डिजिटल प्रभाव और खरीदारी एप्लिकेशन ब्रांडों, सामग्री निर्माता और उपभोक्ताओं के बीच एक नए वफादारी और संलग्नता मॉडल को आकार दे रहे हैं। पुराने पॉइंट सिस्टम को भूल जाएं: नई युग में कमीशनिंग, गेमिफिकेशन और समुदाय के साथ सच्ची जुड़ाव का मेल है। जबकि ऑस्कर फुटवियर और लिनस जैसी ब्रांडें अपने ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने और बिक्री बढ़ाने के लिए एंबेसडर प्रोग्रामों में निवेश कर रही हैं, कंटेंट क्रिएशन विशेषज्ञ एजेंसी LOI Global और खुदरा तकनीक कंपनियां जैसे Kobe Apps यह दिखाने के लिए अनुकूलित हो रही हैं कि स्थायी संबंध बनाने के लिए ग्राहक के साथ नई सोच की आवश्यकता है।
ऑस्कर फुटवियर में, कार्यक्रमहाउस क्रिएटर्स ऑस्करअब तक एक साल से भी कम समय में लगभग 100 सहयोगी प्रभावशाली व्यक्तियों को एक साथ लाया है। टिकटोक पर 10 हजार से अधिक अनुयायियों वाले निर्माता (या इंस्टाग्राम पर 5 हजार) को उनके अनुयायकों की श्रेणी के अनुसार कमीशन दिया जाता है — जितने अधिक अनुयायी होंगे, वाउचर का मूल्य उतना ही अधिक होगा। प्रत्येक प्रभावशाली व्यक्ति द्वारा प्रचारित कूपनों के माध्यम से बिक्री की निगरानी की जाती है, जिन्हें खरीदारी पूरी करने से पहले वेबसाइट पर लागू किया जाता है। न्यूनतम बिक्री सीमा तक पहुंचने पर, प्रभावशाली व्यक्ति को कमीशन निकालने का अधिकार है। इसके अलावा, समूह दैनिक प्रचार और प्रदर्शन के बारे में अपडेट करता है, और बोनस के साथ चुनौतियों में भी भाग लेता है, जैसे: यात्रा पैकेज, त्योहारों के टिकट, आदि, ताकि प्रभावशाली समुदाय को संलग्न रखा जा सके।
"यह कार्यक्रम, जिसकी उम्र एक साल से कम है, ने पहले ही ब्राजील भर में हजारों पंजीकरण प्राप्त किए हैं और हम उन प्रोफाइल का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करते हैं ताकि हम उन लोगों का चयन कर सकें जो ब्रांड के उद्देश्य के साथ सबसे अधिक मेल खाते हैं," रेनान कॉन्स्टेंटिनो, ग्रुप ऑस्कर कैलडोस के सह-डायरेक्टर, कहते हैं।
लेकिन संबंध पैसे से परे है। यह संबंध, समुदाय और अभिव्यक्ति के बारे में है — जैसा कि लिनस, टिकाऊ जूते ब्रांड, अपने एंबेसडर प्रोग्राम को संबंध पर केंद्रित करके दिखाता है। स्वयं ब्रांड द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, 43% उपभोक्ताओं ने लिनस को दोस्तों या परिवार के माध्यम से जाना, और 46% ने खरीदारी के समय सिफारिशों पर भरोसा किया। शुरुआत से ही, हमने उस प्रकार की संचार में भरोसा किया है जिसमें सबसे बड़ी ताकत समुदाय से आती है – और यह कि वह ब्रांड के साथ स्वाभाविक और सच्चे तरीके से कैसे इंटरैक्ट करता है, कहती हैं ओलिविया अराउजो, लिनस की ब्रांड मैनेजर।
LOI, वैश्विक एजेंसी जो प्रभाव और प्रदर्शन में विशेषज्ञता रखती है, यह जोर देती है कि यह मॉडल तभी काम करता है जब कहानी में प्रामाणिकता हो। ब्रांड केवल नंबर नहीं चाहते। वे अच्छी तरह से कहानियों की तलाश में हैं,निर्मातारणनीति, कनेक्शन और डेटा में स्पष्टता के साथ," फेलिप कोलानेरी, LOI के संस्थापक, कहते हैं। जो लोग इन कार्यक्रमों में अपनी पहचान बनाना चाहते हैं, उनके लिए सुझाव है कि वे अपने दर्शकों को समझें, अच्छे मापदंड प्रस्तुत करें, उद्देश्यपूर्ण सामग्री में निवेश करें और व्यावसायिक गतिविधियों के बाहर भी ब्रांड के साथ संबंध बनाए रखें।
इनाम, वफादारी और संलग्नता की यह लॉजिक खरीदारी ऐप्स तक भी फैल गई है, जिन्होंने 2025 में नई सुविधाएँ और प्रमुखता प्राप्त की है। "एप्लिकेशन ग्राहक यात्रा के केंद्र बन गए हैं, जिसमें गेमीफिकेशन, व्यक्तिगत मिशन, कैशबैक और ब्रांड के साथ संबंध मजबूत करने वाली इंटरैक्शन शामिल हैं," ब्रूनो बुलसो, कोबे ऐप्स के सीओओ, जो रिटेल ऐप्स विकसित करता है, बताते हैं। व्यावहारिक रूप से, कंपनी पहले ही उन रिटेलर्स के मामलों को इकट्ठा कर चुकी है जिनके पास 250,000 से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जो उत्पादों के बदले में बदले जाने वाले अंक प्रणालियों वाले ऐप्स का उपयोग करते हैं, जबकि अन्य औसत टिकट के अनुसार कैशबैक पर भरोसा करते हैं ताकि पुनर्खरीद को प्रोत्साहित किया जा सके, भले ही वे कम गति वाली श्रेणियों में हों।
बुलसो के अनुसार, "वफादारी अब एक अलग विशेषता नहीं रही: यह उन ब्रांडों के लिए अनिवार्य हो गई है जो प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं। उपभोक्ता पहचानना चाहते हैं — और अच्छी तरह से संरचित ऐप आज इसका सबसे प्रभावी माध्यम हैं।"
सेनिर्माताग्राहकों के लिए, नया उपभोक्ता एक अच्छी पेशकश से अधिक की उम्मीद करता है: वह उद्देश्यपूर्ण अनुभव, मूर्त लाभ और प्रामाणिक संबंध खोजता है। जो ब्रांड इस तर्क को समझेंगे — और इसे सही जगहों पर, सही लोगों के साथ सक्रिय करेंगे — उनके पास 2025 में प्रभाव के खेल में नेतृत्व करने के बड़े अवसर होंगे।
