्म पर जैसे किएड्रोनडेटा का उपयोग सटीक लक्षितीकरण के लिए किया गया, जिससे अधिक प्रभावी विपणन अभियान संभव हुए। पोस्ट-विक्री स्वचालन ने छूट कूपन और क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों के साथ ऑफ़र में 43.7% खोलने की दर और 1.86% तक रूपांतरण उत्पन्न किए। हम परिणामों से आश्चर्यचकित हैं, विशेष रूप से बिक्री में वृद्धि और ग्राहक वफादारी में। यह स्पष्ट है कि कस्टम स्वचालन का उपयोग करने वाले ग्राहकों का प्रदर्शन अलग है, जैसे कि कार्ट रिकवरी और लक्षित अभियान। वे न केवल अपनी संचालन को अनुकूलित कर सकते हैं, बल्कि उपभोक्ताओं के साथ मजबूत संबंध भी बना सकते हैं, जिससे प्रभावशाली और स्थायी परिणाम मिलते हैं।, यह कहते हैं अन लुइज़ ज़ारोनी, एड्रोन के समर्थन टीम की प्रबंधक।
आईए और स्वचालन विशेष अवसरों पर अधिक बिक्री करने में मदद करते हैं
स्मारक तिथियां भी 2025 में ई-कॉमर्स की आय पर और अधिक प्रभावशाली होने का वादा करती हैं, विशेष रूप से उन व्यापारियों के लिए जो अपनी संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाते हैं। नंब्लैक फ्राइडे 2024 आर्टस्टोनब्राज़ीलियाई प्राकृतिक पत्थरों और सेमीज्वेलरी के लिए उपकरणों के बाजार में नेता, ने केवल एक दिन में R$ 75 हजार से अधिक की आय प्राप्त की, न्यूज़लेटर अभियानों को एड्रोन के तीन मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ मिलाकर, नवंबर महीने में कुल आय पिछले महीने की तुलना में 52% अधिक हासिल की।
एक व्यापक और रणनीतिक अभियान के साथ, हमें एक मजबूत प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता थी जो हमें लक्षित दर्शकों को वर्गीकृत करने, स्वचालित रूप से संदेश भेजने और परिणामों को वास्तविक समय में ट्रैक करने की अनुमति दे सके। संदेश भेजने की सीमा न होने के कारण, हमने पूरे कार्यक्रम के दौरान सक्रिय और स्थिर संचार बनाए रखा, बिना अतिरिक्त लागत की चिंता किए। उपकरण ने हमें स्पष्ट और लक्षित संचार बनाने में मदद की, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे ग्राहक हमेशा सूचित और संलग्न रहें। साझा किया एलान मथियस पेरेज़, आर्टस्टोन के विपणन निदेशक।
यह मानते हुए कि 2025 में ऑनलाइन ऑर्डर का वॉल्यूम 5% बढ़कर 435 मिलियन खरीदारी हो जाएगा, इन नई तकनीकों और रुझानों के अनुकूलन से खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहना आवश्यक होगा। 2024 का वर्ष कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा बिक्री के सबसे बड़े प्रेरकों में से एक के रूप में चिह्नित किया गया था, और इन उपकरणों के निरंतर विकास के साथ, उम्मीद है कि 2025 में ऑनलाइन बिक्री पर एआई का प्रभाव और भी अधिक बढ़ेगा, जिससे ब्रांडों को तेज, व्यक्तिगत और जुड़ी हुई खरीदारी के अनुभव प्रदान करने में मदद मिलेगी।
"edrone की एक नई शर्त है"गतिशील ईमेल विषयप्रत्येक उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुसार। इसलिए, एक ही अभियान के कई संचार तरीके होंगे, प्रत्येक प्रकार के ग्राहक के लिए लक्षित, यह सब स्वचालित रूप से जनरेटिव AI की मदद से, अन्ना लुइज़ा ने अग्रिम में बताया।
