ग्राहक का अनुभव एक ब्रांड की सफलता के लिए निर्णायक कारकों में से एक माना जा सकता है। एक विचार के लिए, 58% लोगों ने नकारात्मक अनुभव के कारण किसी कंपनी से खरीदारी बंद कर दी, यह Octadesk के ‘CX Trends 2024’ सर्वेक्षण के अनुसार है, जो Opinion Box के साथ साझेदारी में किया गया है। इस संदर्भ में, खरीदारी यात्रा में निवेश को प्रसिद्धि मिल रही है, और बहुत अधिक समय नहीं लगा कि ई-कॉमर्स ने भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता की शक्ति का लाभ उठाया ताकि समय का सदुपयोग किया जा सके और उपयोगकर्ता के साथ संबंध बेहतर बनाया जा सके।
आज, ग्राहक केवल खरीदे गए उत्पाद से अधिक उम्मीद करता है। ई-कॉमर्स के बीच उच्च प्रतिस्पर्धा के साथ, व्यापारी को यह सवाल करना चाहिए कि खरीदारी का अनुभव कैसा है और वे इसे और अधिक संतोषजनक बनाने के लिए कैसे बदल सकते हैं, अपने उपभोक्ताओं को वफादार बनाने के लिए, डानिएला टॉरेस, भागीदार और सीईओ ने कहा।सरल नवाचार, ई-कॉमर्स के लिए व्यवसाय मॉडलिंग पर केंद्रित कंपनी
कंप्यूटर एल्गोरिदम पर आधारित,मशीन लर्निंगऔर संभावना के साथ, कृत्रिम बुद्धिमत्ता सक्षम हैं सीखने, परिदृश्यों को आत्मसात करने, डेटा का विश्लेषण करने और निर्णय लेने में। इस तरह, वे समस्याओं का समाधान सेकंडों में प्रदान कर सकते हैं, खोजे गए उत्पादों के समान उत्पादों को दिखा सकते हैं और उपभोक्ताओं को बेहतर ढंग से निर्देशित कर सकते हैं, आवश्यक कार्रवाई करके रूपांतरण को प्रोत्साहित करने के लिए।
यह वास्तव में क्रांतिकारी है कि तकनीक ने ई-कॉमर्स को कैसे बदल दिया है। इस वर्ष, 72% कंपनियां पहले ही एआई का उपयोग कर रही हैं, क्योंकि इसकी कई संभावनाएं हैं। ई-कॉमर्स में, यह चैटबॉट्स, उत्पादों के लिए विवरण बनाने, आदि गतिविधियों में मदद कर सकता है। लेकिन शायद सबसे मूल्यवान अनुप्रयोगों में से एक है उपयोगकर्ता को समझने की क्षमता, भविष्य की बिक्री का पूर्वानुमान लगाने और रुचि के उत्पाद सुझाने की, जिससे प्रत्येक को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान किया जाता है। यह सब केवल उपलब्ध नेविगेशन डेटा का कुशल उपयोग करके ही संभव है, जो एआई का बड़ा अंतर है, डानिएला ने कहा।
डानिएला के लिए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता अभी भी एक नई तकनीक है और यह कई बहसों को जन्म देती है, लेकिन यह मुख्य रूप से उन ब्रांडों की एक शक्तिशाली सहायक है जो अपने ग्राहकों के अच्छे अनुभवों को महत्व देते हैं। डेटा AI उपभोक्ताओं के ऑनलाइन खरीदारी करने के तरीके को बदलने की क्षमता रखता है। जैसे-जैसे तकनीक विकसित हो रही है, उम्मीद है कि यह और अधिक व्यक्तिगत और अनूठा अनुभव प्रदान कर सकेगा। खुदरा विक्रेताओं को इन विकासों पर ध्यान देना चाहिए और भविष्य से न डरें, समाप्त होता है।
