विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां फ़नल यात्रा को बेहतर बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) का सहारा ले रही हैं, यानी, एक ग्राहक जो पहले संपर्क से लेकर खरीदारी तक का सफर तय करता है, विभिन्न ज्ञान के चरणों से गुजरते हुए, विचार और निर्णय. आईए का उपयोग संगठनों को खरीदारों के साथ संचार को व्यक्तिगत बनाने की अनुमति देता है, इंटरैक्शन को अधिक कुशल बनाना. यह प्रगति बिक्री और विपणन रणनीतियों में आशाजनक परिणाम दिखा रही है
Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, कंपनियाँ जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के संसाधनों का उपयोग करती हैं, उनकी बिक्री में औसतन 15% और ग्राहक संतोष में 10% की वृद्धि दर्ज करती हैं. अनुसंधान ने यह उजागर किया कि व्यक्तिगतकरण और स्वचालन इन परिणामों के लिए कुंजी कारक हैं, क्योंकि वे उपभोक्ता के व्यवहार की बेहतर समझ और उनकी आवश्यकताओं के अनुसार अधिक उपयुक्त समाधानों की पेशकश की अनुमति देते हैं
एलन निकोलस, व्यवसायों के लिए आईए में विशेषज्ञ और संस्थापकलेनडर अकादमी.मैं.एक, व्यक्तिगत दृष्टिकोण के महत्व पर जोर देता है. "ताकि आईए वास्तव में बिक्री के विकास में योगदान कर सके", यह आवश्यक है कि इसे एक ऐसी व्यक्तित्व के साथ प्रोग्राम किया जाए जो लक्षित दर्शकों के साथ संवाद करे. यह का मतलब है एक संचार शैली बनाना जो ग्राहकों के मूल्यों और अपेक्षाओं के साथ मेल खाती हो, बयान
आईए में शैली और व्यक्तित्व का महत्व
जो लोग सोचते हैं कि एकमात्र विकल्प एक रोबोटिक तरीके से बोलने वाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता है, वे गलत हैं. वह उपभोक्ताओं के साथ越来越流畅地沟通 के लिए विभिन्न व्यक्तित्वों को अपनाने में सक्षम है. पहली विधि इसे प्राप्त करने के लिए व्यवहारात्मक डेटा का विश्लेषण है. बड़े मात्रा में जानकारी से, एआई पैटर्न और प्राथमिकताओं की पहचान करता है, आपकी संचार को अधिक प्रभावशाली बनाने के लिए समायोजन करना
एक और तरीका है अधिक सामान्य और रोज़मर्रा के संवाद तत्वों का समावेश. उन्नत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (NLP) मॉडल का उपयोग करते समय, कृत्रिम बुद्धिमत्ता मानव संचार की शैली की नकल कर सकती है, प्रामाणिक लगने वाले संदेश बनाना. यह ग्राहकों के साथ एक मजबूत संबंध स्थापित करने में मदद करता है, बिक्री के समापन की संभावना बढ़ाना
अंत में, आईए को निरंतर विश्लेषण के माध्यम से प्रशिक्षित किया जा सकता है. प्रत्येक इंटरैक्शन में, उपकरण ग्राहकों के उत्तरों से सीखता है, अपनी अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए दृष्टिकोण को समायोजित करना. यह सीखने की क्षमता समय के साथ बातचीत की प्रभावशीलता बनाए रखने के लिए आवश्यक है
व्यावहारिक अनुप्रयोग
बिक्री की टोकरी के शीर्ष पर, आईए का उपयोग संभावित ग्राहकों को व्यक्तिगत विज्ञापन अभियानों के माध्यम से आकर्षित करने के लिए किया जा सकता है. जनसांख्यिकी और व्यवहार संबंधी डेटा का विश्लेषण करते समय, कृत्रिम बुद्धिमत्ता ऐसे विज्ञापन बनाती है जो लक्षित दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने की अधिक संभावना रखते हैं. फनल के शीर्ष पर व्यक्तिगतकरण एक संतृप्त बाजार में ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है. एआई कंपनियों को सामग्री की दुनिया में अलग दिखने की अनुमति देती है, पोस्ट और प्रतियोगी संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, अलन निकोलस को उजागर करता है
फनल के बीच में, आईए लीड्स को व्यक्तिगत सामग्री के साथ पोषण करना आसान बनाती है. सेगमेंटेड ईमेल और विशेष ऑफ़र भेजना, उपकरण संभावित ग्राहकों को संलग्न रखता है और खरीद प्रक्रिया में आगे बढ़ाता है. वे सही समय पर सही जानकारी प्राप्त करते हैं, जो दीर्घकाल में प्रभावी साबित होता है
फनल के नीचे, आईए व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाओं और स्वचालित ग्राहक समर्थन के माध्यम से बिक्री बंद करने में मदद कर सकती है. यह एआई आधारित अनुशंसित सामग्री विशेष रूप से प्रभावी है, क्योंकि यह खरीदारी के इतिहास और ग्राहक की प्राथमिकताओं पर विचार करता है, उत्पादों की पेशकश करना जो वास्तव में आपकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं
इसलिए, भाषा मॉडल की व्यक्तिगतकरण और प्रशिक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि ग्राहक को स्वागत महसूस हो और उत्पाद या सेवा के बारे में कोई संदेह न हो. कृत्रिम बुद्धिमत्ता बिक्री को फ़नल यात्रा के सभी चरणों में बढ़ावा देने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है. एक अनुकूलनशील दृष्टिकोण अपनाने पर, कंपनियाँ अधिक विकसित खरीद अनुभव बना सकती हैं और ग्राहक की वफादारी को मजबूत कर सकती हैं. बेचना और कुछ नहीं है बल्कि स्थायी संबंध बनाना है, अलन निकोलस ने निष्कर्ष निकाला
