एआई ने ई-कॉमर्स में क्रांति ला दी: इंटेलिजेंट सर्विस ने 2026 में बिक्री और प्रतिष्ठा को बढ़ावा दिया

२०२६ की शुरुआत ई-कॉमर्स के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ है, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) ग्राहक सेवा रणनीति का केंद्र बन गई है कई चैनलों में तेजी से और कुशल प्रतिक्रियाओं को प्राथमिकता देने वाली कंपनियां उपभोक्ता अनुभव पर केंद्रित तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार में उत्कृष्ट प्रदर्शन कर रही हैं।.

ग्राहक अनुभव पहले

त्वरित डिजिटल परिदृश्य में, ग्राहक अनुभव ई-कॉमर्स के लिए नया युद्धक्षेत्र है शोध में बताया गया है कि उपभोक्ता अब केवल कीमत और उत्पाद की तुलना नहीं करते हैं, बल्कि ब्रांडों के साथ बातचीत की गुणवत्ता प्रतिक्रियाओं में देरी से बिक्री का नुकसान हो सकता है, प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है और बाजार में प्रासंगिकता में कमी आई है एआई के साथ चैट कॉमर्स में विशेष मंच लूपिया के सीईओ टियागो वैलाती इस बात पर जोर देते हैं कि “em २०२६, ग्राहक केवल कीमत या उत्पाद की तुलना नहीं करता है और वह अनुभवों की तुलना करता है और उनमें से पहला है यदि प्रतिक्रिया में समय लगता है, तो बिक्री नहीं होती है”।.

एक रणनीतिक बुनियादी ढांचे के रूप में एआई

ग्राहक सेवा पर लागू कृत्रिम बुद्धिमत्ता स्वचालन को पार करती है, खुद को एक रणनीतिक बुनियादी ढांचे के रूप में स्थिति एआई-संचालित चैट कॉमर्स समाधान सुनिश्चित करते हैं कि निर्बाध संचालन २४ घंटे एक दिन, कई चैनलों में एकीकरण, और एक सुसंगत अनुभव, यहां तक कि बड़े पैमाने पर दक्षता और रूपांतरण के लिए दबाव ने एआई को अपनाने के लिए प्रेरित किया है, जिससे कंपनियों को जल्दी से प्रतिक्रिया करने, ग्राहक संदर्भ को समझने और व्यापार के घंटों की परवाह किए बिना, खरीद के पूरा होने के लिए बातचीत का मार्गदर्शन करने में सक्षम बनाया गया है।.

मूर्त परिणाम और बढ़ी हुई प्रतिष्ठा

सेवा में एआई एजेंटों को लागू करने वाले संचालन पहले से ही महत्वपूर्ण फल काटते हैं बातचीत को बिक्री में बदलने में ५०१ टीपी ३ टी की औसत वृद्धि होती है और मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना कॉल के ९०१ टीपी ३ टी से अधिक का समाधान औसत प्रतिक्रिया समय ३० सेकंड से कम हो जाता है, मार्केटप्लेस और व्हाट्सएप जैसे प्लेटफार्मों में एक महत्वपूर्ण कारक बिक्री पर प्रत्यक्ष प्रभाव के अलावा, सेवा की गुणवत्ता और चपलता प्रतिष्ठित संपत्ति बन जाती है मार्केटप्लेस और सोशल नेटवर्क में, त्वरित और कुशल प्रतिक्रियाएं सार्वजनिक मूल्यांकन, रैंकिंग और ब्रांड दृश्यता को प्रभावित करती हैं।.

संपूर्ण उपभोक्ता यात्रा पर एआई

बिंदु समाधान से, प्रौद्योगिकी अब पूरी उपभोक्ता यात्रा तक फैली हुई है, पूर्व-बिक्री से बिक्री के बाद तक। डेटा, इंटरैक्शन इतिहास और खरीद व्यवहार का एकीकरण अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी दृष्टिकोण की अनुमति देता है। 2026 के लिए, बुद्धिमान सेवा अब नहीं रहेगी तेजी से विवादित और अनुभव-केंद्रित बाजार में सफलता के लिए खुद को मूलभूत आवश्यकता के रूप में समेकित करने के लिए अंतर।.

स्त्रोत

• स्मार्ट सेवा 2026 में ई-कॉमर्स में एआई के उपयोग को तेज करती है, AdNews।.