Duolingo, Strava और Fitbit जैसे ऐप्स ने एक ऐसा मॉडल विकसित किया है जो मनोरंजन से कहीं आगे जाता है। गेमिंग के सामान्य तत्वों का उपयोग गैर-गेमिंग संदर्भों में करना, यानी गेमिफिकेशन, एक प्रासंगिक उपयोगकर्ता अनुभव (UX) रणनीति बन गई है, जिसका सीधा प्रभाव ऐप छोड़ने की दर को कम करने पर पड़ता है, जो Quettra के एक सर्वेक्षण के अनुसार डाउनलोड के बाद 30 दिनों में 90% तक पहुंच सकती है।
इस चुनौती का सामना करने के लिए, ब्राज़ीलियाई कंपनियों ने पुरस्कार, रैंकिंग, मिशन और प्रगति प्रणालियों जैसी गतिविधियों में निवेश किया है, जिसका उद्देश्य प्लेटफ़ॉर्म के निरंतर उपयोग को प्रोत्साहित करना है। प्रमुख ब्रांडों के लिए डिजिटल समाधान विकसित करने में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी अल्फ़ाकोड के सीईओ राफेल फ्रेंको , "चुनौतियों और उपलब्धियों
फ्रेंको के अनुसार, यह मॉडल टेमू जैसे चीनी सुपर ऐप्स में पहले से ही अच्छी तरह से स्थापित है। टेमू एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो गेमिफिकेशन तंत्र का उपयोग करके ग्राहकों की भागीदारी को प्रोत्साहित करता है और उन्हें पुरस्कार प्रदान करता है। “वर्चुअल मुद्रा, संचयी उपहार और दैनिक मिशन का उपयोग बहुत आम है। ब्राजील में भी यह पैटर्न लोकप्रियता हासिल करेगा, क्योंकि स्थानीय ब्रांड स्क्रीन टाइम बढ़ाने और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए इन उपकरणों की क्षमता को समझ रहे हैं,” व्यवसायी बताते हैं।
यह रणनीति विशेष रूप से शिक्षा, शारीरिक गतिविधि, उत्पादकता और स्वास्थ्य पर केंद्रित ऐप्स द्वारा अपनाई जाती है। हेल्थ एनहांसमेंट रिसर्च ऑर्गनाइजेशन के एक अध्ययन से पता चलता है कि समूह चुनौतियों में भाग लेने वाले उपयोगकर्ताओं के नियमित व्यायाम करने की संभावना 50% अधिक होती है, जो लॉयल्टी दरों को सीधे प्रभावित करता है। "गेमिफिकेशन निरंतर प्रेरणा का एक चक्र बनाता है। जब उपयोगकर्ता प्रगति देखता है, तो उसे आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहन मिलता है," कार्यकारी अधिकारी कहते हैं।
ये फ़ीचर्स न सिर्फ़ ऐप के इस्तेमाल को बढ़ावा देते हैं, बल्कि इसे ऐप में बनाए रखने में भी मदद करते हैं। फ्रेंको कहते हैं, “आज सबसे बड़ी चुनौती डाउनलोड बढ़ाना नहीं, बल्कि ऐप को इंस्टॉल रखना है। यह स्क्रीन स्पेस और फ़ोन मेमोरी के लिए एक तरह की लड़ाई है।” उनके अनुसार, लॉयल्टी प्रोग्राम जैसे फ़ीचर्स ऐप को डिलीट करने से रोकने में कारगर साबित होते हैं। “जब आप पॉइंट्स या कूपन जमा करते हैं, तो ऐप डिलीट करना नुकसान जैसा लगता है। यह ऐप को डिलीट करने से रोकने का एक कारगर तरीका है।”
सफल कहानियों ने स्टार्टअप्स और बड़ी कंपनियों को खाद्य, परिवहन और स्वास्थ्य जैसे क्षेत्रों में इस सिद्धांत को अपनाने के लिए प्रोत्साहित किया है। अल्फ़ाकोड के सीईओ बताते हैं, "उदाहरण के लिए, स्ट्रावा रैंकिंग और साप्ताहिक लक्ष्यों का उपयोग करके समुदाय की भावना पैदा करता है। वहीं, डुओलिंगो निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करने के लिए तत्काल प्रतिक्रिया और सीखने के मार्ग अपनाता है।"
उनके अनुसार, गेमिफिकेशन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का संयोजन परिणामों को और भी बेहतर बनाता है। "एआई की मदद से, प्रत्येक उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल के अनुसार चुनौतियों को अनुकूलित करना संभव है, जिससे अधिक सहज और व्यक्तिगत अनुभव मिलता है।" फ्रेंको के अनुसार, डिज़ाइन और स्वचालन के साथ एकीकृत व्यवहार विश्लेषण ऐप्स को दर्शकों की आवश्यकताओं के प्रति अधिक प्रतिक्रियाशील बनाता है।
अल्फ़ाकोड, डिलीवरी, स्वास्थ्य और फिनटेक क्षेत्रों में 2 करोड़ से अधिक मासिक उपयोगकर्ताओं वाले ब्रांड जैसे मैडेरो, चाइना इन बॉक्स और डोमिनोज़ के लिए ऐप विकसित करने के लिए ज़िम्मेदार है। हाल के प्रोजेक्ट्स में ऐसे प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं जो डेटा-संचालित अनुशंसा प्रणालियों के साथ गेमिफिकेशन को एकीकृत करते हैं। राफेल फ्रेंको कहते हैं, “केवल एक कार्यात्मक ऐप होना ही पर्याप्त नहीं है। यह दिलचस्प और उपयोगकर्ता के दैनिक जीवन से संबंधित होना चाहिए। गेमिफिकेशन इसे सुनिश्चित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।”
