एकNRF 2025: रिटेल का बड़ा शोदुनिया का सबसे बड़ा रिटेल इवेंट, जो 12 से 14 जनवरी के बीच न्यूयॉर्क के जैकब के. जाविट्स कन्वेंशन सेंटर में आयोजित किया गया, ने उस क्षेत्र के भविष्य को आकार देने वाली प्रमुख रुझानों और तकनीकी नवाचारों को उजागर किया। दुनिया भर के 6,200 से अधिक ब्रांडों की भागीदारी के साथ, इस आयोजन ने खुदरा क्षेत्र में तीन दिन का सीखने, सहयोग और खोज का अवसर प्रदान किया, नई चीजें दिखाते हुए जो ब्राज़ीलियाई दुकानों के रडार पर होनी चाहिए।
मेले का एक मुख्य आकर्षण कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और इसकी खुदरा क्षेत्र पर प्रभाव था। कंप्यूटर दृष्टि और स्मार्ट कैमरों के समर्थन से, उपकरण का उपयोग व्यक्तिगत अनुशंसाओं को बढ़ाने, प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने, सुरक्षा बढ़ाने और ग्राहकों को निरंतर सहायता प्रदान करने के लिए किया जा रहा है।
क्लॉडियो जूनियर, रिवरडाटा के संस्थापक और सीईओवाणिज्य के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता विकसित करने वाला स्टार्टअप, जो दुकान में उत्पादकता बढ़ाने और परिचालन हानियों को कम करने पर केंद्रित है, ने इस क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के महत्व को उस कार्यक्रम में प्रस्तुत किए गए के संदर्भ में मजबूत किया। "आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ग्राहकों को व्यक्तिगत और कुशल अनुभव प्रदान करने की अनुमति देकर क्रांति ला रहा है। महामारी के बाद के संदर्भ में, जहां भौतिक दुकानें और भी मजबूत हो गई हैं, यह आवश्यक है। NRF 2025 इसका प्रमाण है। क्षेत्र की दिग्गज कंपनियां, जैसे Amazon, Target, Walmart और Sephora, पहले ही अनुकूलन कर रही हैं और जल्द ही सभी को इन परिवर्तनों का सामना करना पड़ेगा," वह कहती हैं।
डिजिटल और भौतिक दुनिया के बीच संलयन भी सबसे बड़ी प्रवृत्तियों में से एक था, यह दिखाते हुए कि ब्रांड दोनों दुनियाओं को कैसे पूरी तरह से एकीकृत कर रहे हैं ताकि सहज और इंटरैक्टिव अनुभव बनाए जा सकें – जो 61% ब्राजीलियाई लोगों के लिए प्राथमिकता है, Zendex के अनुसार – जो ग्राहक की व्यक्तिगतता और संतुष्टि को बढ़ाते हैं। इस संदर्भ में, डिजिटल जुड़वां भौतिक दुकानों का अनुकरण करने के लिए, वर्चुअल ट्रायल रूम – या यहां तक कि स्मार्ट मिरर, जैसा कि सेफोरा द्वारा प्रस्तुत एक अध्ययन में बताया गया है – और हाइब्रिड अनुभवें लगातार अधिक संभव विकल्प के रूप में उभर रहे हैं।
आइए के माध्यम से प्रदान की गई नवाचारों के क्षेत्र में, अन्य चर्चा किए गए पहलुओं ने एक और महत्वपूर्ण प्रवृत्ति का संकेत दिया:ग्राहक और उसकी संतोषजनकताअब से अधिक,यह एक गैर-परक्राम्य प्राथमिकता हैस्मार्ट कार्ट, ग्रैब-एंड-गो अलमारियाँ, 3D बॉडी स्कैनिंग, आईए के माध्यम से सेवा का व्यक्तिगतकरण और स्वचालित चेकआउट केवल कुछ बदलाव हैं जो खुदरा क्षेत्र की अग्रणी कंपनियां अपनी संचालन में लागू कर रही हैं।
मेसि के द्वारा प्रस्तुत एक अध्ययन के अनुसार, लागू कृत्रिम बुद्धिमत्तादृश्य विपणनडायनामिक बिक्री को 15% तक बढ़ा सकता है, जिससे यह साबित होता है कि ग्राहक का अच्छा अनुभव एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक और व्यावसायिक लाभ है। ग्राहक को केंद्र में रखने का विचार पहले एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ था, आज यह जीवित रहने का सवाल है। खुदरा कंपनियां जो इस पर ध्यान नहीं देंगी, उन्हें भविष्य में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है, कहते हैं संस्थापक।
हालांकि, नई बातों के अलावा, NFR 2025 ने AI की चुनौतियों और सीमाओं को भी शामिल किया। दैनिक संचालन में एआई को शामिल करना आसान नहीं है, लेकिन यह worth है। कार्यक्रम में प्रस्तुत प्रवृत्तियों को खतरों के रूप में नहीं बल्कि व्यवसायों को अनुकूलित करने और अलग दिखने के अवसर के रूप में देखा जाना चाहिए, क्लाउडियो जूनियर जोड़ते हैं। विघटनकारी प्रौद्योगिकियों के उद्भव के साथ, मौजूदा डेटा का एकीकरण, टीमों का प्रशिक्षण और भौतिक स्थानों का अनुकूलन कई कंपनियों के लिए चुनौतीपूर्ण प्रक्रियाएं हैं, क्योंकि इनमें निवेश और संगठन की आवश्यकता होती है, लेकिन इस परिवर्तन का लाभप्रद परिणाम आशाजनक है।
