यात्राएँ और पर्यटन हमेशा उपभोक्ताओं के दिल में एक विशेष स्थान रखते हैं, विशेष रूप से जब वे वफादारी कार्यक्रमों के साथ जुड़े होते हैं. ये प्रोग्राम न केवल खरीदारी को प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन वे ऐसी अनुभव भी बनाते हैं जो यादों में रह जाते हैं. यात्रा द्वारा उत्पन्न भावनात्मक संबंध यात्रा के सरल कार्य को अविस्मरणीय में बदल देता है, ग्राहकों को बनाए रखने के लिए एक अत्यंत प्रभावी रणनीति बनना
उपयोगकर्ता वफादारी अंतर्दृष्टि अनुसंधान, ऑलॉयल द्वारा की गई, ग्राहक संबंध और संलग्नता प्रोग्राम प्रबंधन मंच, प्रकट किया कियात्रा और पर्यटन क्षेत्र फिडेलिटी प्रोग्रामों के माध्यम से की गई खरीदारी में दूसरा स्थान रखता है, 14% हिस्सेदारी के साथ, इलेक्ट्रॉनिक्स खंड के तुरंत बाद, कौन 61 के साथ नेतृत्व कर रहा है,7% की भागीदारी
सेंगूर अलुइसियो सिरीनो, ऑलॉयल के सीईओ, यह प्रवृत्ति यात्राओं के अनुभवों में अंकों को पुनः प्राप्त करने में उपभोक्ताओं की बढ़ती रुचि को दर्शाती है, सिर्फ एक साधारण लेनदेन से बहुत आगे जाते हैं
यात्राएँ और पर्यटन, वफादारी कार्यक्रमों के भीतर, अनोखी भावनात्मक अनुभव बनाते हैं, जो ब्रांडों और उपभोक्ताओं को गहरे तरीके से जोड़ते हैं. इन कार्यक्रमों की लोकप्रियता बढ़ने के साथ, कंपनियों को अपनी पेशकशों को मजबूत करने और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए रणनीतिक साझेदारी का लाभ उठाना चाहिए, अलुइसियो को विशेष रूप से उजागर करें
एक दिलचस्प तथ्य यह है कि, ABEMF (ब्राज़ीलियाई संघ फिडेलिटी मार्केट कंपनियों) के अनुसार, 80% फिडेलिटी प्रोग्राम में जमा किए गए पॉइंट्स एयरलाइंस में ही रिडीम किए जाते हैं. इसका मतलब है कि, 100 यात्रियों के साथ एक उड़ान में, लगभग 15 लोग बिंदुओं के माध्यम से यात्रा कर रहे हैं. यह संख्या न केवल वफादारी कार्यक्रमों की लोकप्रियता को दर्शाती है, लेकिन हवाई कंपनियों और पॉइंट प्रोग्रामों के बीच साझेदारी के महत्व को भी
मार्को लेइते, एज़ुल एयरलाइंस के साझेदारी प्रबंधक, इन साझेदारियों के महत्व को उजागर करता है. सहयोग ग्राहक अनुभव को समृद्ध बनाने के लिए आवश्यक हैं. वे हमें पुरस्कारों का एक विविध पोर्टफोलियो प्रदान करने की अनुमति देते हैं, हवाई टिकटों के अलावा. होटेल नेटवर्क्स समाविष्ट करताना, कार रेंटल कंपनियां और मनोरंजन सेवाएं, हम अपने ग्राहकों की इच्छाओं को पूरा करने वाले पूर्ण पैकेज बना सकते हैं, व्याख्या करें
अज़ुल का लॉयल्टी प्रोग्राम, आज इसमें 17 मिलियन से अधिक प्रतिभागी हैं, यह एक उदाहरण है कि कैसे एक अच्छी तरह से बनाई गई रणनीति उपभोक्ताओं के साथ संबंध को बदल सकती है. 2024 में, अज़ुल फिदेलिदे ने 2 जारी किए,7 मिलियन टिकटें, 2023 के समान अवधि की तुलना में 20% की वृद्धि, महामारी से पहले के नंबरों को भी पार कर रहा है
अज़ुल फिदेलिदाद ने भी अपने एकत्रित अंकों की वैधता बढ़ाकर नवाचार किया, कंपनी द्वारा संचालित 160 से अधिक गंतव्यों में उपयोग किए जा सकते हैं, अन्य तीन के अलावा.अंतरराष्ट्रीय गंतव्य स्थानों की संख्या 000, उनके हवाई भागीदारों के धन्यवाद. यात्राओं के अलावा, बिंदुओं को शॉपिंग अजुज़ में विभिन्न उत्पादों या अजुज़ यात्रा के यात्रा पैकेजों के बदले में बदला जा सकता है, ग्राहकों के लिए विकल्पों का विस्तार करना
अज़ुल फिदेलिदाद की सफलता हमारी स्पष्ट मूल्य प्रस्ताव से आती है, अंक जमा करने से आगे जो कुछ है. हम लचीलापन और एक सुलभ अनुभव प्रदान करते हैं, हमेशा हमारे ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करते हुए. साझेदारी के साथ, हम तेज़ और नवाचारी बन सकते हैं, हमारी पेशकशों को बाजार के बदलावों और उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलित कर रहे हैं, लीट का समापन करें
एएलoyal जैसी कंपनियों के साथ साझेदारी रणनीतिक हैं, वे उन्नत तकनीक और विशेषज्ञता लाते हैं ताकि वफादारी कार्यक्रमों के प्रबंधन में सुधार हो सके. ए ऑलॉयल, उदाहरण के लिए, डेटा विश्लेषण और ऑफ़र की व्यक्तिगतकरण को अनुकूलित करने वाले समाधान विकसित करता है, ब्रांड और ग्राहक के बीच भावनात्मक संबंध को और मजबूत बनाना, मार्को समाप्त किया
