बुद्धिमान संचालन प्रदान करने के लिए वर्कफ़्लोज़ को डिजिटल और स्वचालित बनाने पर केंद्रित एक वैश्विक कंपनी, ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज़ कॉर्पोरेशन शोध की । यह अध्ययन दर्शाता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), स्वचालन और डेटा जैसी तकनीकों के साथ फ्रंटलाइन वर्कफ़्लोज़ का आधुनिकीकरण कैसे लाभप्रदता बढ़ाता है और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है।
यह शोध खुदरा, विनिर्माण, परिवहन और लॉजिस्टिक्स क्षेत्रों पर बेहतर वर्कफ़्लो के परिवर्तनकारी प्रभाव को भी उजागर करता है। उदाहरण के लिए, खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहक संतुष्टि में 21% सुधार, निर्माताओं ने कर्मचारी उत्पादकता में 20% वृद्धि, और परिवहन एवं लॉजिस्टिक्स क्षेत्र के प्रमुखों ने अधिक कुशल वर्कफ़्लो के साथ उत्पादकता में 21% वृद्धि दर्ज की। इसके अलावा, अध्ययन बताता है कि एआई में निवेश संगठनों को रीयल-टाइम दृश्यता प्राप्त करने, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने और दक्षता बढ़ाने में मदद करता है।
फ्रंटलाइन वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने से वित्तीय विकास को बढ़ावा मिलता है।
यदि फोर्ब्स ग्लोबल 2000 सूची में शामिल खुदरा, विनिर्माण, परिवहन और लॉजिस्टिक्स जैसे प्रत्येक क्षेत्र के 20 सबसे बड़े संगठन अपने फ्रंटलाइन वर्कफ़्लो में महत्वपूर्ण सुधार हासिल कर लें, तो ऑक्सफोर्ड इकोनॉमिक्स का अनुमान है कि प्रत्येक कंपनी औसतन 3 बिलियन डॉलर का अतिरिक्त राजस्व और लगभग 120 मिलियन डॉलर का अतिरिक्त लाभ प्राप्त कर सकती है।
जो संगठन बुद्धिमान संचालन अपनाते हैं—जैसे कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए एआई, स्वचालन और डेटा जैसी उन्नत तकनीकों को मानवीय विशेषज्ञता के साथ एकीकृत करना—उन्हें उल्लेखनीय लाभ मिल रहा है। अध्ययन से संकेत मिलता है कि:
- खुदरा विक्रेताओं ने इन्वेंट्री प्रबंधन के प्राथमिकता वाले वर्कफ़्लो में सुधार करके राजस्व और लाभप्रदता में 1.8 प्रतिशत तक की वृद्धि हासिल की।
- जिन निर्माताओं ने अपने मुख्य गुणवत्ता नियंत्रण और आश्वासन प्रवाह को अनुकूलित किया, उनकी राजस्व वृद्धि में 2.4 प्रतिशत अंकों की वृद्धि और लाभप्रदता में 1.4 प्रतिशत अंकों का सुधार देखा गया।
- परिवहन और लॉजिस्टिक्स कम्पनियों ने प्रमुख डिलीवरी और इन्वेंट्री प्रवाह को अनुकूलित किया, जिससे उनकी राजस्व वृद्धि 3.4 प्रतिशत अंकों तक पहुंच गई, तथा लाभप्रदता में भी इतनी ही वृद्धि हुई।
जो व्हाइट कहते हैं, "रिटेल, मैन्युफैक्चरिंग और लॉजिस्टिक्स को वर्कफ़्लो स्तर पर नए सिरे से परिभाषित किया जा रहा है – जहाँ गति, दृश्यता और सटीकता विकास को गति देती है, अग्रिम पंक्ति की उत्पादकता बढ़ाती है और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाती है।" "बुद्धिमान संचालन, सर्वोत्तम उन्नत तकनीकों को अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के साथ जोड़कर जटिलता को सरल बनाता है, जिससे संगठनों को प्रतिस्पर्धी बाज़ारों में तेज़ी से अनुकूलन और फलने-फूलने में मदद मिलती है।"
एआई सहित प्रौद्योगिकी में निवेश से ठोस लाभ प्राप्त होते हैं।
"स्मार्ट परिचालन का प्रभाव" शीर्षक वाले अध्ययन से संकेत मिलता है:
- खुदरा विक्रेता हानि की रोकथाम, जोखिम का पता लगाने और इन्वेंट्री अनुकूलन जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों को संबोधित करने के लिए एआई का परीक्षण कर रहे हैं।
- दो-तिहाई से अधिक परिवहन और लॉजिस्टिक्स संगठनों और लगभग आधे निर्माताओं ने पहले ही इन्वेंट्री प्रबंधन, मांग पूर्वानुमान और पूर्वानुमान विश्लेषण में एआई को लागू कर दिया है।
