पिछले दो वर्षों में, कंपनियों ने अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को बदलने के लिए निरंतर और सुरक्षित तरीके से जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को अपनाया है। बेन की एक सर्वेक्षण के अनुसार, जिसमें 180 से अधिक बड़े अमेरिकी कंपनियों ने भाग लिया, 27% उत्तरदाताओं ने कहा कि जेनरेटिव AI ने उद्योग में उनकी अपेक्षाओं को पार कर लिया है।
खुदरा में, उदाहरण के लिए, तकनीक ने ग्राहकों की अधिक सटीक वर्गीकरण, सामग्री का तेजी से निर्माण और परीक्षण, और अत्यधिक व्यक्तिगत अनुशंसाओं की अनुमति दी है। एआई द्वारा लक्षित अभियान पहले ही 10% से 25% अधिक निवेश पर लाभ दिखा रहे हैं।
प्रारंभिक सफलता के बावजूद, इन पहलों का विस्तार करना आसान नहीं है। कॉर्पोरेट डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र जटिल है और व्यक्तिगतकरण की मांग नए प्रक्रियाओं की आवश्यकता है। इसके अलावा, सीएमओ पर कम संसाधनों के साथ नवाचार करने का दबाव है, जिससे बड़े पैमाने पर जेनरेटिव एआई के कार्यान्वयन को तेज करना आवश्यक हो जाता है।
अनुसंधान से पता चलता है कि 25% संगठन अभी भी विपणन में एआई के कार्यान्वयन के प्रारंभिक चरण में हैं, प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट के साथ और तकनीक द्वारा बनाए गए व्यवसाय मॉडल में कम बदलाव। अधिकांश (65%) दूसरी लहर का हिस्सा है, जिसमें उत्पादों की व्यवहार्यता में मूल्य सृजन और आईटी और डेटा टीमों का विस्तार शामिल है। बचे हुए 10% स्वायत्त कार्यों के साथ पहले ही शामिल हैं, प्रक्रियाओं को पुनः डिज़ाइन कर रहे हैं, परिचालन मूल्य और लाभ जोड़ रहे हैं, केसों का विस्तार और नवाचार के माध्यम से।
कंपनियों द्वारा एआई को अपनाने के मुख्य लाभ हैं तेजी, जिसमें अभियान लॉन्च करने के समय में 50% तक की कमी; दक्षता, क्योंकि सामग्री बनाने का समय 30% से 50% तक कम हो रहा है; और निवेश पर रिटर्न, जिसमें हाइपरपर्सनलाइज्ड अभियानों में क्लिक दरों में 40% तक की वृद्धि।
प्रत्येक कंपनी के व्यापारिक लक्ष्यों पर निर्भर करता है कि जनरेटिव AI के प्रभाव को बढ़ावा देने के लिए प्राथमिकताएँ निर्धारित की जाएं। हालांकि, बैन ने इस उद्देश्य में चार क्षेत्रों की पहचान की है: कार्यप्रवाह का सरलीकरण; सामग्री का निर्माण और अनुकूलन; ग्राहक संबंधी बुद्धिमत्ता और अंतर्दृष्टि; और अभियानों का मापन और अनुकूलन।
इसके अलावा, प्रौद्योगिकी के उपयोग में परिपक्वता को तेज करने के लिए, पाँच कदम आवश्यक हैं:
- महत्वाकांक्षी और मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करेंसटीकता, व्यक्तिगतकरण और वित्तीय प्रभाव के लिए स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करना;
- बड़े लाभों को प्राथमिकता देना बजाय कई परीक्षणों के– संगठन जो बड़े प्रभाव वाले कुछ ही उपयोग मामलों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वे अधिक तेजी से स्केल करते हैं।
- अंतिम उपयोगकर्ता के लिए समाधान विकसित करनाटीमों के दैनिक जीवन में एकीकृत, अपनी स्वयं की पेशेवरों को उपकरणों के विकास में शामिल करते हुए;
- कर्मचारियों को निरंतर प्रशिक्षित करना,प्रैक्टिकल प्रशिक्षण और वास्तविक चुनौतियों का सामना करना तकनीक को अपनाने के लिए आवश्यक है;
- साझेदारों के पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार करेंइस क्षेत्र में आपूर्तिकर्ताओं का परिदृश्य अभी भी विकसित हो रहा है, लेकिन कंपनियों को जल्दी से विशिष्ट समाधानों का परीक्षण करना चाहिए और अपने भागीदारों के नवाचारों के साथ कदम मिलाना चाहिए।
जनरेटिव AI अब नई बात नहीं रही और विपणन में एक प्रतिस्पर्धात्मक आवश्यकता बन गई है। अग्रणी कंपनियां पहले ही अपने भागीदारों की रणनीति, बड़े पैमाने पर व्यक्तिगतकरण और यहां तक कि AI सहायक के साथ क्षेत्र के भविष्य पर पुनर्विचार कर रही हैं। जो महिलाएं अभी भी विशिष्ट परीक्षणों में फंसी हैं, उनके लिए यह समय है कि वे अपनाने में तेजी लाएं, पहलों को बढ़ाएं और इस तकनीकी क्रांति के वास्तविक लाभों को प्राप्त करें।
