具有变革意义的参与度：如何统一目标、沟通与绩效

कर्मचारी जुड़ाव ने संगठनात्मक माहौल के एक सरल संकेतक की स्थिति को पार कर लिया है और इसे एक रणनीतिक अंतर के रूप में माना जाने लगा है। सेवा उत्कृष्टता के विशेषज्ञ और ब्राजीलियाई एसोसिएशन ऑफ ट्रेनिंग एंड डेवलपमेंट (एबीटीडी) के उपाध्यक्ष एलेक्जेंडर स्लिवनिक के लिए, प्रेरक टीमें प्रेरक अभियानों से कहीं अधिक की आवश्यकता है: इसके लिए वर्तमान नेतृत्व, स्पष्ट संचार और एक ऐसी संस्कृति की आवश्यकता है जो प्रत्येक पेशेवर के उद्देश्य को महत्व दे।.

“एक लगी हुई टीम मौका से पैदा नहीं होती है यह एक ऐसे वातावरण का परिणाम है जहां कर्मचारी को लगता है कि वह संबंधित है, कि उसकी आवाज मायने रखती है और उसके प्रयास का वास्तविक प्रभाव है”, वे कहते हैं स्लिवनिक. नेतृत्व और ग्राहक प्रसन्नता में 20 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, विशेषज्ञ ने उन कंपनियों के साथ काम किया है जो डिज्नी, यूनिवर्सल और ऐप्पल जैसे संदर्भ संगठनों से प्रेरित पद्धतियों के माध्यम से अपनी टीमों के प्रदर्शन को बदलना चाहते हैं।.

गैलप डेटा से पता चलता है कि सगाई के उच्च स्तर वाली टीमें २११ टीपी ३ टी अधिक उत्पादक हैं और ५९१ टीपी ३ टी कम टर्नओवर तक रिकॉर्ड करती हैं परिचालन प्रदर्शन पर यह सीधा प्रभाव इस बात को पुष्ट करता है कि सगाई मानव संसाधन क्षेत्र की एकमात्र जिम्मेदारी नहीं है, लेकिन सभी नेतृत्व के लिए स्लिवनिक, जब नेता प्रेरणा और सक्रिय सुनने के एजेंट के रूप में कार्य करते हैं, तो टीम अधिक सहयोग, रचनात्मकता और वफादारी के साथ प्रतिक्रिया करती है।.

सगाई के स्तंभों में, विशेषज्ञ एक निर्णायक उपकरण के रूप में आंतरिक संचार पर प्रकाश डालता है उनके अनुसार, निर्णयों में पारदर्शिता, अपेक्षाओं का संरेखण और सुझावों के लिए खुली जगह विश्वास का माहौल बनाती है “लोग तब संलग्न नहीं होते हैं जब उन्हें पता नहीं होता है कि कंपनी कहां जा रही है नेता को रणनीति को दिन-प्रतिदिन के कार्यों में अनुवाद करने और सामूहिक लक्ष्यों को व्यक्तिगत लक्ष्यों से जोड़ने की आवश्यकता है”, वह बताते हैं।.

स्लिवनिक के अनुसार एक अन्य प्रमुख तत्व, निरंतर मान्यता है यह केवल पुरस्कार और बोनस के बारे में नहीं है, बल्कि रोजमर्रा की प्रथाओं के बारे में है जो व्यक्तिगत योगदान के मूल्य को सुदृढ़ करते हैं “ए सरल लक्षित प्रशंसा बोनस की तुलना में अधिक प्रभाव डाल सकती है कर्मचारी जानना चाहता है कि वह सही रास्ते पर है, और यह नेता पर निर्भर है कि वह इसंबुग को स्पष्ट रूप से संकेत दे, वह कहता है।.

इसके अलावा, वह इस बात को पुष्ट करता है कि काम के माहौल को विकास के अनुकूल होना चाहिए निरंतर सीखने, नायकत्व और नवाचार को प्रोत्साहित करने वाली कंपनियां पेशेवरों को परिणामों के लिए अधिक प्रतिबद्ध प्रशिक्षित करती हैं “O सगाई तब पैदा होती है जब कर्मचारी समझता है कि कंपनी में बढ़ रहा है एक व्यक्ति के रूप में भी ऐसा होता है जहां विचारों के लिए, आदान-प्रदान के लिए और उत्पादक त्रुटि के लिए जगह होती है”

स्लिवनिक सतही जुड़ाव पहल के जोखिमों के बारे में भी चेतावनी देते हैं, जैसे कि एक बार की घटनाएं या अभ्यास से अलग प्रेरक भाषण उनके लिए, प्रवचन और नेतृत्व के रवैये के बीच सामंजस्य ही विश्वास को बनाए रखता है। “यह कहने का कोई फायदा नहीं है कि कर्मचारी महत्वपूर्ण है और उसके सुझावों की अनदेखी करना सगाई के लिए टीम के दिन-प्रतिदिन के जीवन में सच्चाई, स्थिरता और वास्तविक उपस्थिति की आवश्यकता होती है।”

ब्राजील के नेताओं के साथ अपने अंतरराष्ट्रीय विसर्जन में, उन्होंने नोट किया कि दुनिया भर में प्रशंसित कंपनियां एक सामान्य विशेषता साझा करती हैं: वे कर्मचारी को अनुभव के केंद्र में रखते हैं, जैसे वे ग्राहक के साथ करते हैं“तर्क सरल है: यदि टीम प्रसन्न है, तो ग्राहक इसे महसूस करता है और यह परिणाम में अनुवाद करता है।”

एक वास्तविक जुड़ाव वातावरण बनाने के लिए, स्लिवनिक पांच प्रथाओं की सिफारिश करता है: अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से संरेखित करना, उपलब्धियों को बार-बार पहचानना, निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करना, ध्यान से सुनना और प्रामाणिक रूप से संवाद करना।“कोई जादू सूत्र नहीं है जो मौजूद है वह स्थिरता है जब नेता उदाहरण से प्रेरित होता है और मानवीय रिश्तों का ख्याल रखता है, तो परिणाम सामने आता है, उन्होंने निष्कर्ष निकाला।.