कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अब बड़ी कंपनियों की विशेषता नहीं रही है और यह छोटे और मध्यम उद्यमियों के दैनिक जीवन में अधिक से अधिक शामिल हो रही है। पहले दूर लगने वाले उपकरण अब सुलभ हैं, जो प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, ग्राहक सेवा में सुधार करने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए व्यावहारिक समाधान प्रदान कर रहे हैं।
कई व्यवसायी बिना महसूस किए ही एआई का उपयोग कर रहे हैं। स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म जो फ़िल्में सुझाते हैं, वर्चुअल असिस्टेंट जो आवाज़ के आदेशों का जवाब देते हैं और ऐसे ऐप्स जो स्वचालित रूप से टेक्स्ट को सही करते हैं, ये सभी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के कार्य का उदाहरण हैं। कार्पोरेट वातावरण में, इन तकनीकों का अनुवाद ग्राहक सेवा के लिए चैटबॉट्स, बिक्री डेटा का विश्लेषण करने वाली प्रणालियों और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने वाले उपकरणों में किया जाता है।
अभी भी मिथक हैं जो छोटे व्यवसायियों को एआई से दूर करते हैं, जैसे कि यह महंगी या जटिल है। आज, ऐसी सस्ती और आसान कार्यान्वयन समाधान उपलब्ध हैं, जो अक्सर कंपनियों द्वारा पहले से ही उपयोग किए जा रहे प्रणालियों के साथ एकीकृत होते हैं। एक और सामान्य भ्रांति यह है कि इन उपकरणों को अपनाने के लिए तकनीक में विशेषज्ञ होना आवश्यक है। उनमें से कई सहज हैं और उन्नत तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, एआई मानवीय कार्यों को नहीं बदलता है, बल्कि एक सहयोगी के रूप में कार्य करता है, परिचालन कार्यों को स्वचालित करता है और कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक गतिविधियों के लिए मुक्त करता है।
समय और संसाधनों की बचत व्यवसायों के दैनिक जीवन में एआई को अपनाने वाले लोगों के लिए मुख्य लाभों में से एक है। मैनुअल कार्यों को कम करके, व्यवसायी रणनीतिक निर्णयों और ग्राहकों के अनुभव पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। इसके अलावा, स्वचालन परिचालन त्रुटियों को कम करने में मदद करता है और टीमों के कार्य प्रवाह में सुधार करता है।
कंपनीप्लाथानसडिजिटल समाधानों में विशेषज्ञता प्राप्त, ने छोटे व्यवसायों में एआई के उपयोग का उदाहरण देने वाले प्रोजेक्ट विकसित किए। उनमें से एक निवेश ऐप है जो एक स्मार्ट चैट का उपयोग करता है ताकि निवेश पोर्टफोलियो से संबंधित सवालों के जवाब दे सके, वास्तविक डेटा के आधार पर व्यक्तिगत विश्लेषण प्रदान करता है।
एक और उदाहरण है एक उपकरण जो व्हाट्सएप के माध्यम से सेवा को एक प्रबंधन प्रणाली (ERP) से जोड़ता है, जिससे ग्राहक को स्वचालित रूप से पहचाना जा सके, उत्पादों के नवीनतम मूल्य प्राप्त कर सके और सीधे बातचीत में ऑर्डर को मंजूरी दे सके। पुष्टि करने से सिस्टम में आदेश बन जाता था, जिससे प्रक्रिया तेज़ हो जाती थी और विक्रेताओं की सेवा कतार कम हो जाती थी। इसने प्रतिक्रिया में देरी के कारण बिक्री के नुकसान से बचाया और कंपनी की परिचालन दक्षता बढ़ाई।
जो हम देखते हैं वह यह है कि जब सही तरीके से लागू किया जाता है, तो कृत्रिम बुद्धिमत्ता आसानी और सीधे तरीके से दैनिक समस्याओं का समाधान कर सकती है। व्यवसायी डेटा के आधार पर निर्णय लेने लगते हैं, वे दोहराए जाने वाले प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं और उन कार्यों में समय बचाते हैं जो पहले बहुत मेहनत मांगते थे, कहते हैं प्लाथानस के सीईओ पास्क्वाल वर्निएरी।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग शुरू करने के लिए, सबसे अच्छा है कि संचालन के उन क्षेत्रों की पहचान करें जो स्वचालन या डेटा विश्लेषण से लाभान्वित हो सकते हैं, उन उपकरणों की खोज करें जो इन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और धीरे-धीरे समाधानों को लागू करें, परिणामों का मूल्यांकन करें और आवश्यकतानुसार समायोजित करें। एआई का लोकतंत्रीकरण छोटे व्यवसायों को इसके लाभों का लाभ उठाने की अनुमति देता है, जिससे वे अधिक कुशल और बाजार में प्रतिस्पर्धी बन जाते हैं।
प्लाथानस के बारे में:
प्लाथानस, जिसे क्लच द्वारा ब्राजील की तीसरी सबसे अच्छी सॉफ्टवेयर डेवलपर के रूप में मान्यता प्राप्त है, हमेशा उच्च प्रभावी तकनीकी समाधान प्रदान करने की क्षमता के लिए प्रसिद्ध रहा है। प्रसिद्ध कंपनियों जैसे Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS, Vialaser ने प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और परिणामों को बढ़ावा देने के लिए कस्टम समाधानों के विकास के लिए प्लाथानस पर भरोसा किया।
