ब्लैक फ्राइडे, विश्वव्यापी खुदरा व्यापार की सबसे बड़ी तारीखों में से एक, ब्राज़ील में एक उत्कृष्ट अवसर के रूप में स्थापित हो गई है ताकि बिक्री बढ़ाई जा सके और ग्राहकों को वफादार बनाया जा सके। हालांकि, कार्यक्रम के दौरान सफलता संयोग से नहीं होती। यह वही है जो लूसियन न्यूटन, फ्रैंचाइज़ी विशेषज्ञ और 300 उच्च प्रभाव पारिस्थितिकी तंत्र की परामर्श वर्टिकल के उपाध्यक्ष, बताते हैं। उसके लिए, जो नेटवर्क इस अवसर का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं, उन्हें रणनीतिक तैयारी और सावधानीपूर्वक योजना की आवश्यकता है। ब्लैक फ्राइडे की अभियानों में फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क की भागीदारी महत्वपूर्ण है ताकि इस तारीख़ के साथ आने वाले बिक्री के शिखर का लाभ उठाया जा सके। कम समय में बिक्री का वॉल्यूम बढ़ाने के अलावा, यह फ्रैंचाइज़ियों के लिए ब्रांड की पहचान मजबूत करने, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने का अवसर है, वह टिप्पणी करते हैं।
विशेषज्ञ का कहना है कि सफल ब्लैक फ्राइडे के लिए पहला कदम है提前 तैयारी करना, और इसमें केवल बिक्री के लक्ष्य निर्धारित करना ही नहीं बल्कि एक रणनीति भी शामिल है। भंडारण योजना पिछले बिक्री डेटा, मांग की भविष्यवाणियों और बाजार के रुझानों के आधार पर बनाई जानी चाहिए। "फ्रैंचाइज़ियों को फ्रैंचाइज़र और फ्रैंचाइज़ीधारक के बीच प्रभावी संचार सुनिश्चित करना चाहिए ताकि अपेक्षाओं को संरेखित किया जा सके और प्रचार में शामिल उत्पाद पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध हों। आपूर्तिकर्ताओं के साथ अग्रिम बातचीत आवश्यक है ताकि स्टॉक पुनःपूर्ति कुशल और तेज़ हो सके। इसके अलावा, उच्च मांग वाले उत्पादों के लिए रणनीतिक भंडार बनाए रखना और एक अच्छी तरह से संरचित लॉजिस्टिक्स प्रणाली होना आवश्यक है ताकि उत्पादों की कमी से बचा जा सके, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित हो सके," वह कहती हैं।
पेशेवर ने तीन देखभालें सूचीबद्ध कीं कि फ्रैंचाइज़ियों को ब्रांड की स्थिरता बनाए रखने और प्रचार अवधि के दौरान फ्रैंचाइज़ीधारकों के बीच संघर्ष से बचने के लिए क्या ध्यान रखना चाहिए। वे हैं:
एकरूपतायह आवश्यक है कि फ्रैंचाइज़ी प्रचार, कीमतें और दृश्य संचार में समानता बनाए रखें। फ्रैंचाइज़र को स्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करने चाहिए कि कौन सी छूट दी जाएगी, प्रचारित उत्पाद कौन से हैं और इन अभियानों को कैसे प्रचारित किया जाएगा। यह व्यक्तिगत फ्रैंचाइज़ीधारकों को ऐसे समायोजन करने से रोकता है जो ब्रांड में विकृतियों का कारण बन सकते हैं या अन्य फ्रैंचाइज़ीधारकों के साथ संघर्ष पैदा कर सकते हैं।
संचार– इसे फ्रैंचाइज़ी के सदस्यों के बीच प्रभावी और मानकीकृत रूप से बनाए रखना ब्रांड की एकता सुनिश्चित करने और आंतरिक संबंधों और फ्रैंचाइज़ी की छवि को नुकसान पहुंचाने वाले टकरावों से बचने के लिए आवश्यक है।
प्रशिक्षण– फ्रैंचाइज़ियों को ब्लैक फ्राइडे से पहले विशिष्ट प्रशिक्षण लागू करना चाहिए, ताकि फ्रैंचाइज़ीधारकों और कर्मचारियों को ग्राहकों की बढ़ती संख्या और उच्च मांग की स्थितियों से निपटने के लिए तैयार किया जा सके। इन प्रशिक्षणों में दबाव के तहत बिक्री का अनुकरण, व्यस्त समय के दौरान ग्राहक सेवा तकनीकें, साथ ही स्टॉक प्रबंधन और त्वरित लॉजिस्टिक समस्याओं को हल करने के निर्देश शामिल हो सकते हैं। यह भी महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए तैयार रहें, भले ही तनावपूर्ण स्थिति में हो, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक संतोषजनक अनुभव प्राप्त करें, चाहे बिक्री का मात्रा कुछ भी हो, टिप्पणी करता है।
ब्लैक फ्राइडे नेटवर्कों के लिए अपनी बिक्री बढ़ाने का एक बड़ा अवसर प्रदान करता है, लेकिन यह चुनौतियों भी लाता है। वास्तविक छूट, सहज खरीदारी का अनुभव और प्रभावी बिक्री के बाद सेवा का संयोजन स्थायी विकास के लिए एक मंच में बदल सकता है। ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और मजबूत योजना के साथ, नेटवर्क न केवल आयोजन में बिक्री को अधिकतम कर सकते हैं बल्कि अपने उपभोक्ताओं के साथ स्थायी संबंध भी बना सकते हैं, जिससे पूरे साल निरंतर लाभ सुनिश्चित होता है, वह समाप्त करते हैं।
