मानवीकरण की गई कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) कंपनियों में स्वचालन को मानव व्यवहार के करीब लाने वाले दृष्टिकोण के साथ एक परिवर्तन को बढ़ावा दे रही है. यह आईए मॉडल ग्राहकों के साथ अधिक स्वाभाविक इंटरैक्शन की अनुमति देता है, साथ ही यह दक्षता में सुधार करता है और परिचालन लागत को कम करता है, बिना उपभोक्ता के अनुभव को प्रभावित किए
डेलॉइट का सबसे हालिया शोध, "उद्यम में एआई की स्थिति" (5वां संस्करण), यह खुलासा हुआ कि 94% व्यापारिक नेता मानते हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता अगले पांच वर्षों में सफलता के लिए आवश्यक होगी. अध्ययन यह भी दिखाता है कि बुद्धिमान स्वचालन, जैसे कि चैटबॉट्स का मामला है, जब ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करके लागू किया जाता है, आप परिचालन दक्षता बढ़ा सकते हैं और लागत को महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकते हैं, बिना सेवा की गुणवत्ता का बलिदान किए
एलन निकोलस, व्यवसायों के लिए आईए में विशेषज्ञ और संस्थापकअकादेमिया लेंडर[आईए], यह नई दृष्टि इस बात पर जोर देती है कि कंपनियाँ अपने दर्शकों के साथ कैसे बातचीत करती हैं. मानवीकरण की एआई पारंपरिक स्वचालन से परे जाती है, संवाद और अनुभव बनाना जो उस तरीके के करीब हैं जिससे लोग वास्तव में संवाद करते हैं. यह उपभोक्ता संबंधों में अधिक विश्वास और सहानुभूति उत्पन्न करता है, कंपनियों की सफलता के लिए क्या महत्वपूर्ण है, बयान
आईए की विभिन्न क्षेत्रों में एकीकरण
विभिन्न क्षेत्रों में मानवकृत एआई के लाभों का अनुभव हो रहा है, खुदरा से लेकर स्वास्थ्य तक. ई-कॉमर्स में, उदाहरण के लिए, कंपनियों जैसे कि अमेज़न ने वर्चुअल असिस्टेंट्स को लागू किया है जो खरीदारी के व्यवहार के डेटा के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशें देने में सक्षम हैं, कन्वर्ज़न दर बढ़ाना और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना. यह एक अधिक कुशल खरीदारी यात्रा का परिणाम है, संबंधित सुझावों और सहज नेविगेशन के साथ.
स्वास्थ्य के क्षेत्र में, स्टार्टअप्स जैसे कि बैबिलोन हेल्थ प्रारंभिक स्क्रीनिंग करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं, रोगियों को डिजिटल प्लेटफार्मों पर तेजी से सेवा प्राप्त करने की अनुमति देना, क्या क्लीनिक में कतारों को कम करने और निदान को तेज करने में मदद करता है, एक अधिक सुलभ देखभाल प्रदान करना
एलन निकोलस के अनुसार, यह प्रवृत्ति है कि यह तकनीक越来越 सामान्य होती जाएगी. "जो कंपनियाँ अपने प्रक्रियाओं में मानवकृत एआई को अपनाने में विफल रहेंगी, वे पीछे रह जाने का जोखिम उठाती हैं". बाजार लगातार विकासशील है, और जो आधुनिक उपभोक्ता की आवश्यकताओं के अनुसार नहीं ढलता, वह प्रासंगिकता खोने के लिए अभिशप्त है, पॉइंट करें
इसके अलावा, मानवकृत एआई के पास संगठनों में आंतरिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की क्षमता है. अनुकूलनशील सीखने की क्षमता वाली स्वचालन उपकरण तेजी से समस्याओं को हल कर सकते हैं और वास्तविक समय के डेटा के आधार पर निर्णय लेने में सुधार कर सकते हैं, बाहरी इंटरैक्शन में प्रक्रियाओं का मानव स्पर्श खोए बिना
लंबी अवधि के लिए कंपनियों के लिए लाभ
मानवकृत एआई के लाभ ग्राहक अनुभव से परे हैं. प्रौद्योगिकी कंपनियों को अपने संचालन को कुशलता से बढ़ाने की अनुमति देती है, सेवा में व्यक्तिगतकरण बनाए रखना. इस प्रकार, उपभोक्ताओं के साथ एक गहरा और स्थायी संबंध बनाना संभव है, ग्राहक की वफादारी और जीवन मूल्य को बढ़ाना
एक और महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि मानवकृत एआई तेजी से संतृप्त होते बाजारों में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करती है. जो कंपनियाँ इस तकनीक का उपयोग करती हैं, वे विशिष्ट और व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करने के लिए अधिक तैयार हैं, एक महत्वपूर्ण अंतर क्या है जो प्रतिस्पर्धा के बीच में अलग दिखने के लिए है
इसके अलावा दक्षता और व्यक्तिगतकरण में सुधार करना, मानवीकरण की गई एआई डिजिटल समावेश में भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है. नुबैंक जैसी कंपनियाँ वित्तीय प्रणाली तक पहुँच को सरल बनाने के लिए एआई एल्गोरिदम का उपयोग करती हैं, यह अनुमति देता है कि पहले से वंचित लाखों लोग आसानी से बैंकिंग सेवाएं प्राप्त कर सकें. यह आंदोलन कंपनियों के बाजार को बढ़ाता है और सामाजिक प्रभाव उत्पन्न करता है
एलन निकोलस इस परिवर्तन के महत्व को उजागर करते हैं. मानवीकरण की गई एआई के पास आवश्यक सेवाओं तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने की शक्ति है, लोगों और कंपनियों को एक अधिक न्यायपूर्ण आर्थिक परिदृश्य में शामिल करने की सुविधा प्रदान करना. यह एक क्रांति है जो तकनीक से कहीं आगे बढ़ती है, समाज पर सीधे प्रभाव डालना. इससे अधिक मानवता कुछ नहीं है, निष्कर्ष
