ग्राहक के खरीदारी अनुभव को बढ़ाने के लिए एक रणनीति के साथ, एकस्मार्ट स्पेस, स्टील फ्रेम का पारिस्थितिकी तंत्र, 2025 में ई-कॉमर्स में केवल R$ 40 मिलियन से अधिक की बिक्री की उम्मीद है. पिछले वर्ष की तुलना में दोगुना. वृद्धि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) और मेटावर्स में निवेश द्वारा प्रेरित होगी, तकनीकें जो डिजिटल रूप से बेचे जाने वाले प्रोजेक्ट्स के खरीदारी अनुभव और व्यक्तिगतकरण को बेहतर बनाने का वादा करती हैं
वर्तमान में, व्यापारिक इंटरैक्शन और ई-कॉमर्स में की गई घरों के लेन-देन कंपनी के राजस्व का लगभग 6% प्रतिनिधित्व करते हैं. यह ठीक इसी कारण से है कि हम इस चैनल में अनुभव पर इतना निवेश करते हैं. हमारी रणनीति परियोजनाओं को कुछ क्लिक में व्यक्तिगत बनाने की संभावना प्रदान करने पर केंद्रित है, चुनने से लेकर फिनिशिंग तक के विकल्पों तक वित्तपोषण के विकल्प, सब कुछ पूरी तरह से डिजिटल तरीके से. हम मानते हैं कि इस चैनल के लिए अभी भी बहुत विकास की संभावना है, पूर्ण करें
एक समान अनुभव सुनिश्चित करने के बारे में सोचते हुए इस बिक्री प्रारूप में, कंपनी SEO के लिए अनुकूलित पाठों के साथ ग्राहकों की जैविक अधिग्रहण के लिए AI के उपयोग पर दांव लगा रही है, और स्मार्ट चैटबॉट्स के माध्यम से सेवा की स्वचालन और व्यक्तिगतकरण में भी, ब्रांड के डिजिटल संचालन को 45% तक अनुकूलित करने के लिए जिम्मेदार.
इसके अलावा, प्रौद्योगिकी का उपयोग प्रस्तावों को अनुकूलित करने पर केंद्रित किया जा रहा है, सिफारिशें और सामग्री उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल और व्यवहार के अनुसार. हमारा ग्राहक आधार व्यापक है, यह उपाय खरीदारी की पूरी यात्रा के दौरान प्रभावी संचार के लिए आवश्यक है, फर्नांडो शेफर की व्याख्या करें, मार्केटिंग निदेशक और एस्पासो स्मार्ट के संस्थापक
2025 के लिए नवाचार में निवेश करना
एक और संसाधन जिस पर वर्ष के दौरान विशेष ध्यान दिया जाएगा वह मेटावर्स के समाधान होंगे. प्रौद्योगिकी से शुरू होकर, दुकान अपनी बिक्री प्लेटफ़ॉर्म पर एक "गाँव" उपलब्ध कराती है, ग्राहकों को घरों के प्रोजेक्ट्स में वर्चुअली नेविगेट करने की अनुमति देना, विवरणों को देखना, 3D वातावरण के साथ इंटरैक्ट करते हुए और यहां तक कि अनुकूलन का अनुकरण करते हुए, जैसे वे अपने घर का दौरा कर रहे हों. "इस संभावना के माध्यम से", हमने जुड़ाव को बढ़ाया और जनता के लिए एक बहुत ही समृद्ध और इंटरैक्टिव खरीदारी यात्रा प्रदान की, निर्माण क्षेत्र में बहुत सामान्य नहीं होने वाला अनुभव, कार्यकारी को अंकित करें.
अभी भी शेफर के अनुसार, दोनों तकनीकों का संयोजन ब्रांड की ऑनलाइन बिक्री के औसत टिकट को बढ़ाने के लिए आवश्यक रहा है. यह दो स्तंभों के माध्यम से होता है जो पूरक रूप से कार्य करते हैं: व्यक्तिगतकरण और बुद्धिमान सिफारिशें और निवेश के लिए इमर्सिव अनुभव. "ग्राहकों की प्राथमिकताओं और व्यवहार का विश्लेषण करते समय", IA उपभोक्ता द्वारा विचार नहीं किए गए पूरक उत्पादों या संस्करणों का सुझाव देती है. मेटावर्स के माध्यम से, क्या इस संभावना को इंटरैक्टिव बनाया जा सकता है, ग्राहक की ओर से रुचि बढ़ाना, पूरक.
इसके अलावा, एआई और मेटावर्स के लिए लक्षित निवेश, कंपनी ई-कॉमर्स पर ध्यान केंद्रित करते हुए अन्य नवाचारों की योजना बना रही है. इन प्रयासों में B2B संचालन का डिजिटलीकरण शामिल है, जो एंटरप्राइज ग्राहकों के लिए पूरी तरह से अनुकूलित प्लेटफॉर्म है, उद्धरणों के लिए स्थान शामिल करना, बड़े परियोजनाओं और निर्माण के लिए बातचीत और डिलीवरी प्रबंधन. एक और नई बात यह है कि एक ऐसा प्लेटफॉर्म लॉन्च किया गया है जो विशेष रूप से आर्किटेक्ट्स के लिए है ताकि वे प्रोजेक्ट्स भेज सकें और ग्राहकों को लाइट स्टील फ्रेम में निर्माण के लिए इंगित कर सकें
"हम घरों के ई-कॉमर्स के साथ बाजार में संपत्ति खरीदने का एक पूरी तरह से अलग तरीका लाते हैं". हर नया कदम इस अनुभव को जनता के लिए और भी दिलचस्प और आकर्षक बनाने के लिए सोचा जाता है, Scheffer ने निष्कर्ष निकाला
