फ्रेडी एआई एजेंट: नया फ्रेशवर्क्स समाधान ग्राहक सेवा को बदल देता है और लागत कम कर देता है

A फ्रेशवर्क्स‘’ वैश्विक एआई सॉफ्टवेयर कंपनी ने पिछले सप्ताह फ्रेडी एआई एजेंट (ईएक्स) के लॉन्च की घोषणा की, जो व्यवसाय प्रबंधन को चलाने के लिए बनाई गई स्वायत्त एजेंटों की एक नई पीढ़ी है, जिसे असाधारण ग्राहक (सीएक्स) और कर्मचारी (ईएक्स) अनुभव देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, फ्रेडी एआई एजेंट को मिनटों में तैनात किया जा सकता है और पोर्श ईबाइक, लाइव ओक बैंक, हॉबीक्राफ्ट और बीचेक जैसी कंपनियों के ग्राहक सहायता और आईटी टीमों को स्वायत्त रूप से ४५१ टीपी ३ टी तक की पूर्ति अनुरोधों के औसत को हल करने में मदद मिली है।

द्वारा एक अध्ययन के अनुसार गार्टनर, 2028 तक, 33% एंटरप्राइज़ अनुप्रयोगों में AI शामिल होगा, जो 15% दिन-प्रतिदिन के कार्य निर्णयों को स्वायत्त रूप से करने में सक्षम करेगा। वक्र से आगे ग्राहक सेवा और आईटी नेता हैं जो कहते हैं कि AI पहले से कहीं अधिक ध्यान देने योग्य मूल्य चला रहा है। रिपोर्ट के लिए फ्रेशवर्क्स ग्लोबल रिपोर्ट “वर्कप्लेस AI”.

उन्होंने कहा, “पिछले छह वर्षों में, हमने अपने सरल, एआई-संचालित समाधानों की मांग में वृद्धि देखी है जो ग्राहक सेवा और आईटी प्रबंधकों के जीवन को आसान और अधिक कुशल बनाते हैं डेनिस वुडसाइड, फ्रेशवर्क्स के सीईओ और अध्यक्ष“O फ्रेडी एआई एजेंट उन संगठनों के लिए एक गेम चेंजर है जो ग्राहक और कर्मचारी सेवा में तेजी लाना चाहते हैं। अधिकांश अन्य सॉफ्टवेयर को एआई एजेंट को तैनात करने के लिए कई हफ्तों और फीस की आवश्यकता होती है, लेकिन हमने फ्रेडी को कोड या सलाहकारों के बिना कुछ ही मिनटों में तैनात करने के लिए डिज़ाइन किया है।”

Bchex, Porsche eBike, Hobycraft और Live Ok Bank जैसी मध्यम आकार की कंपनियां पहले से ही Freshdesk और Freshservice के साथ एकीकृत फ्रेडी AI एजेंट की परिवर्तनकारी शक्ति का अनुभव कर रही हैं। उत्पादकता और दक्षता में महत्वपूर्ण लाभ यह दिखाकर उच्च मूल्य वाले काम को अनलॉक करने में मदद करते हैं कि AI एक प्रयोगात्मक से कैसे आगे बढ़ रहा है उद्योगों में व्यावसायिक परिणाम बूस्टर के लिए उपकरण फ्रेडी एआई एजेंट सीएक्स और ईएक्स के लिए निम्नलिखित सुविधाओं के साथ यह संभव बनाता हैः

