मानव-कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) कंपनियों में परिवर्तन ला रही है, स्वचालन को मानव व्यवहार के करीब लाने के साथ। यह एआई मॉडल ग्राहकों के साथ अधिक प्राकृतिक इंटरैक्शन की अनुमति देता है, साथ ही दक्षता में सुधार करता है और परिचालन लागत को कम करता है, बिना उपभोक्ता के अनुभव को समझौता किए।
डेलॉयट की नवीनतम रिपोर्ट, "एआई का राज्य इन एंटरप्राइज" (5वीं संस्करण), ने खुलासा किया कि 94% व्यवसाय नेताओं का मानना है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता अगले पांच वर्षों में सफलता के लिए आवश्यक होगी। अध्ययन यह भी दिखाता है कि स्मार्ट ऑटोमेशन, जैसे कि चैटबॉट्स, जब ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करके लागू किया जाता है, तो यह संचालनात्मक दक्षता बढ़ा सकता है और लागत को महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकता है, बिना सेवा की गुणवत्ता का त्याग किए।
एलन निकोलसव्यवसायों के लिए एआई विशेषज्ञ और संस्थापकअकादेमिया लेंडर[आईए]यह नई दृष्टिकोण यह रेखांकित करता है कि यह कैसे कंपनियों के अपने दर्शकों के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल देता है। मानवीकृत एआई पारंपरिक स्वचालन से आगे बढ़कर संवाद और अनुभव बनाता है जो लोगों के वास्तविक संचार के करीब होते हैं। इससे उपभोक्ता संबंधों में अधिक विश्वास और सहानुभूति पैदा होती है, जो कंपनियों की सफलता के लिए आवश्यक है, वह कहता है।
आईए की विभिन्न क्षेत्रों में एकीकरण
विभिन्न क्षेत्र मानवीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लाभों का अनुभव कर रहे हैं, खुदरा से लेकर स्वास्थ्य तक। ई-कॉमर्स में, उदाहरण के लिए, अमेज़न जैसी कंपनियों ने वर्चुअल असिस्टेंट्स लागू किए हैं जो खरीदारी के व्यवहार के डेटा के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करने में सक्षम हैं, जिससे रूपांतरण दर बढ़ती है और उपयोगकर्ता का अनुभव बेहतर होता है। यह एक अधिक प्रभावी खरीदारी यात्रा का परिणाम है, जिसमें अधिक प्रासंगिक सुझाव और एक सहज नेविगेशन शामिल है।
स्वास्थ्य क्षेत्र में, बैबिलोन हेल्थ जैसी स्टार्टअप्स प्रारंभिक जांच के लिए एआई का उपयोग करती हैं, जिससे मरीजों को डिजिटल प्लेटफार्मों पर जल्दी सेवा मिलती है, जिससे क्लीनिकों में कतारें कम होती हैं और निदान तेज़ होता है, जिससे अधिक सुलभ देखभाल मिलती है।
एलन निकोलस के अनुसार, प्रवृत्ति है कि यह तकनीक और अधिक सामान्य हो जाएगी। जो कंपनियां अपने प्रक्रियाओं में मानवीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाने में असफल रहती हैं, वे पीछे रह जाने का खतरा उठाती हैं। बाजार लगातार विकसित हो रहा है, और जो लोग आधुनिक उपभोक्ता की आवश्यकताओं के साथ अनुकूल नहीं होते हैं, वे महत्व खोने के लिए अभिशप्त हैं, वह कहते हैं।
इसके अलावा, मानवीय एआई संगठनों के आंतरिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की क्षमता रखता है। स्वचालन उपकरण जो अनुकूलन सीखने की क्षमता रखते हैं, वे तेजी से समस्याओं का समाधान कर सकते हैं और वास्तविक समय के डेटा पर आधारित निर्णय लेने में सुधार कर सकते हैं, बिना बाहरी इंटरैक्शन में मानवीय स्पर्श को खोए।
लंबी अवधि के लिए कंपनियों के लिए लाभ
मानव-कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लाभ ग्राहक अनुभव से आगे हैं। टेक्नोलॉजी कंपनियों को अपने संचालन को कुशलतापूर्वक बढ़ाने की अनुमति देती है, सेवा में व्यक्तिगतता बनाए रखते हुए। इस तरह, उपभोक्ताओं के साथ एक अधिक गहरा और स्थायी संबंध बनाना संभव है, जिससे वफादारी और ग्राहक का जीवन मूल्य बढ़ता है।
एक महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि मानवीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता अधिक से अधिक संतृप्त बाजारों में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करती है। इस तकनीक का उपयोग करने वाली कंपनियां अधिक तैयार हैं विशिष्ट और व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए, जो प्रतिस्पर्धा में अलग दिखने के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर है।
मानवीकृत एआई न केवल दक्षता और व्यक्तिगतकरण में सुधार करता है, बल्कि डिजिटल समावेशन में भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। नुबैंक जैसी कंपनियां आईएएल एल्गोरिदम का उपयोग वित्तीय प्रणाली तक पहुंच को आसान बनाने के लिए करती हैं, जिससे पहले बिना सहायता के लाखों लोग आसानी से बैंकिंग सेवाएं प्राप्त कर सकें। यह आंदोलन कंपनियों के बाजार को बढ़ाता है और सामाजिक प्रभाव पैदा करता है।
एलन निकोलस इस परिवर्तन के महत्व पर प्रकाश डालते हैं। मानवीकृत एआई के पास आवश्यक सेवाओं तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने की शक्ति है, जिससे लोगों और व्यवसायों का एक अधिक न्यायसंगत आर्थिक परिदृश्य में समावेश होता है। यह एक क्रांति है जो तकनीक से बहुत आगे है, सीधे समाज को प्रभावित कर रही है। इससे अधिक मानवीय कुछ भी नहीं है, वह समाप्त करता है।
