मोबिलिटी के युग में, उपभोक्ता के साथ संबंध बनाए रखने के लिए रणनीतिक संचार उपकरणों का उपलब्ध होना आवश्यक है और RCS (रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज) बाजार में प्रमुखता से उभरा है।गूगल द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 74% उपयोगकर्ता कहते हैं कि RCS उन्हें किसी ब्रांड के साथ संवाद करने की इच्छा को बढ़ा देगा।
इस संदर्भ में, ब्राजील में RCS के विकास में नेतृत्व ओटीमा डिजिटल समूह जैसे प्लेटफार्मों द्वारा किया जा रहा है, जो ब्राजील के सबसे बड़े मैसेजिंग वितरकों में से एक है, जिसकी पहचान टेलीकॉम, SaaS और स्वामित्व वाली AI में है।
कंपनी ने इस वर्ष मई में मासिक 18 मिलियन RCS संदेशों का रिकॉर्ड बनाया, जो पिछले साल के इसी महीने में भेजे गए 800,000 संदेशों की तुलना में एक महत्वपूर्ण वृद्धि है। ऑप्टिमा डिजिटल में वर्तमान मासिक RCS मात्रा पहले ही 2023 के पूरे वर्ष में ट्रैफ़िक किए गए कुल संदेशों का आधा से अधिक प्रतिनिधित्व करती है, जो कि 28 मिलियन था।
आरसीएस के विकास के अलावा, एसएमएस संदेश भेजने में भी वृद्धि दर्ज की गई। मई 2024 में, 740 मिलियन एसएमएस भेजे गए, जो 2023 के उसी महीने में भेजे गए 520 मिलियन से 42.3% अधिक हैं।
ओटिमा डिजिटल समूह, जो सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों के लिए टेलीकॉम इंफ्रास्ट्रक्चर और प्रबंधन में विशेषज्ञ है, दक्षिण अमेरिका, यूरोप और अफ्रीका के देशों में संचालन करता है, ANATEL (राष्ट्रीय टेलीकॉम एजेंसी) द्वारा मान्य है और एसएमएस और RCS के लिए ऑपरेटरों का आधिकारिक ब्रोकर है, इसके अलावा Google और Meta के बिजनेस पार्टनर भी हैं।
यह एक डिजिटल संचार मंच प्रदान करता है जिसे सेवा के रूप में बेचा जाता है, जिसे CPaaS कहा जाता है, जिसका नाम O2Cloud है, इसके अलावा टेलीकॉम ऑपरेटरों के साथ एकीकरण, इस मंच में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और चैटबॉट बनाने की सुविधाएँ शामिल हैं। 2023 में, कंपनी ने 10 अरब टेलीफोन कॉल्स का संचालन किया।
