एकफ्रेशवर्क्सवैश्विक आईए सॉफ्टवेयर कंपनी ने पिछले सप्ताह Freddy AI एजेंट के लॉन्च की घोषणा की – स्वायत्त एजेंटों की एक नई पीढ़ी जो व्यवसाय प्रबंधन को बढ़ावा देने के लिए बनाई गई है। ग्राहकों (CX) और कर्मचारियों (EX) को उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करने के लिए विकसित, Freddy AI एजेंट को कुछ ही मिनटों में लागू किया जा सकता है और इसने Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft और Bchek जैसी कंपनियों की ग्राहक सेवा और IT टीमों को स्वचालित रूप से औसतन 45% तक सेवा अनुरोधों को हल करने में मदद की है।
एक अध्ययन के अनुसारगार्टनर2028 तक, 33% कॉर्पोरेट एप्लिकेशन में एआई शामिल होगी, जिससे दैनिक कार्य निर्णयों का 15% स्वचालित रूप से लिया जाएगा। आगे की ओर कर्व पर ग्राहक सेवा और आईटी के नेता हैं जो कहते हैं कि एआई अब तक की तुलना में अधिक स्पष्ट मूल्य पैदा कर रहा है, के अनुसारफ्रेशवर्क्स की वैश्विक रिपोर्ट "कार्यस्थल एआई".
पिछले छह वर्षों में, हमने हमारे सरल और एआई-संचालित समाधानों की मांग में वृद्धि देखी है जो ग्राहक सेवा और आईटी प्रबंधकों के जीवन को आसान और अधिक कुशल बनाते हैं, कहा।डेनिस वुडसाइड, सीईओ और अध्यक्ष फ्रेशवर्क्स केफ्रेडी एआई एजेंट उन संगठनों के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ है जो तेजी से ग्राहक और कर्मचारी सेवा को बढ़ावा देना चाहते हैं। अधिकांश अन्य सॉफ्टवेयर कई हफ्तों और शुल्क की आवश्यकता होती है ताकि एक एआई एजेंट को तैनात किया जा सके, लेकिन हमने फ्रेडी को इस तरह से डिज़ाइन किया है कि इसे बिना कोड या सलाहकारों के कुछ ही मिनटों में लागू किया जा सके।
मध्यम आकार की कंपनियां जैसे Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft और Live Oak Bank पहले ही Freshdesk और Freshservice में एकीकृत Freddy AI एजेंट की परिवर्तनकारी शक्ति का अनुभव कर रही हैं। महत्वपूर्ण उत्पादकता और दक्षता में वृद्धि अधिक मूल्यवान कार्यों को अनलॉक करने में मदद करती है, यह दिखाते हुए कि एआई एक परीक्षण उपकरण से व्यवसाय परिणामों को बढ़ावा देने वाले उपकरण में कैसे बदल रहा है सभी क्षेत्रों में। ओफ्रेडी एआई एजेंटयह CX और EX के लिए निम्नलिखित संसाधनों के साथ संभव बनाता है
- तेज़ और कम लागत वाली परिवर्तन।संगठन जल्दी ही Freddy AI एजेंट को लागू कर सकते हैं बिना कोडिंग या मॉडल प्रशिक्षण के। इसके बजाय, फ्रेडी मौजूदा दस्तावेज़ों और वेबसाइटों से सीखता है। फ्रेडी को साइटों और अन्य शिक्षण सामग्री की ओर इंगित करने पर, एजेंट संसाधनों को ट्रैक करेगा और स्वचालित रूप से सीख जाएगा। इसके अलावा, प्रति बातचीत लगभग 10 सेंट का खर्च आएगा, जो प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत सस्ता है।
- स्वयंसेवी और सक्रिय।फ्रेडी एआई एजेंट पूरी तरह से स्वायत्त है और विभिन्न चैनलों में 24 घंटे संवादात्मक सहायता प्रदान करता है।
- अत्यंत व्यक्तिगत सेवा।फ्रेडी एआई एजेंट विभिन्न भाषाओं और चैनलों में बातचीत को व्यक्तिगत और संदर्भित बनाता है।
- व्यावसायिक स्तर का बीमा।फ्रेडी एआई एजेंट विश्वसनीय, सुरक्षित और एंटरप्राइज़ स्तर की एआई प्रदान करता है, जो कड़े गोपनीयता नियंत्रणों के आधार पर बनाया गया है ताकि सुरक्षा और अनुपालन मानकों को पूरा किया जा सके।
A Bchex, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित एक आपराधिक पृष्ठभूमि जांच कंपनी, ने फ्रेडी एआई एजेंट को फ्रेशडेस्क के साथ सेटअप करने में एक शानदार अनुभव प्राप्त किया। सबसे अच्छी बात यह है कि इसे लागू करने में कितनी जल्दी किया जा सकता है। यदि आपके पास अपने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और डेटा तैयार हैं, तो आप उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड कर सकते हैं और 20 मिनट में एक नया एआई एजेंट तैयार हो जाएगा, उसने कहा।अमांडा पोप, बीचेक्स में ग्राहक सफलता प्रबंधकहमारा एआई एजेंट हमारी समर्थन टीम का बोझ कम करता है, और अब टीम अपने समय और संसाधनों का उपयोग अधिक कठिन समस्याओं को हल करने में कर सकती है ताकि हमारे ग्राहकों को वह देखभाल मिल सके जिसके वे हकदार हैं।
"फ्रेशसर्विस के एआई संसाधन हमारी आईटी संचालन की रीढ़ हैं," कहाअलेक्जेंडर वुंश, पोर्शे ईबाइक प्रदर्शन के वित्त निदेशकअब हम बातचीत समर्थन और लेख निर्माता जैसे संसाधनों के साथ स्मार्ट और उपयोगकर्ता-केंद्रित आईटी समर्थन प्रदान कर सकते हैं। Freshservice सरल और समझने में आसान है, यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जिनके पास गहरा तकनीकी ज्ञान या कठोर आईटी प्रशिक्षण नहीं है।
अब वहफ्रेशवर्क्स के सीटीओ, मुरली स्वामीनाथनहम अभी केवल आईए के कार्य पर सकारात्मक प्रभाव देखना शुरू कर रहे हैं। सलाहकार से सक्रिय समस्या समाधानकर्ता तक, विशेषज्ञ एजेंटों का एक संगठित सिम्फनी सावधानीपूर्वक बड़ी और बढ़ती हुई संख्या में दैनिक अनुरोधों को संभाल सकती है और कर्मचारियों को अपने काम को अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद कर सकती है। कोपिलॉट्स भी मानव एजेंट की सहायता के लिए आते हैं, व्यवसाय को संचालित करने वाले कार्यों और कार्यप्रवाहों को स्वचालित करके। फ्रेशवर्क्स दोनों दुनिया का सर्वश्रेष्ठ अनुसंधान और अनुप्रयोग कर रहा है, जहां लोग और आईए साथ काम कर सकते हैं।
फ्रेडी एआई एजेंट प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से काम करता है और जनरेटिव एलएलएम में नवीनतम प्रगति का लाभ उठाता है।अधिक जानने और बीटा परीक्षण के लिए पंजीकरण करने के लिए, देखेंफ्रेशवर्क्स की साइटयापंजीकरण करें12 नवंबर को होने वाले वर्चुअल AI समिट के लिए।
