किसने कभी अपने सहकर्मी के व्यवहार के कारण परेशान महसूस नहीं किया है? क्या आप किसी बैठक के दौरान राय व्यक्त करने से डर गए थे क्योंकि कोई व्यक्ति विचारों के प्रति कम ग्रहणशील लग रहा था? ऐसे हालात पेशेवर माहौल में सामान्य हैं, इसलिए सौजन्यता का अभ्यास रोज़ाना का आवश्यक कार्य है ताकि कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच बेहतर संबंध बनाए जा सकें।
यह सौजन्य ही है जो किसी उद्यम या किसी की करियर की सफलता को परिभाषित कर सकता है – जैसा कि कहा गया हैडोमिंगोस सावीओ ज़ैनाघीवकील, विश्वविद्यालय शिक्षक, मानविकी विशेषज्ञ और पुस्तक के लेखक20 पाठ एक आकर्षक व्यक्ति बनने के लिए: एक मार्गदर्शिका किसी ऐसे व्यक्ति में बदलने के लिए जिसे सभी अपने पास रखना चाहते हैं.
काम के क्षेत्र में दयालुता के लाभों पर विचार करते हुए, उसने चार सुझाव तैयार किए हैं जो पेशेवरों को अधिक समृद्धि प्राप्त करने और कॉर्पोरेट दुनिया में बेहतर संबंध बनाने में मदद कर सकते हैं। जांचें
1 – लोगों को नाम से बुलाओ
लोगों को उनके नाम से बुलाने की आदत डालें, न कि केवल पद या सम्मानसूचक सर्वनामों से। यदि कोई आपकी सेवा करने आए और उसने उपस्थिति नहीं दी, तो पूछें कि उसका नाम क्या है या उसके पहचान पत्र को देखें। लोगों के नामों के साथ मज़ाक करने से भी बचें, और यदि करें तो वे प्यारे हों, जैसे प्रशंसा के प्रदर्शन।
2 – अच्छा श्रोता बनें
कई लोगों को बोलने की चिंता होती है। कुछ लोग यहाँ तक कि compulsive भी होते हैं और दूसरों को अपनी कहानियाँ खत्म करने नहीं देते, क्योंकि वे हमेशा अपनी कहानियाँ बताने के लिए बीच में ही टोक देते हैं। तो, जब कोई किसी बात के बारे में बात कर रहा हो, तो अपने बीच में बोलने के प्रलोभन को रोकें, क्योंकि इससे लोग दूर हो जाते हैं। जब वह कहानी सुना रहा हो तो दूसरे को चमकने दो।
3 – बिना किसी नाराजगी के सुधारें
कोई भी सार्वजनिक रूप से सुधारना पसंद नहीं करता, लेकिन कुछ समय ऐसे होंगे जब किसी को सुधारना आवश्यक होगा। वैसे, यह पहली सलाह है: शब्द "आलोचना" का उपयोग न करें, क्योंकि इसमें नकारात्मक प्रतीकात्मकता है; एक विकल्प है "सलाह" या बस "सुझाव" कहना।
त्रुटियों का उल्लेख करने से पहले, सकारात्मक पहलुओं की प्रशंसा करें और ईमानदारी से प्रशंसा करें। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो बिना कारण बहुत अधिक अनुपस्थित रहता है, उसे नौकरी से निकालने या निलंबित करने की धमकी दी जा सकती है, लेकिन इससे संबंध खराब हो सकते हैं। उस कर्मचारी से नौकरी के मूल्य के बारे में बात करें और कंपनी उसे खोना नहीं चाहती है, क्योंकि इन अनुपस्थितियों को छोड़कर, वह एक बहुत ही गुणवान कर्मचारी है।
4 – अपनी गलतियों को स्वीकार करें
कोई भी अपनी गलतियों को मानने या स्वीकार करने में रुचि नहीं रखता कि उसने गलत निर्णय लिया है। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि हम एक गलती को स्वीकार करने की विनम्रता रखें, क्योंकि इससे सीखने और बढ़ने का अवसर मिलता है, साथ ही एक बुरा बोझ भी हल्का होता है। गलतियों को स्वीकार करना गलतियों को सुधारने और भविष्य में उन्हें दोहराने से बचने का पहला कदम है। यह अपनी कार्रवाइयों के प्रति परिपक्वता और स्व-उत्तरदायित्व का प्रदर्शन है।