- आरएफआईडी और कंप्यूटर विज़न जैसे उन्नत उपकरण विभिन्न उद्योगों में परिचालन दृश्यता और दक्षता बढ़ाने के लिए आवश्यक हैं।
गोदाम और उत्पादन लाइन से लेकर खुदरा दुकानों और अस्पताल के बिस्तर तक, ज़ेबरा ऐसे समाधान प्रदान करता है जो संगठनों को श्रम की कमी और बदलती उपभोक्ता अपेक्षाओं जैसी लगातार चुनौतियों का समाधान करने में मदद करते हैं। ज़ेबरा का नया ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म, " एवरी डे ", कंपनी की उस प्रतिबद्धता को पुष्ट करता है जो बुद्धिमान, कनेक्टेड समाधान और सेवाएँ प्रदान करती है जो महत्वपूर्ण वर्कफ़्लो में फ्रंटलाइन प्रदर्शन, चपलता और प्रतिक्रियाशीलता को निरंतर बेहतर बनाती हैं।
के सीईओ बिल बर्न्स कहते हैं, "ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज़ दुनिया भर के सभी आकार के संगठनों को लगातार अधिक कुशल प्रक्रियाएँ चलाने और बदलावों के अनुकूल ढलने में सक्षम बनाती है।" "कनेक्टेड, अत्याधुनिक समाधानों, एसेट विज़िबिलिटी और इंटेलिजेंट ऑटोमेशन का हमारा शक्तिशाली पोर्टफोलियो विशेष रूप से आधुनिक वर्कफ़्लोज़ को सपोर्ट करने और आपके रोज़मर्रा के काम करने के तरीके को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।"
गहन उद्योग ज्ञान और साझेदारों के वैश्विक पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से, ज़ेबरा उत्पादों और समाधानों के पोर्टफोलियो में इन उन्नत प्रौद्योगिकियों की शक्ति का लाभ उठाता है जो संगठनों को निम्नलिखित में सक्षम बनाता है:
- वास्तविक समय डेटा को कैप्चर करें और उस पर कार्रवाई करें, जिससे तेज़ और स्मार्ट निर्णय लिए जा सकें।
- दोहराए जाने वाले कार्यों को मानकीकृत करें, मैन्युअल त्रुटियों को कम करें, और स्थिरता बढ़ाएं।
- अधिक सरलता, गति और उत्पादकता के लिए कार्यप्रवाह को पुनः डिजाइन करना।
- कार्यान्वयन के बिंदु पर निरंतर नवाचार को आगे बढ़ाने के लिए अग्रिम पंक्ति में एआई का उपयोग करना।
मुख्य निष्कर्ष
- ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज और ऑक्सफोर्ड इकोनॉमिक्स के शोध के अनुसार, खुदरा विक्रेताओं, निर्माताओं और परिवहन और लॉजिस्टिक्स कंपनियों ने फ्रंटलाइन वर्कफ़्लो को अनुकूलित करके राजस्व और लाभप्रदता में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है।
- उद्योग पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण, इन्वेंट्री प्रबंधन और जोखिम का पता लगाने के लिए तेजी से एआई को अपना रहे हैं, जबकि आरएफआईडी और कंप्यूटर विज़न जैसे उपकरण परिचालन दक्षता को बढ़ा रहे हैं।
- ज़ेबरा का नया ब्रांड नैरेटिव, "हर दिन बेहतर", स्वचालन और एआई के माध्यम से संगठनों को सशक्त बनाने, काम करने के नए तरीके बनाने और रोजमर्रा की जिंदगी को बेहतर बनाने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है।
- अधिक जानकारी के लिए Zebra.com पर पृष्ठ
कार्यप्रणाली
ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज़ ने ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स से एक वैश्विक सर्वेक्षण करवाया, जो साक्षात्कारों और अर्थमितीय विश्लेषणों के संयोजन के माध्यम से किया गया। इसमें अमेरिका, मेक्सिको, ब्रिटेन, जर्मनी, भारत, जापान, ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड के खुदरा (400), विनिर्माण (400), परिवहन और प्रौद्योगिकी (200) क्षेत्रों के 1,000 वरिष्ठ अधिकारी शामिल थे। मुख्य क्षेत्रों में इन्वेंट्री प्रबंधन, गुणवत्ता नियंत्रण, वितरण संचालन, सामग्री प्रबंधन और हानि निवारण वर्कफ़्लो शामिल थे। वर्कफ़्लो में सुधार को वित्तीय प्रदर्शन मीट्रिक्स के साथ सहसंबंधित करने के लिए एक प्रतिगमन विश्लेषण लागू किया गया था।
