एकफ्रेशवर्क्स इंक(NASDAQ: FRSH) ने आज घोषणा कीश्रीनिवासन राघवनआपके नए मुख्य उत्पाद अधिकारी (CPO) के रूप में. दो दशकों से अधिक का अनुभव व्यावसायिक SaaS क्षेत्र में नेतृत्व में, श्रीनी फ्रेशवर्क्स की उत्पाद रणनीति और दृष्टि का नेतृत्व करेंगे और उसे आकार देंगे, जिसमें उनका एआई सेवा सॉफ़्टवेयर लोगों को प्राथमिकता देता है, ग्राहक (CX) और कर्मचारियों (EX) को असाधारण अनुभव प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है. वह फ्रेशवर्क्स की कार्यकारी प्रबंधन टीम में शामिल होता है, सीईओ और अध्यक्ष डेनिस वुडसाइड को सीधे रिपोर्ट करते हुए
“श्रीनी हमारी टीम के लिए एक आवश्यक जोड़ हैं और वह उन नवाचारों का नेतृत्व करने के लिए आए हैं जो हमारी तीन मुख्य व्यावसायिक प्राथमिकताओं: कर्मचारी अनुभव में स्केलेबिलिटी और विकास प्रदान करते हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ग्राहक अनुभव, वुडसाइड ने कहा. "श्रीनी का इतिहास व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देने और विभिन्न उत्पादों के जटिल स्केलिंग प्रयासों का प्रबंधन करने का", आपके भविष्य के लिए आईए की साहसी दृष्टि के साथ, उन्हें हमारी CX और EX उत्पाद रणनीति का नेतृत्व करने के लिए असाधारण रूप से योग्य बनाता है.”
श्रीनी हाल ही में रिंगसेंट्रल में उत्पाद निदेशक के रूप में कार्यरत थे, जहां कंपनी के पोर्टफोलियो को नए संपर्क केंद्र समाधानों के अतिरिक्त राजस्व स्रोत उत्पन्न करने के लिए विस्तारित किया गया, क्लाउड आधारित मार्केटिंग और बिक्री बुद्धिमत्ता. इससे पहले, फाइव9 में सीनियर प्रोडक्ट वाइस प्रेसीडेंट के रूप में, उसने एआई तकनीक के साथ जुड़ाव और डिजिटल स्वचालन समाधानों के विकास का नेतृत्व किया, एक कार्यप्रवाह स्वचालन के लिए एक मंच शामिल करना, वर्चुअल एजेंट और संपर्क केंद्र एजेंटों के लिए सहायता उपकरण. अपने करियर की शुरुआत में, श्रीनी ने सिस्को में एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर और सहयोग के व्यावसायिक इकाइयों में रणनीति और उत्पाद नेतृत्व के पदों पर कार्य किया. आपका गहरा तकनीकी अनुभव, इंजीनियरिंग में अपनी शिक्षा में निहित, यह उसके उत्पाद प्रबंधन के अनुभव द्वारा पूरा किया जाता है, उपयोगकर्ता अनुभव, और रणनीति और कॉर्पोरेट विकास
"फ्रेशवर्क्स से जुड़ना एक ऐसे समय में जब एआई दुनिया भर में कंपनियों के लिए विकास को बढ़ावा देने और परिचालन दक्षता में सुधार करने के लिए नई संभावनाओं को अनलॉक कर रहा है, एक अद्भुत अवसर है", कहा श्रीनी. "फ्रेशवर्क्स के पूरे प्लेटफॉर्म और समाधानों में आईए और कार्यप्रवाह स्वचालन को एकीकृत करना जारी रखते हुए", हम ग्राहक को महत्वपूर्ण मूल्य जोड़ सकते हैं और CX और EX का भविष्य एक साथ आकार दे सकते हैं.”
श्रीनी कंप्यूटर विज्ञान और इंजीनियरिंग में स्नातक और मास्टर हैं, और उनके पास शिकागो विश्वविद्यालय के बूथ स्कूल ऑफ बिजनेस से MBA है. उसे ग्राहक-केंद्रित समाधान बनाने का जुनून है, नवोन्मेषी और स्केलेबल. आपका अमेरिका में वैश्विक नेतृत्व का अनुभव, यूरोप और एशिया उसे फ्रेशवर्क्स के लिए एक विविध और रणनीतिक दृष्टिकोण लाने के लिए स्थिति में रखते हैं
