कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) डिजिटल मार्केटिंग के तरीके को बदल रही है, जिससे कंपनियों को उपभोक्ताओं के साथ इंटरैक्शन को पहले कभी न देखी गई सीमा तक व्यक्तिगत बनाने की अनुमति मिलती है। विशेष रूप से ई-कॉमर्स में, एआई उपयोगकर्ताओं के व्यवहार को समझने में मदद करता है, कस्टमाइज़्ड सामग्री और सिफारिशें प्रदान करता है, जिससे बिक्री बढ़ती है।
मैकिंजी एंड कंपनी के एक अध्ययन में पाया गया है कि जो कंपनियां विपणन व्यक्तिगतकरण के लिए एआई का उपयोग करती हैं, वे रूपांतरण दर में 15% तक की वृद्धि देखती हैं। यह उपभोक्ता के व्यवहार के पैटर्न की पहचान करने और सटीक सिफारिशें प्रदान करने की क्षमता के कारण है, जो प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अधिक प्रासंगिक अनुभव में योगदान देता है।
दूसराएलन निकोलसव्यवसायों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता में विशेषज्ञ और संस्थापक।अकादेमिया लेंडर[आईए]व्यक्तिगतकरण अब एक अलगाव का कारक नहीं बल्कि डिजिटल बाजार में अपनी पहचान बनाने के लिए आवश्यक है। स्केल पर व्यक्तिगतकरण संभव हो गया है क्योंकि एआई वास्तविक समय में बड़े पैमाने पर डेटा संसाधित कर सकता है। आज, ग्राहक के साथ हर इंटरैक्शन को एक मूल्यवान डेटा में बदला जा सकता है जो संसाधित होने पर अत्यंत सटीक सिफारिशों में परिणत होता है, यह कहा।
IA उपभोक्ता की यात्रा को बदलती है
कृत्रिम बुद्धिमत्ता ग्राहक के अनुभव को वास्तविक समय में अनुकूलित करती है, जैसे कि पृष्ठ का डिज़ाइन और उत्पाद सिफारिशें। यह खरीदने की संभावनाओं को बढ़ाता है, क्योंकि ग्राहक को ऐसी विकल्प मिलती हैं जो उसकी खोज के अनुरूप हैं। एआई केवल उत्पादों का सुझाव देने से आगे बढ़कर ग्राहक की पूरी यात्रा को बदल देता है, हर चरण को, खोज से लेकर खरीदारी की अंतिम प्रक्रिया तक, अधिक सुगम और प्रभावी बनाता है, यह बताते हुए एलन निकोलस।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वाले चैटबॉट का उपयोग भी एक बढ़ती हुई प्रवृत्ति है। वे उपभोक्ताओं के साथ अनूठे तरीके से संवाद करने में सक्षम हैं, सवालों का जवाब देते हैं, सुझाव देते हैं और समस्याओं का समाधान करते हैं। यह त्वरित और लक्षित सेवा एक सकारात्मक अनुभव में योगदान देती है।
एआई भी कंपनियों को उपभोक्ता प्रवृत्तियों का अधिक सटीक पूर्वानुमान लगाने की अनुमति दे रहा है, आवश्यकताओं का अनुमान लगाने से पहले ही ग्राहक को पता चलने से पहले। बड़े डेटा मात्रा के विश्लेषण के माध्यम से, हम न केवल उत्पादों की सिफारिश कर सकते हैं, बल्कि उभरते पैटर्न की पहचान कर सकते हैं और अपनी रणनीतियों को तेजी से अनुकूलित कर सकते हैं। यह ब्रांडों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करता है क्योंकि वे हमेशा एक कदम आगे रहते हैं, एलन निकोलस टिप्पणी करते हैं।
परिवर्तन में वृद्धि
व्यक्तिगतकरण केवल तत्काल बिक्री के बढ़ने तक ही सीमित नहीं है, यह ग्राहक की वफादारी और दीर्घकालिक संलग्नता पर भी प्रभाव डालता है। एप्सिलोन के एक अध्ययन से पता चलता है कि 80% उपभोक्ता व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने वाले ब्रांडों से खरीदारी करने के लिए अधिक प्रवृत्त हैं। इसके अलावा, 90% प्रतिभागियों ने कहा कि ये इंटरैक्शन उन्हें दूसरों को कंपनी की सिफारिश करने के लिए प्रेरित करते हैं। यह दिखाता है कि अच्छी तरह से निष्पादित व्यक्तिगतकरण कैसे क्षणिक रूपांतरणों से परे जाकर भविष्य के व्यवहारों को प्रभावित करता है, एलन विश्लेषण करते हैं।
यह संबंध, जैसा कि आंकड़े दर्शाते हैं, केवल व्यक्तिगत खरीद तक सीमित नहीं है। संतुष्ट ग्राहक वापस आते हैं और वे जिन ब्रांडों को पसंद करते हैं उनके दूत भी बन जाते हैं। मित्रों और परिवार के लिए उत्पादों या सेवाओं की सिफारिश, सकारात्मक अनुभव द्वारा प्रेरित, आईए द्वारा प्रेरित व्यक्तिगतकरण का सबसे बड़ा लाभों में से एक है जो कंपनियों को ला सकता है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ, ब्रांड व्यक्तिगत अनुभव को उस स्तर पर बनाते हैं जो तकनीक के बिना असंभव होता। बड़े डेटा वॉल्यूम का विश्लेषण करने और रीयल-टाइम में ऑफ़र को अनुकूलित करने की क्षमता निरंतर ग्राहक यात्रा को बदल देती है। जब कंपनियां विपणन रणनीतियों में एआई को शामिल करती हैं, तो वे इतनी सहज और आकर्षक खरीदारी प्रदान कर सकती हैं कि ग्राहक समझा हुआ महसूस करता है। यह एक भावनात्मक संबंध बनाता है जो वफादारी की ओर ले जाता है, एलन निकोलस अंत में कहते हैं।
