खुदरा बाजार 2025 शुरू करता है विकास के आशावादी संभावनाओं के साथ. कंज्यूमर गुड्स एंड रिटेल आउटलुक 2025 रिपोर्ट के अनुसार, ईआईयू द्वारा प्रकाशित, प्रक्षेपण किया गया है एक समग्र वृद्धि के 2,2% की बिक्री में — दशक की शुरुआत से सबसे उच्च सकारात्मक दर. यह आशाजनक परिदृश्य नए प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन को आधार बनाता है, जैसे चैनलों का एकीकरण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता, उपभोग की आदतों में बदलाव से जुड़ी
उसी परिप्रेक्ष्य को देखते हुए, एक अध्ययन Cognizant परामर्श द्वारा प्रकाशित इंगित करता है कि, में 2025, उपभोक्ता अधिक सकारात्मक रूप से प्रौद्योगिकी की सहायता को मूल्यांकन करने आएंगे, जैसे डिजिटल सहायकों और चैटबॉट्स का उपयोग, सबसे प्रासंगिक पेशकशों की पहचान की खोज में. जूलियो बास्टोस के अनुसार, Chief Commercial Officer कीमिशन ब्राज़ील, देश की सबसे बड़ी पुरस्कार सेवा प्लेटफॉर्म, उम्मीद की बात है कि जनता अधिक इच्छुक होगी, समावेशी, व्यक्तिगत डेटा साझा करने, जब तक कि यह खुदरा विक्रेताओं और बड़े ब्रांडों के साथ व्यक्तिगत और सुविधाजनक अनुभवों का परिणाम देता है
⁇ खुदरा 2025 में अधिक कनेक्टेड होगा, कुशल और जागरूक. नई प्रौद्योगिकियां, व्यक्तिगतकरण और स्थिरता के लिए उपभोक्ताओं की मांगों से युक्त, जाएंगे आकार देने जिस तरह से हम खरीद और बेचें ⁇, कार्यकारी ने कहा. इस पर विचार करते हुए, विशेषज्ञ ने अगले वर्ष में खुदरा क्षेत्र के लिए पांच प्रमुख रुझानों को सूचीबद्ध किया. जांचें
- ई-कॉमर्स और ओमनीचैनल
ब्राजील का ई-कॉमर्स तेजी से तरीके से अपना विस्तार जारी रखने वाला है. प्रणोदित, मुख्यतः, सुविधा के लिए खोज से, भौतिक और डिजिटल दुकानों के बीच एकीकरण को एक आवश्यक कदम के रूप में देखा जाने लगा है. इसके अलावा, प्रवाह और बाधाओं के बिना अनुभव खरीद चैनलों के बीच उपभोक्ताओं द्वारा अधिक से अधिक मूल्यवान होंगे. ⁇ ओमनीचैनेलिटी एक लगातार और कुशल अनुभव प्रदान करने के लिए कुंजी है, चाहे कोई भी खरीद चैनल ⁇, कहता बास्टोस
- कृत्रिम बुद्धिमत्ता और सेवा में स्वचालन
चैटबॉट्स के अलावा, एआई खरीदारी यात्रा के सभी चरणों में एक केंद्रीय भूमिका निभाएगा. ⁇ यह स्वचालन स्टॉक के प्रबंधन को अनुकूलित करने में मदद करेगा, उम्मीद मांग और तेजी से और सटीक प्रतिक्रियाओं के साथ ग्राहक अनुभव में सुधार ⁇, कार्यकारी को समझाएं. उसके लिए, AI में निवेश मतलब जरूरतों का अग्रिम करना और प्रक्रियाओं को बुद्धिमान तरीके से अनुकूलित करना.
- सस्टेनेबिलिटी और जागरूक खपत
एक नीलसन का अध्ययन, से 2022, पता चलता है कि 65% ब्राजीलियों का पर्यावरणीय और सामाजिक रूप से जिम्मेदार प्रथाओं को अपनाने वाले कंपनियों से खरीद पसंद करते हैं. जागरूक उपभोग के लिए ऐसा आंदोलन विशेष रूप से जेनरेशन Z द्वारा प्रेरित किया गया है, जो रुझान कहता दुनिया भर में. इस प्रकार, पारदर्शिता और पर्यावरणीय जिम्मेदारी उपभोक्ताओं की पसंद में निर्णायक कारक होंगे. ⁇ स्थिरता के साथ प्रतिबद्धता एक प्रतिस्पर्धी भेदभाव निर्विवाद होगा ⁇, बताता है CCO of Mission Brasil
- वैयक्तिकरण और उपभोग डेटा
द संग्रहण, डेटा विश्लेषण के साथ संयुक्त, महत्वपूर्ण होगा व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए. उत्पाद अनुशंसाएं, अनन्य छूट और अनुकूलित प्रस्ताव ग्राहकों की वफादारी के लिए महत्वपूर्ण रणनीतियां होंगे. ⁇ व्यक्तिकरण उपभोक्ता के साथ एक प्रत्यक्ष और कुशल संबंध बनाता है ⁇, पूरक बैस्टोस.
- सामाजिक रिटेल और ई-कॉमर्स नेटवर्क पर
सोशल कॉमर्स मजबूत होगा खरीदारी के एक प्रमुख रूप के रूप में. कार्यकारी बताते हैं कि सोशल मीडिया ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच मुख्य मुलाकात बिंदुओं में से एक के रूप में जारी रहेगा. यानी, ऑनलाइन चैनलों प्रत्यक्ष लेनदेन की अनुमति देंगे, जबकि प्रभावित करने वाले और संबद्ध अभियानों के प्रचार और निजीकरण में महत्वपूर्ण भूमिकाएं होंगे ⁇, समाप्त करता बस्टोस
