PwC का एक अध्ययन जिसमें 2 से अधिक.000 वैश्विक कंपनियों ने खुलासा किया कि जिनमें उच्च गुणवत्ता की कॉर्पोरेट गवर्नेंस है, उन्होंने शेयरधारकों के लिए कुल रिटर्न (STR) 2,10 वर्षों के दौरान निम्न गुणवत्ता वाली जीसी वाली कंपनियों की तुलना में 6 गुना अधिक, शासन की वित्तीय सफलता के लिए महत्व को उजागर करना. इसका मतलब है कि शासन में निवेश करना केवल नैतिकता और जिम्मेदारी का मामला नहीं है, लेकिन यह कंपनी की वृद्धि और लाभप्रदता को बढ़ावा देने के लिए एक बुद्धिमान निर्णय भी है
एक प्लूम्स, लातिन अमेरिका की सबसे बड़ी सीआरएम कंपनी, आपके पास डेटा के कुशल प्रबंधन को बढ़ावा देने वाले संसाधनों की पेशकश करने में विशेषज्ञता है, सूचनाओं और प्रक्रियाओं के स्वचालन पर आधारित निर्णय लेना, नैतिक कंपनियों के निर्माण में योगदान देना, लचीले और बाजार की मांगों के साथ संरेखित. समावेशी, IDC ब्राज़ील की प्रक्षिप्ति CRM क्षेत्र के लिए R$ 8 की वृद्धि की भविष्यवाणी करती है,5 अरब 2024 में, यह उपकरण की बढ़ती महत्वता को दर्शाता है जो कंपनियों की सफलता को बढ़ावा देने और कॉर्पोरेट गवर्नेंस को मजबूत करने में मदद करता है
यह महत्वपूर्ण है कि केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं को संवेदनशील जानकारी देखने या संपादित करने का अधिकार है. यह उपाय ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा करता है और जिम्मेदारी की एक स्पष्ट रेखा स्थापित करता है, चूंकि सिस्टम में किए गए सभी कार्य विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को सौंपे जाते हैं, मैथियस पागानी घोषित करता है, पीलूम्स के सीईओ और सह-संस्थापक
विशेषज्ञ ने सूचीबद्ध कियापांच सीआरएम कार्यक्षमताएँ जो सीधे शासन प्रथाओं का समर्थन करती हैं
सूचनाओं का केंद्रीकरणCRM यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों और बिक्री के बारे में सभी प्रासंगिक डेटा लगातार और सुरक्षित रूप से उपलब्ध हो. यह उपकरण नियंत्रित करने की अनुमति देता है कि कौन पहुँच सकता है, जानकारी को देखना और संपादित करना, ग्राहकों के साथ सभी इंटरैक्शन का इतिहास दर्ज करने के अलावा, ऑडिट को सरल बनाना और जानकारी की ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करना
रिपोर्ट और विश्लेषणयह उपकरण बिक्री प्रदर्शन पर व्यक्तिगत रिपोर्ट उत्पन्न करता है, ग्राहकों के साथ संबंध और अन्य प्रमुख संकेतक (KPIs). इसके अलावा, रियल-टाइम एनालिसिस पैनल तेज और रणनीतिक निर्णय लेने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं
प्रक्रियाओं का स्वचालनसुनिश्चित करें कि बिक्री और सेवा के सभी चरणों का पालन कॉर्पोरेट दिशानिर्देशों के अनुसार किया जाए, मानव त्रुटियों की संभावना को कम करना और संचालन को तेज करना
दस्तावेज़ प्रबंधनयह ग्राहकों और बिक्री से संबंधित महत्वपूर्ण दस्तावेजों के केंद्रीकरण और प्रबंधन की अनुमति देता है, संस्करण नियंत्रण और पहुंच के साथ, इलेक्ट्रॉनिक सिग्नेचर टूल्स के साथ एकीकरण के अलावा
अन्य उपकरणों के साथ एकीकरणदस्तावेज़ प्रबंधन और अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण, जैसे ERP (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग) और BI (बिजनेस इंटेलिजेंस) सिस्टम, Ploomes के CRM की कार्यक्षमताओं को पूरा करते हैं, व्यावसायिक संचालन का समग्र और एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करना. यह एकीकरण जानकारी के आदान-प्रदान और संचालन की दक्षता को सरल बनाता है, कंपनी के समग्र प्रबंधन को अनुकूलित करना
