ब्राज़ील में ई-कॉमर्स के तेजी से बढ़ने के साथ ही डिजिटल धोखाधड़ी में चिंताजनक वृद्धि हो रही है। एक्विफैक्स बोविस्टा की एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2024 में ई-कॉमर्स में धोखाधड़ी के प्रयास 2023 की तुलना में 3.5% बढ़ गए हैं।
चाहे वह क्लोन किए गए कार्ड या बॉट्स द्वारा धोखाधड़ी हो या Pix के माध्यम से अनुचित रिफंड, इन प्रथाओं के कारण व्यापारियों को होने वाले नुकसान पहले ही करोड़ों में पहुंच चुके हैं। आर्थिक प्रभाव के अलावा, ऐसे कदम उपभोक्ताओं के विश्वास और प्लेटफार्मों की विश्वसनीयता को भी प्रभावित करते हैं।
सबसे सामान्य धोखाधड़ी में पहचान चोरी, उपयोगकर्ता खातों का अनुचित उपयोग (जिसे कहा जाता हैखाता कब्ज़ाचार्जबैक में धोखाधड़ी और नकली कूपन का उपयोग। हमलों की जटिलता और परिष्कार ने कंपनियों से अधिक मजबूत समाधानों की मांग की है ताकि उनकी संचालन की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके और ग्राहक की यात्रा को सुरक्षित रखा जा सके।
हालांकि, ओपन इकोसिस्टम के साथ एकीकृत स्मार्ट ऑटोमेशन सुरक्षा का एक रणनीतिक उपकरण के रूप में प्रमुखता प्राप्त कर रहा है। विशेषज्ञों के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग और बिग डेटा विश्लेषण जैसी तकनीकों को मिलाकर, ये प्रणालियाँ वास्तविक समय में लेनदेन की निगरानी कर सकती हैं, संदिग्ध पैटर्न की पहचान कर सकती हैं और असामान्य व्यवहार के सामने पूर्वानुमानात्मक कार्रवाई कर सकती हैं।
"स्मार्ट ऑटोमेशन अधिक सटीकता के साथ जोखिम का पता लगाने और झूठे सकारात्मकताओं को कम करने की अनुमति देता है — जो अक्सर वैध खरीदारी को रोकते हैं और उपभोक्ता के अनुभव को प्रभावित करते हैं," लिगिया लोपेस, सीईओ, बताते हैं।तेरोसडेटा-आधारित स्मार्ट ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, जो पूरक है: "इसके अलावा, हम परिचालन संसाधनों का अनुकूलन करते हैं ताकि टीमों से दोहराव वाले कार्यों को हटा सकें, और ध्यान को रणनीतिक निर्णयों की ओर केंद्रित कर सकें।"
कार्यकारी के अनुसार, बॉट्स का उपयोग करने वाले धोखाधड़ी, उदाहरण के लिए, सीमित उत्पादों के लॉन्च में, लगातार अधिक सामान्य हो रहे हैं। खरीद प्रक्रिया को स्वचालित करके, ये सॉफ्टवेयर बड़ी मात्रा में वस्तुओं को खरीद सकते हैं इससे पहले कि वास्तविक ग्राहक उन्हें एक्सेस कर सकें, एक समानांतर और अनुचित बाजार बनाते हुए। पीएक्स के साथ धोखाधड़ी अक्सर रसीदों की हेरफेर या गलती का झूठा दावा करने में शामिल होती है ताकि उत्पाद प्राप्त करने के बाद रिफंड प्राप्त किया जा सके।
ऑटोमेशन का एक और लाभ बायोमेट्रिक और डिजिटल व्यवहार आधारित फ्रोड सिस्टम के साथ एकीकरण है। ये समाधान लेनदेन की सत्यापन स्तर को बढ़ाते हैं, जिससे फिशिंग या खातों में घुसपैठ जैसे जटिल हमलों को रोकने में मदद मिलती है, जिन्हें पारंपरिक तरीकों से आसानी से नहीं पहचाना जा सकता।" रेखांकित करती हैं लिजिया।
ओपन फाइनेंस के माहौल में, एकीकृत स्वचालन ने भी तेजी और व्यक्तिगतकरण के संदर्भ में महत्वपूर्ण लाभ लाए हैं, ऐसा भी Lopes का कहना है। बैंकिंग डेटा को प्रबंधन प्रणालियों के साथ एकीकृत करने की संभावना रीयल-टाइम में मिलान करने, वित्तीय रिपोर्टों को स्वचालित करने और चेकआउट के दौरान क्रेडिट या बीमा जैसी सेवाएं प्रदान करने की अनुमति देती है — सब कुछ डेटा के सुरक्षित और पारदर्शी उपयोग के साथ।
हालांकि धोखाधड़ी के समस्या का एकमात्र समाधान नहीं है, लेकिन तकनीक और रणनीति का संयोजन सबसे आशाजनक मार्ग है। उपभोग का डिजिटलीकरण कंपनियों की एक सक्रिय भूमिका की मांग करता है और स्वचालन अब विकल्प नहीं बल्कि उन लोगों के लिए आवश्यक है जो बाजार में प्रतिस्पर्धी, सुरक्षित और प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं, ऐसा टेरोस की सीईओ का निष्कर्ष है।
