कई पारंपरिक कंपनियाँ अभी भी डिजिटलीकरण को एक दूर या अनावश्यक चीज़ के रूप में देखती हैं, लेकिन स्थिति बदल गई है. जो व्यवसाय अनुकूलित नहीं होते, वे अंततः अधिक चुस्त और जुड़े हुए प्रतिस्पर्धियों के लिए ग्राहकों को खो देते हैं. बस खपत को देखना है:越来越多的人在线搜索产品, मोबाइल पर खरीदारी करते हैं और संदेश ऐप्स में तेज़ सेवा की उम्मीद करते हैं. जो अभी तक इस दुनिया में नहीं आया, पीछे रह रहा है
एक सर्वेक्षण नेशनल कन्फेडरेशन ऑफ इंडस्ट्री (CNI) ने दिखाया कि ब्राजील में 58% बड़ी कंपनियों ने डिजिटलीकरण की प्रक्रियाएँ शुरू की हैं. लेकिन ध्यान देने वाली बात यह है कि केवल 29% ने इन परिवर्तनों को सफलतापूर्वक लागू किया, यह दिखाता है कि कई अभी भी अनुकूलन में कठिनाइयों का सामना कर रही हैं.
के लिएथियागो फिंच, उद्यमी और होल्डिंग बिल्होन के सीईओ, कई कंपनियों की गलती यह है कि वे डिजिटलीकरण को केवल एक खर्च के रूप में देखती हैं, बिना असली फायदों को समझे. डिजिटल परिवर्तन केवल प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं है, यह दक्षता और ग्राहकों के साथ बेचने और जुड़ने के नए तरीकों के बारे में है. आज, जो इसमें निवेश नहीं करता वह पैसे बर्बाद कर रहा है, क्योंकि यह एक विशाल दर्शक वर्ग को पहुंचने से रोकता है जो पहले से ही इस प्रकार के अनुभव की उम्मीद कर रहा है, संकेत करता है
कंपनियाँ डिजिटल में माइग्रेट करने से क्या हासिल करती हैं
डिजिटलीकरण पारंपरिक व्यवसायों को बिना बड़े भौतिक ढांचों में निवेश किए अधिक ग्राहकों तक पहुँचने की अनुमति देता है. एक ई-कॉमर्स के साथ, उदाहरण के लिए, एक मोहल्ले की दुकान पूरे ब्राजील में बेच सकती है. एक रेस्तरां जो ऑनलाइन ऑर्डर स्वीकार करता है, अधिक सुविधा प्राप्त करता है और कतारों को कम करता है. एक छोटा व्यवसाय जो सोशल मीडिया का उपयोग करके सेवा प्रदान करता है, वह केवल दरवाजे से गुजरने वाले ग्राहकों पर निर्भर किए बिना अधिक बेच सकता है
इसके अलावा, आंतरिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना समय और पैसे की बचत करता है. प्रबंधन प्रणाली स्टॉक्स को व्यवस्थित करने में मदद करती हैं, बिक्री को नियंत्रित करना और यहां तक कि बर्बादी से बचना. भुगतान प्लेटफार्म लेनदेन को अधिक तेज़ और सुरक्षित बनाते हैं. यह सब ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है और राजस्व के लिए सीधे परिणाम लाता है
एक और महत्वपूर्ण बिंदु डेटा संग्रह है. डिजिटल उपकरण ग्राहकों के व्यवहार को बेहतर समझने की अनुमति देते हैं, यह मदद करता है उत्पादों और सेवाओं को अधिक संरेखित करने में जो वे वास्तव में चाहते हैं. "इसके बजाय कि आप यह अनुमान लगाने की कोशिश करें कि क्या काम कर सकता है", कंपनियाँ ठोस जानकारी के आधार पर निर्णय लेने लगती हैं, थियागो फिंच इंगित करता है
क्यों कुछ कंपनियाँ अभी भी डिजिटलीकरण का विरोध कर रही हैं
इतनी सारी सुविधाओं के बावजूद, कई पारंपरिक कंपनियाँ अभी भी इस बदलाव से बचती हैं. मुख्य कारण अज्ञात का डर है. कई उद्यमियों को गलती करने का डर होता है, पैसे खर्च करने के बिना वापसी या बस यह नहीं जानते कि कहां से शुरू करें
एक और कारक कंपनी की संस्कृति है. परिवारिक व्यवसाय या ऐसी कंपनियाँ जो दशकों से उसी तरह से काम कर रही हैं, अपनी टीम और प्रबंधकों को यह समझाने में कठिनाई महसूस कर सकती हैं कि डिजिटलीकरण फायदेमंद है. चुनौती केवल प्रौद्योगिकी में नहीं है, लेकिन उन लोगों की मानसिकता बदलने में जो सब कुछ मैन्युअल तरीके से करने के आदी हैं
फिंच समझाते हैं कि इस बाधा को पार करना आवश्यक है ताकि कंपनी प्रतिस्पर्धी बनी रहे. बाजार इंतज़ार नहीं करता. आज, यदि उपभोक्ता एक प्रतिस्पर्धी को पाता है जो अधिक सुविधा प्रदान करता है, वह तुरंत सप्लायर बदलता है. यह मायने नहीं रखता कि कंपनी कितनी पारंपरिक या अच्छी तरह से स्थापित है, अगर वह ग्राहक की जिंदगी आसान नहीं बनाएगी, ख espacio खो देगा. यह सरल चीजों से शुरू होता है, क्रेडिट कार्ड से भुगतान कैसे स्वीकार करें, यहां तक कि अधिक उन्नत सुविधाएं, कैसे उपभोक्ता की इच्छाओं का पूर्वानुमान करें, सीईओ का उदाहरण दें
कैसे बिना जटिलता के डिजिटलीकरण शुरू करें
उनके लिए जो बिना बड़े जोखिम के पहले कदम उठाना चाहते हैं, सर्वश्रेष्ठ यह है कि छोटे से शुरू करें. एक रेस्तरां अपने खुद के ऐप बनाने से पहले ऑनलाइन ऑर्डर का परीक्षण कर सकता है. एक दुकान इंस्टाग्राम पर पूर्ण ई-कॉमर्स खोलने से पहले बेच सकती है. छोटे समायोजन संचालन और ग्राहकों की धारणा में अंतर लाते हैं
टीम के कौशल विकास में निवेश करना भी आवश्यक है. कई कर्मचारी बदलाव का विरोध कर सकते हैं क्योंकि वे नए उपकरणों का उपयोग करने के लिए तैयार नहीं महसूस करते. प्रशिक्षण और आंतरिक समर्थन इस संक्रमण को अधिक सहज और प्रभावी बनाने में मदद करते हैं
इसके अलावा, विशेषज्ञ साझेदारों के साथ होना प्रक्रिया को तेज कर सकता है. तकनीकी कंपनियां तैयार समाधान प्रदान करती हैं जो डिजिटलाइजेशन को आसान बनाती हैं बिना बड़े प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता के और सहज इंटरफेस के साथ. महत्वपूर्ण यह है कि शुरुआत करें और व्यवसाय की आवश्यकता के अनुसार समायोजित करें
थियागो फिंच के लिए, गलती यह है कि यह सोचना कि यह बदलाव टाला जा सकता है. जो अभी तक इस कदम को नहीं उठाया है, उसे अब कार्रवाई करनी चाहिए. डिजिटलीकरण एक प्रवृत्ति नहीं रह गया है, बल्कि अगले वर्षों में विकास सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका बन गया है, जोर देता है
