ई-कॉमर्स क्रिसमस के उपहार खरीदने के लिए उपभोक्ता का मुख्य सहयोगी बन गया है और बेबी बूमर्स, जो 1946 से 1964 के बीच जन्मी पीढ़ी हैं, ई-कॉमर्स में लगातार बढ़ती रुचि दिखा रहे हैं।
गैरेशन्स का अध्ययन, जो क्रोमा कंसल्टेंसी द्वारा किया गया है, जो क्रोमा समूह का हिस्सा है, यह दर्शाता है कि इस पीढ़ी का उद्देश्य सुरक्षित होने की शर्त पर भौतिक दुकानों में खरीदारी कम करना और ऑनलाइन खरीदारी बढ़ाना है। वर्तमान में, समूह का 44% ऑनलाइन खोजने और खरीदने की आदत रखता है। आगामी वर्षों में सूचकांक 59% तक बढ़ने की उम्मीद है।
अध्ययन यह भी दर्शाता है कि 55% उत्तरदाता वेबसाइटों पर नेविगेशन इतिहास के आधार पर सुझावों से खरीदारी करते हैं; अन्य 46%, सोशल मीडिया पर। परिणाम दिखाते हैं कि डिजिटल विस्तार में निवेश करना अंत में कंपनियों के लिए एक सटीक रणनीति है, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और नई आय सुनिश्चित करने के लिए।
“बेबी बूमर उपभोक्ता धीरे-धीरे डिजिटल वातावरण के अनुकूल हो रहा है, जो ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों की सुविधा और विश्वास से प्रेरित है। यह जनता, जो गुणवत्ता सेवा और पारदर्शिता को महत्व देती है, ऑनलाइन खरीदारी में सबसे अधिक वृद्धि करने वाले खंडों में से एक के रूप में सामने आई है, विशेष रूप से स्वास्थ्य, मनोरंजन और प्रौद्योगिकी से संबंधित श्रेणियों में।”, कहते हैं एडमार बुल्ला, ग्रुप क्रोमा के संस्थापक।
इसके अलावा, वर्चुअल वातावरण के साथ निकटता वित्तीय क्षेत्र में भी फैल गई है। अध्ययन "ब्राज़ीलियाई लोगों का पैसे और वित्त के साथ संबंध का भविष्य", जो क्रोमा कंसल्टेंसी द्वारा भी किया गया है, दिखाता है कि 68% बेबी बूमर्स डिजिटल भुगतान की प्रभावशीलता में विश्वास करते हैं खर्चों को कम करने के लिए। मुख्य रूप से वित्तपोषित वस्तुओं में स्मार्टफोन (39%) और घरेलू उपकरण (31%) शामिल हैं।
ऑनलाइन उपकरणों का निरंतर विकास, जो बुजुर्गों की विशिष्ट उपयोगिता आवश्यकताओं के साथ संवाद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि क्रांति 4.0 सीधे इन व्यक्तियों के दैनिक गतिविधियों से निपटने के तरीके को प्रभावित करे। उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुरक्षा और पहुंच प्रदान करके, ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत करता है।
“समाज के लिए एक सुरक्षित और सहज डिजिटल वातावरण बनाना, विशेष रूप से बुजुर्गों के लिए ऑनलाइन खरीदारी में, इस समूह के विश्वास और खरीद शक्ति को मजबूत करने के लिए आवश्यक है। यह न केवल मजबूत धोखाधड़ी विरोधी तकनीकों को शामिल करता है, बल्कि एक अधिक उपयोगकर्ता-मित्रतापूर्ण नेविगेशन भी है, जिसमें स्पष्ट संचार और ऐसी सेवा शामिल है जो उन्हें खरीदारी के पूरे सफर में मूल्यवान और समर्थित महसूस कराए।”, बुल्ला पर जोर देते हैं।