• तेज और कम लागत वाला परिवर्तन। संगठन जल्दी से फ्रेडी एआई एजेंट को कोड या ट्रेन मॉडल के बिना तैनात कर सकते हैं इसके बजाय, फ्रेडी मौजूदा दस्तावेजों और वेबसाइटों से सीखता है फ्रेडी को वेबसाइटों और अन्य शिक्षण सामग्री की ओर इशारा करके, एजेंट संसाधनों को ट्रैक करेगा और अपने दम पर सीखेगा इसके अलावा, लागत प्रति वार्तालाप लगभग १० सेंट होगी, प्रतियोगियों की तुलना में बहुत सस्ता है।
• स्वायत्त और सक्रिय. फ्रेडी एआई एजेंट पूरी तरह से स्टैंडअलोन है और विभिन्न चैनलों पर २४ घंटे की बातचीत सहायता के साथ समर्थन करता है।
• सुपर व्यक्तिगत सेवा। फ्रेडी एआई एजेंट कई भाषाओं और चैनलों पर बातचीत को वैयक्तिकृत और प्रासंगिक बनाता है।
• उद्यम स्तर पर बीमा। फ्रेडी एआई एजेंट सुरक्षा और अनुपालन मानकों को पूरा करने के लिए सख्त गोपनीयता नियंत्रण की नींव पर निर्मित विश्वसनीय, सुरक्षित, एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई प्रदान करता है।

अमेरिका स्थित आपराधिक पृष्ठभूमि जांच कंपनी Bchex को फ्रेशडेस्क के साथ फ्रेडी एआई एजेंट स्थापित करने का सहज अनुभव था। “सबसे अच्छी बात यह है कि इसे कितनी जल्दी लागू किया जा सकता है। यदि आपके पास अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और डेटा तैयार है, तो आप उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड कर सकते हैं और 20 मिनट में एक नया एआई एजेंट तैयार कर सकते हैं, उन्होंने कहा अमांडा पोप, Bchex में ग्राहक सफलता प्रबंधक।“हमारा एआई एजेंट हमारी सहायता टीम से भार हटाता है, और टीम अब अपने ग्राहकों को वह देखभाल देने के लिए अधिक कठिन समस्याओं को हल करने के लिए अपना समय और संसाधन खर्च कर सकती है जिसके वे हकदार हैं

उन्होंने कहा, “फ्रेशसर्विस एआई क्षमताएं हमारे आईटी” ऑपरेशन की रीढ़ हैं अलेक्जेंडर वुन्श, मुख्य वित्तीय अधिकारी, पोर्श ईबाइक प्रदर्शन।“बातचीत समर्थन और लेख जनरेटर जैसी सुविधाओं के साथ, अब हम बुद्धिमान, उपयोगकर्ता केंद्रित आईटी समर्थन प्रदान कर सकते हैं फ्रेशसर्विस सरल और समझने में आसान है, यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जिनके पास गहन तकनीकी ज्ञान या कठोर आईटी प्रशिक्षण नहीं है।”

पहले से ही फ्रेशवर्क्स के सीटीओ, मुरली स्वामीनाथन: “हम अभी काम पर एआई के सकारात्मक प्रभाव को देखना शुरू कर रहे हैं सलाहकार से सक्रिय समस्या समाधानकर्ता तक, विशेषज्ञ एजेंटों की एक ऑर्केस्ट्रेटेड सिम्फनी दैनिक अनुरोधों के एक बड़े और बढ़ते प्रतिशत को सावधानीपूर्वक संभाल सकती है और कर्मचारियों को अपनी नौकरी को अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद कर सकती है मानव एजेंट की सहायता के लिए सहपायलट भी कदम उठाते हैं, आगे स्वचालित कार्यों और वर्कफ़्लो जो एक व्यवसाय चलाते हैं फ्रेशवर्क्स दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ शोध और आवेदन कर रहा है, जहां लोग और एआई एक साथ काम कर सकते हैं।”

फ्रेडी एआई एजेंट प्लेटफ़ॉर्म स्वतंत्र रूप से काम करता है और जेनरेटिव एलएलएम में नवीनतम प्रगति का लाभ उठाता है। अधिक जानने और बीटा परीक्षण के लिए साइन अप करने के लिए, पर जाएँ फ्रेशवर्क्स वेबसाइट या रजिस्टर वर्चुअल एआई शिखर सम्मेलन के लिए जो १२ नवंबर को होगा।