उपभोक्ता व्यवहार को समझना बड़ी कंपनियों के लिए एक रणनीतिक प्राथमिकता बन गई है, जैसे कि iFood, जो रुझानों पर नज़र रखने, संभावित संकटों की पहचान करने और नए अवसरों की खोज के लिए विशेषज्ञ विश्लेषकों की नियुक्ति में तेज़ी से निवेश कर रही है, कंपनी की मार्केटिंग निदेशक एना गैब्रिएला लोपेस के अनुसार। जो ब्रांड सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं द्वारा दिए गए संकेतों को समझ और उनकी व्याख्या कर सकते हैं, उन्हें ऐसे विज्ञापन अभियान बनाने में फ़ायदा होता है जो वास्तव में जनता से जुड़ते हैं, क्योंकि उनके पास रणनीतियों का अनुमान लगाने और उपभोक्ता व्यवहार को समझने की क्षमता होती है।
देश के दक्षिणी क्षेत्र की एक विज्ञापन एजेंसी, सोबे* कोमुनिकासाओ ई नेगोसियोस के रणनीति और व्यवसाय निदेशक, कैमिलो मोरेस, एजेंसियों के भीतर डेटा और रचनात्मकता के बीच संतुलन बनाने की चुनौती पर टिप्पणी करते हैं: "आज, एक अच्छा रचनात्मक विचार होना ही पर्याप्त नहीं है। उपभोक्ता व्यवहार को गहराई से और निरंतर समझना आवश्यक है। ब्रांडों को इस बात पर ध्यान देने की आवश्यकता है कि लोग क्या कह रहे हैं और क्या कर रहे हैं, ताकि ऐसे अभियान बनाए जा सकें जो वास्तव में सार्थक हों और सभी मोर्चों पर परिणाम प्रदान करें। चुनौती कच्चे डेटा को प्रभावी रणनीतियों में बदलने की है जो जुड़ाव और प्रासंगिकता पैदा करें। और इसीलिए इस रणनीतिक दृष्टि में विशेषज्ञता वाले कर्मचारियों का होना बहुत महत्वपूर्ण है।"
क्रोमा ग्रुप के संस्थापक एडमर बुल्ला के अनुसार, कंपनियों की मानसिकता में यह बदलाव महत्वपूर्ण है: "विज्ञापन बाज़ार एक परिवर्तन के दौर से गुज़र रहा है, जिसमें अभियान बनाने में डेटा की केंद्रीय भूमिका होती है। जो कंपनियाँ व्यवहार विश्लेषण और रचनात्मकता को एक साथ लाने में कामयाब होती हैं, उन्हें प्रतिस्पर्धा में महत्वपूर्ण बढ़त हासिल होगी।"
डेटा की व्याख्या करने और व्यवहारों को विज्ञापन रणनीतियों में बदलने में सक्षम पेशेवरों में निवेश करके, ब्रांड अधिक सटीक अभियान सुनिश्चित करते हैं जो दर्शकों की अपेक्षाओं के साथ बेहतर ढंग से संरेखित होते हैं। यह बदलाव बाज़ार की जानकारी और सामाजिक एवं डिजिटल परिवर्तनों के साथ निरंतर अनुकूलन के महत्व को पुष्ट करता है। एजेंसियों का मिशन व्यवसाय को ग्राहक की तरह ही समझना है।
