डायनामाइज, मल्टीचैनल मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, ने अपने पारिस्थितिकी तंत्र को एक नवीनतम सुविधा के साथ मजबूत किया है जो ग्राहक संबंध प्रबंधन को बढ़ावा देती है: RFM मैट्रिक्स। आरएफएम (Recência, Frequência, Valor Monetário) डेटा विश्लेषण को अनुकूलित करने के लिए विकसित, यह समाधान संपर्क आधार की उन्नत विभाजन को सरल बनाने, रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने और डिजिटल व्यवसायों के लिए व्यक्तिगत परिणामों को बढ़ावा देने के लिए आता है।
यह कार्यक्षमता कंपनियों को स्वचालित रूप से खरीद व्यवहार के पैटर्न की पहचान करने, ग्राहकों को संलग्नता और व्यवसाय के मूल्य के आधार पर वर्गीकृत करने और अत्यधिक लक्षित अभियानों को चलाने की अनुमति देती है। इंट्यूटिव और प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत दृश्य के साथ, RFM मैट्रिक्स मैनुअल प्रक्रियाओं या सिस्टम के बीच जटिल कनेक्शनों की आवश्यकता को समाप्त कर देता है, समय और रणनीतिक संसाधनों की बचत करता है।
हम डेटा को सरल और प्रभावी ढंग से कार्रवाई में बदल रहे हैं। RFM मैट्रिक्स कंपनियों को अपने ग्राहकों को समझने और अधिक सटीकता और परिणाम के साथ संवाद करने का अधिकार देता है, ऐसा डिनामाइज़ के सीईओ जॉनटास एबॉट कहते हैं।
कैसे RFM मैट्रिक्स ई-कॉमर्स के अनुभव को बदलता है
नई सुविधा के साथ, कंपनियां VIP ग्राहकों (उच्च मूल्य और खरीद की आवृत्ति) के लिए विशिष्ट कार्य कर सकती हैं, निष्क्रिय ग्राहकों को व्यक्तिगत संदेशों के साथ पुनः सक्रिय कर सकती हैं, संभावित लीड्स को पोषित कर सकती हैं जिन्होंने अभी तक खरीदारी पूरी नहीं की है, और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने वाले अभियानों को स्वचालित कर सकती हैं। दृश्य और गतिशील विभाजन लक्षित दर्शकों को प्राथमिकता देने में मदद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक संचार प्रासंगिक और समय पर हो।
"आरएफएम मैट्रिक्स हमारे ग्राहकों को संपूर्ण समाधान प्रदान करने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। हम अपने ग्राहकों का समर्थन करना चाहते हैं उपभोक्ता के जीवन चक्र के हर चरण में: पोषण और बिक्री से लेकर प्रतिधारण और व्यवहार का गहरा विश्लेषण तक," Abbott ने कहा।
अब तक केवल खंडित विश्लेषण और मैनुअल प्रयासों तक सीमित, RFM विभाजन अब Dinamize प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ क्लिकों में सुलभ है। कार्यात्मकता स्वाभाविक रूप से मौजूदा संसाधनों के साथ एकीकृत हो जाती है, जैसे कि मार्केटिंग और बिक्री स्वचालन, ईमेल, व्हाट्सएप और एसएमएस भेजना, और प्रदर्शन रिपोर्टिंग, जिससे डिनामाइज़ को उन ई-कॉमर्स के लिए आदर्श विकल्प बनाता है जो एक ही वातावरण में तेजी, व्यक्तिगतकरण और रणनीतिक डेटा को मिलाने का प्रयास कर रहे हैं।
