महामारी निस्संदेह क्षेत्र के सूचना पारिस्थितिकी तंत्र में एक मोड़ था। लेकिन यह अकेला नहीं था। इस तीव्र परिवर्तन की शुरुआत के पांच साल बाद, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एक नई संचार चरण का मुख्य उत्प्रेरक के रूप में उभरती है। जबकि निबंध सिकुड़ गए हैं, प्लेटफ़ॉर्म कई गुना बढ़ गए हैं और सामग्री उपभोक्ता सूचित और मांगलिक क्यूरेटर के रूप में व्यवहार कर रहे हैं, एआई खेल के नियम बदल रहा है।
लैटिन अमेरिका में संचार एक गहरे पुनर्परिभाषण की प्रक्रिया से गुजर रहा है। ब्रांड अब केवल संदेश भेजने तक सीमित नहीं हैं; वे अब तुरंत ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। सामाजिक नेटवर्कों में उनकी मुख्य जानकारी का स्रोत होने वाली दर्शकगण स्पष्टता, प्रासंगिकता और उपयुक्त प्रारूपों की मांग करते हैं। अनुसंधान के अनुसारजानकारी से जुड़ाव तकइंटरसेक्ट इंटेलिजेंस द्वारा किए गए अध्ययन के अनुसार, क्षेत्र के 40.5% उपयोगकर्ता मुख्य रूप से सोशल मीडिया के माध्यम से जानकारी प्राप्त करते हैं, और 70% से अधिक पारंपरिक मीडिया को इंस्टाग्राम, टिकटॉक और फेसबुक जैसी प्लेटफार्मों पर फॉलो करते हैं।
एक नई वास्तविकता में, जिसमें उत्तेजनाओं का बोझ है, संचार रणनीतियों को सर्जिकल सटीकता की आवश्यकता है। डाटा पहले से ही पर्याप्त नहीं है: इसे समझना, कार्रवाई में बदलना और संदर्भ के प्रति संवेदनशीलता के साथ ऐसा करना आवश्यक है। यहाँ ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता अपना सबसे बड़ा потенциал दिखाती है। भावना विश्लेषण उपकरण, प्रवृत्ति निगरानी और स्वचालित डिजिटल व्यवहार पढ़ने से पैटर्न की पहचान, परिदृश्यों का पूर्वानुमान और अधिक तेजी से निर्णय लेने की अनुमति मिलती है। लेकिन, जैसा कि लैटाम इंटरसेक्ट पीआर, क्षेत्रीय एजेंसी जो प्रतिष्ठा और रणनीतिक संचार में विशेषज्ञ है, ने उजागर किया है, मानवीय निर्णय अभी भी अपरिवर्तनीय है।
हम यह जान सकते हैं कि कौन से विषय लोकप्रिय या गिर रहे हैं, कौन सा स्वरूप नकारात्मक या रुचिकर है, या प्रत्येक नेटवर्क में कौन सा प्रारूप अधिक पहुंच रखता है। लेकिन इन आंकड़ों की व्याख्या आवश्यक है। डेटा आपको दिखाता है कि क्या हुआ; मानदंड आपको यह तय करने में मदद करता है कि इसके साथ क्या करना है, कहती हैं क्लाउडिया डारे, एजेंसी की सह-संस्थापक। और जोड़ता है: "हम एक क्रांति के बीच में हैं जिसे मैं संचार 4.0 कहता हूं। एक चरण जिसमें एआई हमारे काम को बढ़ावा देता है, लेकिन उसे नहीं बदलता। यह हमें अधिक रणनीतिक, अधिक रचनात्मक बनने और डेटा के साथ बहुत अधिक बुद्धिमत्ता से काम करने की अनुमति देता है। लेकिन वास्तविक प्रभाव तभी होता है जब ऐसी लोग होते हैं जो इस बुद्धिमत्ता को महत्वपूर्ण निर्णयों में बदल सकते हैं।"
प्रतिष्ठा अब नहीं बचाई जाती: इसे तुरंत ही बनाया जाता है। जो ब्रांड इसे समझते हैं वे कठिन समय से बचते नहीं हैं — वे उन्हें पारदर्शिता के साथ सामना करते हैं। ब्राज़ील में हाल ही में एक बड़े डेटा लीक में, एक टेक्नोलॉजी कंपनी मीडिया के लिए मुख्य स्रोत बन गई है क्योंकि उसने घटना की सीमा को स्पष्ट रूप से समझाया। जबकि आपके प्रतियोगियों ने चुप्पी चुनी, इस संगठन ने स्थान, वैधता और विश्वास हासिल किया।
मीडिया के साथ संबंध भी बदल गया है। तेजी से डिजिटलाइजेशन ने छोटे संपादकीय, अधिक बोझिल पत्रकार और अधिक विविध चैनल बनाए हैं। आज जो मूल्य उत्पन्न करता है वह वह है जो इस नए पारिस्थितिकी तंत्र को समझता है: यह संक्षिप्त, उद्देश्यपूर्ण, उपयोगी और अनुकूलित है। चुनौती केवल सूचित करने की नहीं है, बल्कि जुड़ने की भी है।
पांच साल महामारी की शुरुआत के बाद, कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एक नई चरण के उत्प्रेरक के रूप में देखते हुए, क्षेत्र एक सरल लेकिन शक्तिशाली सच्चाई का सामना करता है: संचार केवल स्थान कब्जा करने का नाम नहीं है; यह अर्थ उत्पन्न करने का है। और, इस नए युग में, जो कोई भी इसे बुद्धिमत्ता से करेगा — कृत्रिम और मानवीय — उसके पास एक वास्तविक लाभ होगा।
