अबेक्स (ब्राज़ीलियाई क्रेडिट कार्ड और सेवाओं की कंपनी संघ) के आंकड़ों के अनुसार, 2024 में क्रेडिट, डेबिट और प्रीपेड कार्ड के साथ की गई खरीदारी में 4.1 ट्रिलियन रियाल दर्ज की गई, जो पिछले वर्ष की तुलना में 10.9% की वृद्धि है। यह गतिशीलता उन समाधानों की मांग कर रही है जो कंपनियों में वित्तीय प्रक्रियाओं को संरचित करते हैं, ताकि मूल्य निर्धारण, भुगतान और संचालन के बीच महत्वपूर्ण एकीकरण को बढ़ावा दिया जा सके, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर आधारित समर्थन के साथ।
लिगिया लोपेस, सीईओ के अनुसारतेरोसस्मार्ट ऑटोमेशन कंपनी जो डेटा को परिणामों में बदलती है, पारंपरिक रूप से, प्राप्ति, बिक्री, ऑनबोर्डिंग, संग्रह, वफादारी और मूल्य निर्धारण की प्रक्रियाएं अलग-अलग और बिना संचार के क्षेत्रों द्वारा संचालित थीं। यह विभाजन अक्षमताएँ पैदा करता था, लागत बढ़ाता था और रणनीतिक निर्णय लेने में कठिनाई पैदा करता था।
अब, एआई और स्वचालन के साथ, इन निर्णयों को सीधे उत्पादन प्रवाह में वास्तविक समय में एकीकृत किया जा सकता है, जिससे अधिक दक्षता, बाधाओं में कमी और एक अधिक सहज उपभोग अनुभव सुनिश्चित होता है। पुरानी लॉजिक भुगतान को वित्तीय यात्रा का अंतिम चरण मानती थी। हमने इस सोच को उलट दिया है। आज, भुगतान और मूल्य निर्धारण को संचालन के केंद्र में होना चाहिए, जो शुरुआत से ही प्रक्रिया को सूचित करता है। यह मानसिकता का परिवर्तन ही कंपनियों को अधिक कुशल, व्यक्तिगत और प्रतिस्पर्धी बनाता है, कहती हैं लिजिया।
विशेषज्ञ बताते हैं कि यह परिवर्तन सीधे तौर पर कंपनियों में तकनीकी अवसंरचना के विकास से जुड़ा हुआ है। रुझान यह है कि जैसे वित्त और स्वास्थ्य क्षेत्र पहले ही कर रहे हैं, अन्य क्षेत्रों की कंपनियां अपने स्वयं के डेटा और एकीकरण प्लेटफार्मों में निवेश करना शुरू कर देंगी। इस संदर्भ में, APIs और जानकारी के प्रवाह का प्रभावी प्रबंधन आवश्यक हो जाता है, विशेष रूप से आंतरिक और बाह्य डेटा स्रोतों की संख्या बढ़ने के कारण।
एक व्यावहारिक उदाहरण विशेषज्ञ द्वारा इस एकीकरण की संभावना के लिए उद्धृत किया गया है, वह है उबर, जिसमें भुगतान यात्रा की शुरुआत में होता है, न कि अंत में। यह मॉडल पूरी तरह से सुगम और एकीकृत प्रक्रिया की अनुमति देता है, जो अंतर्निहित तकनीक के कारण है, और यह दिखाता है कि भुगतान को उत्पादक यात्रा के भीतर कैसे पुनः स्थानांतरित किया जा सकता है, जिससे उपभोक्ता के लिए अधिक कुशल और संतोषजनक अनुभव बनता है।
एक अन्य मुख्य बिंदु ओपन फाइनेंस की भूमिका है जो आधारभूत तकनीक के रूप में है। बैंकिंग डेटा साझा करने की पहल के साथ-साथ, ओपन फाइनेंस एक तकनीकी मानक भी है जो विभिन्न संस्थानों और प्रणालियों को सुरक्षित और स्केलेबल तरीके से इंटरकनेक्ट करने की अनुमति देता है। यह पैटर्न उन विशेषज्ञों द्वारा पहले ही कहा जा रहा है के लिए विस्तारित किया जा रहा हैओपनएक्सयह एक खुला और मानकीकृत दृष्टिकोण है जो विभिन्न प्रकार के डेटा और सेवाओं के एकीकरण के लिए है।
यह मानकीकरण वह है जो स्वचालित निर्णय नियमों के निर्माण को संभव बनाता है जो वास्तविक संचालन प्रवाह के भीतर काम करते हैं। अलग-अलग और असंबंधित निर्णयों के बजाय, कंपनियां अंतर्निहित बुद्धिमत्ता के साथ काम करना शुरू कर देती हैं, अपने विरासत प्रणालियों को नई स्वचालन परतों के साथ जोड़ते हुए, बिना बड़े पुनर्गठन की आवश्यकता के, यह जोड़ता है लिजिया।
वह यह भी उजागर करती हैं कि मॉड्यूलर मॉडल का अपनाना कंपनियों को उनके समाधानों के घटकों को अपडेट या प्रतिस्थापित करने की अनुमति देता है बिना उत्पादन प्रक्रियाओं में बाधा डाले, जो बाजार की नई नियामक या व्यवहारिक आवश्यकताओं के प्रति निरंतर अनुकूलन और विस्तार को बढ़ावा देता है। इसके साथ, क्रेडिट प्रदान करने, भुगतान स्वीकृत करने या कीमतें तय करने जैसे निर्णय प्रक्रिया के मध्य में लिए जाने लगते हैं, न कि केवल खरीदारी की यात्रा के अंत में।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता की प्रगति से ये निर्णय जल्द ही प्राकृतिक भाषा में लिखित नियमों के आधार पर, प्रशिक्षित मॉडलों द्वारा मान्य किए गए होंगे, स्वचालित अनुकूलन सुझावों के साथ। यह एक विशाल तकनीकी, परिचालन और रणनीतिक छलांग का प्रतिनिधित्व करता है, सीईओ समाप्त करती हैं।
