जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का बाजार स्थायी रूप से आ गया है — 1950 के दशक की पहली खोजों से लेकर 2023 के बूम तक, जब चैटजीपीटी और जेमिनी जैसे उपकरणों का विस्तार हुआ। टेक्नोलॉजी ने बिग टेक्स की बुलबुले को पार कर लिया है और कंपनियों के दैनिक जीवन में प्रवेश कर गई है, जिन्होंने प्रक्रियाओं को स्वचालित करना शुरू कर दिया है और सभी प्रकार की AI का उपयोग करने के तरीकों को समझने का प्रयास कर रहे हैं ताकि व्यवसायों को बढ़ावा दिया जा सके, संसाधनों की बचत की जा सके, कार्यों को पेशेवर बनाया जा सके और मानकीकृत किया जा सके, और डेटा के आधार पर प्रक्रियाओं का प्रबंधन किया जा सके।
व्यवसायों की दुनिया किस दिशा में जा रही है, इसे समझने के लिए, ब्राजील और दुनिया में संवादात्मक एआई में अग्रणी कंपनी ब्लिप ने "सृजनात्मक एआई और व्यवसाय का भविष्य: 2025 के लिए रुझान" नामक बाजार विश्लेषण किया।जानना कि कौन सी तकनीकें उभर रही हैं यह नवाचार नेताओं को निवेश में उन्हें प्राथमिकता देने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप की संचार में शक्ति को समझना, जैसे कि कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच, और यह भी कि कौन से उपकरण और तकनीकें विशिष्ट क्षेत्रों में सबसे रणनीतिक होंगी, अनुसंधान और विकास के लिए बजट आवंटित करने की आवश्यकता को संकेत करता है, इससे पहले कि प्रतियोगी सक्रिय हों, कहता है विलियम कोलेन, ब्लिप के आईए निदेशक।
यहाँ चार उभरती प्रवृत्तियों की जांच करें जो अध्ययन संकेत करता है:
- एआई एजेंट्स और कोपाइलट्स
चैटबॉट्स की लहर जनरेटिव AI एजेंट्स और कोपिलॉट्स की लहर में बदल रही है। एआई केवल जानकारी पुनः प्रस्तुत करने से हटकर स्मार्ट जानकारी बनाने वाली, विशेष रूप से बातचीत के रूप में, निर्माता के रूप में स्थिर हो रहा है। संवाद उत्पन्न करना जनरेटिव AI के उपयोग का एक मजबूत रुझान है।
और ये स्मार्ट वर्चुअल असिस्टेंट मॉडल हैं, जो उपभोक्ता के बारे में ज्ञात सभी जानकारी पर आधारित हैं, जो प्रत्येक इंटरैक्शन के संदर्भ को गहराई से समझने में सक्षम हैं और सेवा और बिक्री टीमों के लिए सच्चे सहायक के रूप में कार्य कर सकते हैं। इन समाधानों, जो प्रत्येक कंपनी के अपने डेटाबेस पर प्रशिक्षित हैं, अत्यधिक व्यक्तिगत उत्तर प्रदान करते हैं और परिचालन दक्षता को बढ़ाते हैं, सेवा को वास्तव में बुद्धिमान अनुभव में बदल देते हैं।
- विस्तृत स्तर पर अनुकूलन
दो शब्द जो हमेशा विपरीत प्रतीत होते थे — "व्यक्तिकरण" और "विस्तृत स्तर", जनरेटिव AI के साथ और अधिक करीब आ रहे हैं।
आज, एक ई-कॉमर्स अपने प्रत्येक ग्राहक के इतिहास के आधार पर उत्पादों की सिफारिश कर सकता है, जिससे जुड़ाव बढ़ता है और ब्रांड समुदाय पहले से कहीं अधिक मजबूत होता है, जिससे ग्राहक की वफादारी और दर्शकों द्वारा महसूस किए गए मूल्य में वृद्धि होती है।
- डेटा पढ़ना और अंतर्दृष्टि बनाना
जेनेरेटिव एआई व्यवसाय टीमों को डेटा को रणनीतिक निर्णयों में बदलने में सहायता करने के लिए विशाल मात्रा में जानकारी संसाधित करता है। जटिल विश्लेषणों को स्वचालित करके, कंपनियां तेजी और सटीकता प्राप्त करती हैं, अपने स्वयं के डेटा के स्पष्ट दृष्टिकोण की कमी के कारण अवसरों को खोने से बचती हैं।
- ऑडियो प्रोसेस करने वाली जेनरेटिव AI
- मल्टीमोडल LLM तकनीक से बने वॉयस असिस्टेंट, जो हमारे Siri और Alexa जैसे उपयोग मामलों के समान हैं, अब उच्च स्तर की स्वाभाविकता के साथ कार्य कर सकते हैं। हमें इन दोनों सहायकियों में अल्पकालिक में भी विकास की उम्मीद करनी चाहिए।
जनरेटिव AI के बढ़ते हुए प्रचलन के साथ, इसके उपयोग के नैतिकता पर बहसें भी शुरू हो गई हैं। उद्देश्य है उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और डेटा की सुरक्षा करना और AI के उपयोग से जुड़े जोखिमों को कम करना, जैसे भेदभाव, हेरफेर, गलत जानकारी और गोपनीयता का उल्लंघन, को समाप्त करता है कोलें।
ब्लिप के बारे में
ब्लिप मुख्य संवादात्मक बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म है जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं को व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, मेसेंजर, RCS और Apple जैसे सोशल ऐप्स में जोड़ता है। 2022 में, ब्लिप ने स्टाइलिंगुए को खरीदा, एक प्लेटफ़ॉर्म जो डिजिटल चैनलों में बातचीत की निगरानी के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है, और 2023 में, गुस, मेक्सिकन कंपनी जो संवादात्मक क्षेत्र में है, को भी खरीदा, जिससे कंपनी की वैश्विक रणनीति मजबूत हुई।
ब्राज़ील के अलावा, ब्लिप 32 से अधिक देशों में मौजूद है और मेक्सिको सिटी, मेक्सिको और मैड्रिड, स्पेन में कार्यालय हैं। ब्रांड ने डेल, जीएम, इटाउ यूनिबांको, स्टेलांटिस, क्लारो और अन्य जैसे लगभग 4 हजार कंपनियों को डिजिटल चैनलों में स्मार्ट संपर्कों का उपयोग करके उपभोक्ताओं के साथ बिक्री, संलग्नता और संबंध बनाने में मदद की है। ब्लिप ने वॉरबर्ग पिंकस से 170 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक की श्रृंखला A और B के निवेश प्राप्त किए हैं। नवंबर 2024 में, ब्लिप ने अपनी सीरीज सी की घोषणा की, जिसकी कीमत 60 मिलियन अमेरिकी डॉलर है, जिसमें सोफ़्टबैंक का नेतृत्व है और माइक्रोसॉफ्ट की भागीदारी है।